排解遷移掃描問題

支援這項功能的版本：Business Starter、Business Standard 和 Business Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Fundamentals、Education Standard 和 Education Plus； Essentials Starter、Essentials、Enterprise Essentials 和 Enterprise Essentials Plus；Nonprofits；G Suite Basic 和 G Suite Business。 版本比較

以下說明如何修正 Microsoft Exchange Online 遷移掃描作業可能發生的問題。

無法啟動遷移掃描

如果您在嘗試啟動遷移掃描時收到錯誤訊息，請確認已由具備超級管理員權限的 Google Workspace 使用者設定並啟動遷移作業。

「需要權限才能存取資源」錯誤訊息

如果收到「需要存取貴機構資源的權限，只有管理員可以授予這項權限」錯誤訊息，請確認您嘗試使用有效的全域管理員帳戶連結 Microsoft 帳戶。詳情請參閱「連結至 Microsoft 帳戶」。

使用者帳戶問題

如未設定使用者帳戶或設定錯誤，報告中可能會出現下列問題。

檢舉訊息 如何修正

來源使用者未啟用郵件服務

來源電子郵件地址無效
  • 確認來源使用者清單中的 Microsoft Exchange Online 來源帳戶正確無誤。
  • 確認識別資訊對應檔中的 Microsoft Exchange Online 來源帳戶正確無誤。
  • 確認您選擇複製的使用者地址，均不在已上傳的清單中。
  • 確認來源使用者在 Microsoft 中已獲派正確授權，且可以存取信箱。

如要瞭解新版資料遷移服務的其他錯誤，請參閱「一般疑難排解說明」。

上傳使用者清單時發生錯誤

上傳要掃描的使用者清單時，您可能會在底部或「工作」圖示 旁，看到下列其中一項錯誤。

錯誤訊息 如何修正

新增至這個項目時發生內部錯誤

CSV 檔案無效

 確認 CSV 標頭正確無誤。詳情請參閱「選取要掃描的使用者」。
項目已存在 遷移對應檔中重複加入來源電子郵件地址。請檢查來源使用者是否重複。
所有項目的來源識別資訊皆須為有效的電子郵件 確認所有電子郵件地址格式正確 (例如：user@example.com)。

無法啟動遷移掃描

請確認目標網域的超級管理員已開始執行遷移作業。

遷移掃描作業完成，但有失敗的項目

點選「匯出使用者報告」，然後在報告中找出未掃描的項目和原因。詳情請參閱「瞭解遷移掃描報告」。

找出問題後，請重新掃描資料。

遷移資料夾時發生錯誤

有時資料夾中的郵件遷移時會顯示警告狀態。這些郵件沒有對應附加資料夾的標籤。

如要排解問題，請重新掃描資料。如果問題仍未解決，請採取下列行動：

然後重新掃描資料。


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