نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Business Starter، Business Standard و Business Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Fundamentals، Education Standard و Education Plus؛ Essentials Starter، Essentials، Enterprise Essentials و Enterprise Essentials Plus؛ سازمانهای غیرانتفاعی؛ G Suite Basic و G Suite Business. نسخه خود را مقایسه کنید
در اینجا نحوه رفع مشکلاتی که ممکن است با اسکن واردات Microsoft Exchange Online داشته باشید، آورده شده است.
نمیتوان اسکن واردات را شروع کرد
اگر هنگام شروع اسکن وارد کردن با خطا مواجه شدید، مطمئن شوید که یک کاربر Google Workspace با امتیازات مدیر ارشد، فرآیند وارد کردن را تنظیم و آغاز میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید، مطمئن شوید که سعی دارید با استفاده از یک حساب کاربری معتبر مدیر سراسری به حساب مایکروسافت متصل شوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت خود» بروید.
مشکلات حساب کاربری
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند باعث بروز مشکلات زیر در گزارشها شود.
| گزارش پیام | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
سرویس ایمیل برای کاربر مبدا فعال نیست آدرس ایمیل منبع نامعتبر است |
|
برای سایر خطاهای مربوط به ابزار وارد کردن دادهها، به راهنمای عیبیابی عمومی مراجعه کنید.
خطا در آپلود لیست کاربران
وقتی لیست کاربرانی را که میخواهید اسکن کنید آپلود میکنید، ممکن است یکی از خطاهای زیر را در پایین یا کنار Tasks دریافت کنید. 
.
| پیام خطا | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
هنگام افزودن به این ورودی، خطای داخلی رخ داد. فایل CSV نامعتبر | تأیید کنید که هدرهای CSV صحیح هستند. برای جزئیات بیشتر، به «انتخاب کاربران برای اسکن» بروید. |
| ورودی از قبل وجود دارد | یک آدرس ایمیل مبدا بیش از یک بار در نقشه واردات شما اضافه شده است. کاربران مبدا تکراری را بررسی کنید. |
| هویت منبع برای همه ورودیها باید ایمیل معتبر باشد. | تأیید کنید که تمام آدرسهای ایمیل فرمت صحیحی دارند (مثال: user@example.com). |
اسکن واردات شروع نشد
مطمئن شوید که یک مدیر ارشد دامنه هدف، عملیات وارد کردن را آغاز میکند.
اسکن واردات با موارد ناموفق تکمیل میشود
روی «صادر کردن گزارش کاربر» کلیک کنید و از گزارش برای شناسایی مواردی که اسکن نشدهاند و دلیل آن استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «درک وارد کردن گزارشهای اسکن» بروید.
پس از شناسایی مشکلات، دادهها را دوباره بررسی کنید .
خطا هنگام وارد کردن پوشهها
اگر هنگام وارد کردن پیامهای ایمیل در یک پوشه با خطایی مواجه شدید، ممکن است پیامها برچسب پوشه نداشته باشند.
برای عیبیابی، دادهها را دوباره اسکن کنید . اگر مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید:
- مشکل برچسب را برطرف کنید—برای عیبیابی برچسب، به بخش «درک وارد کردن گزارشهای اسکن» بروید.
- برچسب را بردارید
سپس، دادهها را دوباره اسکن کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.