نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Business Starter، Business Standard و Business Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Fundamentals، Education Standard و Education Plus؛ Essentials Starter، Essentials، Enterprise Essentials و Enterprise Essentials Plus؛ سازمانهای غیرانتفاعی؛ G Suite Basic و G Suite Business. نسخه خود را مقایسه کنید
در اینجا نحوه رفع مشکلاتی که ممکن است در اسکن مهاجرت Microsoft Exchange Online با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
نمیتوان اسکن مهاجرت را شروع کرد
اگر هنگام تلاش برای شروع اسکن مهاجرت با خطایی مواجه شدید، مطمئن شوید که یک کاربر Google Workspace با امتیازات فوق مدیر، مهاجرت را تنظیم و آغاز میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید، مطمئن شوید که سعی دارید با استفاده از یک حساب کاربری معتبر مدیر سراسری به حساب مایکروسافت متصل شوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت خود» بروید.
مشکلات حساب کاربری
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند باعث بروز مشکلات زیر در گزارشها شود.
| گزارش پیام | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
سرویس ایمیل برای کاربر مبدا فعال نیست آدرس ایمیل منبع نامعتبر است |
|
برای سایر خطاهای مربوط به سرویس جدید مهاجرت داده، به راهنمای عیبیابی عمومی مراجعه کنید.
خطا در آپلود لیست کاربران
وقتی لیست کاربرانی را که میخواهید اسکن کنید آپلود میکنید، ممکن است یکی از خطاهای زیر را در پایین یا کنار Tasks دریافت کنید. 
.
| پیام خطا | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
هنگام افزودن به این ورودی، خطای داخلی رخ داد. فایل CSV نامعتبر | تأیید کنید که هدرهای CSV صحیح هستند. برای جزئیات بیشتر، به «انتخاب کاربران برای اسکن» بروید. |
| ورودی از قبل وجود دارد | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه مهاجرت شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. |
| هویت منبع برای همه ورودیها باید ایمیل معتبر باشد. | تأیید کنید که تمام آدرسهای ایمیل فرمت صحیحی دارند (مثال: user@example.com). |
اسکن مهاجرت شروع نمیشود
مطمئن شوید که یک مدیر ارشد دامنه هدف، مهاجرت را آغاز میکند.
اسکن مهاجرت با موارد ناموفق تکمیل میشود
روی «صادر کردن گزارش کاربر» کلیک کنید و از گزارش برای شناسایی مواردی که اسکن نشدهاند و دلیل آن استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «درک گزارشهای اسکن مهاجرت» مراجعه کنید.
پس از شناسایی مشکلات، دادهها را دوباره بررسی کنید .
خطا در انتقال پوشهها
گاهی اوقات پیامهای موجود در یک پوشه در حالت هشدار مهاجرت میکنند. پیامها برچسبی که مربوط به پوشهی پیوست شدهی آنها باشد را نخواهند داشت.
برای عیبیابی، دادهها را دوباره اسکن کنید . اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید:
- مشکل مربوط به برچسب را برطرف کنید—برای عیبیابی برچسب، به بخش «درک گزارشهای اسکن مهاجرت» بروید.
- برچسب را بردارید
سپس، دادهها را دوباره اسکن کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.