Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Вот как исправить проблемы, которые могут возникнуть при сканировании импорта в Microsoft Exchange Online.
Не удаётся запустить сканирование импорта.
Если при попытке запустить сканирование для импорта возникает ошибка, убедитесь, что импорт выполняется и запускается пользователем Google Workspace с правами суперадминистратора .
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Требуется разрешение на доступ к ресурсам вашей организации, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах.
| Сообщить о сообщении | Как исправить |
|---|---|
Для пользователя-источника не включена почтовая служба. Адрес электронной почты отправителя недействителен. |
|
В случае других ошибок, связанных с инструментом импорта данных, обратитесь к общим рекомендациям по устранению неполадок .
Ошибка при загрузке списка пользователей.
При загрузке списка пользователей, которых вы хотите просканировать, внизу или рядом с разделом «Задачи» может появиться одна из следующих ошибок. 
.
| Сообщение об ошибке | Как исправить |
|---|---|
Произошла внутренняя ошибка при добавлении этой записи. Недействительный CSV-файл | Убедитесь, что заголовки CSV-файла верны. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Выбор пользователей для сканирования» . |
| Запись уже существует | В карту импорта был добавлен один и тот же адрес электронной почты. Проверьте наличие дубликатов адресов пользователей из исходного источника. |
| В качестве источника данных для всех записей необходимо указать действительный адрес электронной почты. | Убедитесь, что все адреса электронной почты имеют правильный формат (например: user@example.com). |
Сканирование импорта не запускается.
Убедитесь, что импорт запускается суперадминистратором целевого домена.
Сканирование импорта завершилось с ошибками.
Нажмите «Экспорт отчета пользователя» и используйте отчет, чтобы определить элементы, которые не были отсканированы, и причины этого. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчетов об импорте и сканировании» .
После выявления проблем повторно просканируйте данные .
Ошибка при импорте папок.
Если при импорте электронных писем в папку возникает ошибка, возможно, у сообщений отсутствуют метки папок.
Для устранения неполадок повторно просканируйте данные . Если проблема сохраняется, вы можете:
- Устраните проблему с этикеткой — для устранения неполадок с этикеткой перейдите в раздел «Понимание отчетов о сканировании импорта» .
- Удалите этикетку
Затем повторно просканируйте данные .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.