Si migras los mensajes de chat de los usuarios con la migración de chat para el nuevo servicio de migración de datos, puedes acceder a 2 informes de migración. Los 2 tipos de informes son un informe de resumen y un informe de migración.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Cómo exportar los informes
- Comprende el informe de resumen
- Cómo interpretar el informe de migración
- Cómo resolver mensajes de error comunes
Exporta los informes
Después de ejecutar una migración de chat, puedes descargar los 2 informes en la Consola del administrador de Google de tu cuenta de destino.
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Datos
Importación y exportación de datos
Migración de datos (nuevo).Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, haz clic en Exportar informe de migración o Exportar informe de resumen.
Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descargará como un archivo de valores separados por comas (CSV).
Si la lista de tareas no se abre automáticamente con el informe descargado, haz clic en Tareas
.En Tus tareas, haz clic en el vínculo para abrir el archivo en Hojas de cálculo.
Cómo interpretar el informe de resumen
El informe de resumen proporciona un recuento de la cantidad de mensajes que se migraron o no se pudieron migrar para cada canal.
| Campo del informe de resumen | Descripción |
|---|---|
| ID de equipo | Es el ID del equipo. |
| ID del canal | Es el ID del canal. |
| ID del espacio | ID del nuevo espacio de Google Chat. Si no se creó un espacio de Chat, falta el valor del informe. |
| Estado de migración | Estado de la migración de chat:
|
| Mensajes migrados | Cantidad de mensajes y respuestas que se migraron correctamente. |
| Error en los mensajes | Cantidad de mensajes y respuestas que no se pudieron migrar. Para solucionar el problema, consulta el informe de migración. |
| Mensajes omitidos | Cantidad de mensajes y respuestas que se omitieron y no se migraron. |
| Problemas de descubrimiento | Es la cantidad de errores que detectó el sistema cuando rastreó el canal fuente. |
Cómo interpretar el informe de migración
Usa el informe de migración para identificar los mensajes que no se migraron y los motivos del error.
| Campo del informe de errores | Descripción |
|---|---|
| Estado | Es el estado de migración del elemento (omitido, advertencia, error o correcto). |
| Código y descripción del error o la advertencia | Es el código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia.
Para obtener ayuda con los mensajes de error que se ven con frecuencia, consulta Soluciona mensajes de error comunes (más adelante en esta página). |
| Hora de inicio del procesamiento | Fecha y hora de inicio de la migración del elemento. |
| Hora de finalización del procesamiento | Fecha y hora de finalización de la migración del elemento. |
| Tipo de fuente | Es el elemento fuente (por ejemplo, equipo, canal, metadatos del canal, membresías del canal o mensaje). |
| Identificador de la fuente | Es el ID del artículo fuente. |
| URI de origen | Es el URI del elemento fuente. |
| Tipo de objetivo | Es el elemento objetivo (por ejemplo, espacio, metadatos del espacio, membresías del espacio o mensaje). |
| Identificador de destino | Es el ID del elemento que se migra a la cuenta de destino. |
| URI de destino | Es el URI del elemento de destino. |
Cómo resolver mensajes de error comunes
Si recibes un error que no se menciona en esta tabla, intenta ejecutar una migración delta.
| Mensaje de error | Descripción y ayuda para solucionar problemas |
|---|---|
| No se puede migrar todo el hilo. Google Chat solo puede migrar los primeros 500 mensajes. | El hilo supera el límite de 500 mensajes de Chat. Solo se migraron los primeros 500 mensajes. |
| No se puede encontrar [dirección de correo electrónico] en tu cuenta de Workspace. |
Verifica los siguientes problemas:
|
| No se puede migrar un equipo sin propietario. Asigna un propietario en Microsoft Teams y vuelve a intentarlo. | El equipo de origen no tiene propietario. Asigna un propietario al equipo y vuelve a intentarlo. |
| No se puede encontrar la dirección de correo electrónico del usuario. Ingresa un correo electrónico para este usuario en tu cuenta de Microsoft Teams y vuelve a intentarlo. | Verifica que todos los miembros del equipo de origen tengan direcciones de correo electrónico válidas. |
| No se puede completar la migración porque uno o más espacios ya no están disponibles. Comienza una nueva migración para crear espacios. | Es probable que este error ocurra cuando el espacio no se lanzó en el período asignado. Para obtener más información, consulta Cómo hacer que los espacios y los mensajes estén disponibles para los usuarios. |
| No se puede hacer coincidir el ID de Microsoft Teams con un equipo existente. Verifica el ID en tu mapa de migración y vuelve a intentarlo. | Tu mapa de migración contiene un ID de Teams que no es válido. Revisa el mapa de migración y vuelve a intentarlo. |
| Google Chat está desactivado para tu cuenta de Workspace. Activa los servicios de Chat y vuelve a intentarlo. | El servicio de Google Chat está activado para los usuarios de la cuenta de destino. Para obtener más información, consulta Activa o desactiva un servicio para los usuarios de Google Workspace. |
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