Si importas los mensajes de chat de los usuarios con la herramienta de importación de datos, puedes acceder a 2 informes de importación. Los 2 tipos de informes son un informe de resumen y un informe de importación de datos.
Exporta los informes
Después de ejecutar una importación de chat, puedes descargar los 2 informes en la Consola del administrador de Google de tu cuenta de destino.
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Datos
Importación y exportación de datos
Importación de datos.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, haz clic en Ver registros de importación de datos o en Exportar informe de resumen.
Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descarga como un archivo de valores separados por comas (CSV).
Si la lista de tareas no se abre automáticamente con el informe descargado, haz clic en Tareas
.En Tus tareas, haz clic en el vínculo para abrir el archivo en Hojas de cálculo.
Cómo interpretar el informe de resumen
El informe de resumen proporciona un recuento de la cantidad de mensajes que se importaron o no se pudieron importar para cada canal.
| Campo del informe de resumen | Descripción |
|---|---|
| ID del equipo | Es el ID del equipo. |
| ID del canal | Es el ID del canal. |
| ID del espacio | Es el ID del nuevo espacio de Google Chat. Si no se creó un espacio de Chat, falta el valor del informe. |
| Estado de importación | Estado de la importación de chat:
|
| Se importaron los mensajes | Es la cantidad de mensajes y respuestas que se importaron correctamente. |
| Error al enviar el mensaje | Es la cantidad de mensajes y respuestas que no se pudieron importar. Para solucionar el problema, consulta el informe de importación de datos. |
| Mensajes omitidos | Es la cantidad de mensajes y respuestas que se omitieron y no se importaron. |
| Problemas de descubrimiento | Es la cantidad de fallas que encontró el sistema cuando rastreó el canal de origen. |
Cómo interpretar el informe de importación de datos
Usa el informe de importación de datos para identificar los mensajes que no se importaron y los motivos de la falla.
| Campo del informe de errores | Descripción |
|---|---|
| Estado | Es el estado de importación del elemento (omitido, advertencia, error, éxito). |
| Código y descripción de error o advertencia | Es el código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia.
Para obtener ayuda con los mensajes de error que se ven con frecuencia, ve a Soluciona mensajes de error comunes (más adelante en esta página). |
| Hora de inicio del procesamiento | Es la hora de inicio de la importación del elemento. |
| Hora de finalización del procesamiento | Es la hora de finalización de la importación del elemento. |
| Tipo de fuente | Es el elemento de origen (por ejemplo, equipo, canal, metadatos del canal, membresías del canal o mensaje). |
| Identificador de origen | Es el ID del elemento de origen. |
| URI de origen | Es la URI del elemento de origen. |
| Tipo de objetivo | Es el elemento de destino (por ejemplo, espacio, metadatos del espacio, membresías del espacio o mensaje). |
| Identificador de destino | Es el ID del elemento que se importa a la cuenta de destino. |
| URI de destino | Es la URI del elemento de destino. |
Cómo resolver mensajes de error comunes
Si recibes un error que no se menciona en esta tabla, intenta ejecutar una importación delta.
| Mensaje de error | Descripción y ayuda para solucionar problemas |
|---|---|
| No se puede migrar toda la conversación. Google Chat solo puede migrar los primeros 500 mensajes. | La conversación supera el límite de 500 mensajes de Chat. Solo se importaron los primeros 500 mensajes. |
| No se puede encontrar [dirección de correo electrónico] en tu cuenta de Workspace. |
Verifica los siguientes problemas:
|
| No se puede migrar un equipo sin propietario. Asigna un propietario en Microsoft Teams y vuelve a intentarlo. | El equipo de origen no tiene propietario. Asigna un propietario al equipo y vuelve a intentarlo. |
| No se puede encontrar la dirección de correo electrónico del usuario. Ingresa un correo electrónico para este usuario en tu cuenta de Microsoft Teams y vuelve a intentarlo. | Verifica que todos los miembros del equipo de origen tengan direcciones de correo electrónico válidas. |
| No se puede completar la migración porque uno o más espacios ya no están disponibles. Inicia una nueva migración para crear espacios. | Es probable que este error se produzca cuando el espacio no se lanzó en el período asignado. Para obtener más detalles, consulta Cómo hacer que los espacios y los mensajes estén disponibles para los usuarios. |
| No se puede hacer coincidir el ID de Microsoft Teams con un equipo existente. Verifica el ID en tu mapa de migración y vuelve a intentarlo. | Tu mapa de importación contiene un ID de Teams que no es válido. Verifica el mapa de importación y vuelve a intentarlo. |
| Google Chat está desactivado para tu cuenta de Workspace. Activa los servicios de Chat y vuelve a intentarlo. | El servicio de Google Chat está activado para los usuarios de tu cuenta de destino. Para obtener más detalles, consulta Activa o desactiva un servicio para los usuarios de Google Workspace. |
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