Si vous importez les messages de chat des utilisateurs avec l'outil d'importation de données, vous pouvez accéder à deux rapports d'importation : un rapport récapitulatif et un rapport sur l'importation de données.
Exporter les rapports
Une fois l'importation de chat effectuée, vous pouvez télécharger les deux rapports dans la console d'administration Google de votre compte cible.
Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Données
Importation et exportation de données
Importation de données.Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.
Pour exporter les rapports dans Google Sheets, cliquez sur Afficher les journaux d'importation de données ou sur Exporter le rapport récapitulatif.
Si la quantité de données du rapport dépasse la limite autorisée dans Sheets, le rapport est téléchargé au format CSV (valeurs séparées par une virgule).
Si la liste de tâches ne s'ouvre pas automatiquement avec le rapport téléchargé, cliquez sur Tâches
.Pour Vos tâches, cliquez sur le lien pour ouvrir le fichier dans Sheets.
Comprendre le rapport récapitulatif
Le rapport récapitulatif indique le nombre de messages qui ont été importés ou qui n'ont pas pu l'être pour chaque canal.
| Champ du rapport récapitulatif | Description |
|---|---|
| ID d'équipe | ID de l'équipe. |
| ID du canal | ID de la catégorie. |
| ID d'espace | ID du nouvel espace Google Chat. Si aucun espace Chat n'a été créé, la valeur du rapport est manquante. |
| État de l'importation | État de l'importation de chat :
|
| Messages importés | Nombre de messages et de réponses importés. |
| Messages ayant échoué | Nombre de messages et de réponses qui n'ont pas pu être importés. Pour résoudre le problème, consultez le rapport d'importation de données. |
| Messages ignorés | Nombre de messages et de réponses ignorés et non importés. |
| Problèmes de détection | Nombre d'échecs rencontrés par le système lors de l'exploration du canal source. |
Interpréter le rapport sur l'importation de données
Le rapport sur l'importation de données vous permet d'identifier les messages qui n'ont pas été importés et les raisons de l'échec.
| Champ du rapport d'erreurs | Description |
|---|---|
| État | État de l'importation de l'élément (ignoré, avertissement, erreur, réussite) |
| Code et description de l'erreur ou de l'avertissement | Code et message associés à l'état d'erreur ou d'avertissement.
Pour obtenir de l'aide concernant les messages d'erreur fréquents, consultez Résoudre les messages d'erreur courants (plus loin sur cette page). |
| Heure de début du traitement | Heure de début de l'importation de l'élément |
| Heure de fin du traitement | Heure de fin de l'importation de l'élément. |
| Type de source | Élément source (équipe, canal, métadonnées d'un canal, souscriptions à un canal ou message, par exemple) |
| Identifiant source | ID de l'élément source |
| URI source | URI de l'élément source |
| Type de cible | Élément cible (espace, métadonnées d'un espace, adhésions à un espace ou message, par exemple) |
| Identifiant cible | ID de l'élément importé dans le compte cible. |
| URI cible | URI de l'élément cible |
Résoudre les messages d'erreur courants
Si vous recevez un message d'erreur qui n'est pas mentionné dans ce tableau, essayez d'exécuter une importation delta.
| Message d'erreur | Description et aide au dépannage |
|---|---|
| Impossible de migrer l'intégralité du fil de discussion. Google Chat ne peut migrer que les 500 premiers messages. | Le fil de discussion dépasse la limite de 500 messages de Chat. Seuls les 500 premiers messages ont été importés. |
| Impossible de trouver [adresse e-mail] dans votre compte Workspace |
Vérifiez les points suivants :
|
| Impossible de migrer une équipe sans propriétaire. Attribuez un propriétaire dans Microsoft Teams, puis réessayez. | L'équipe source n'a pas de propriétaire. Attribuez un propriétaire à l'équipe, puis réessayez. |
| Impossible de trouver l'adresse e-mail de l'utilisateur. Saisissez une adresse e-mail pour cet utilisateur dans votre compte Microsoft Teams, puis réessayez. | Vérifiez que tous les membres de l'équipe source disposent d'adresses e-mail valides. |
| Impossible de terminer la migration, car un ou plusieurs espaces ne sont plus disponibles. Lancez une nouvelle migration pour créer des espaces. | Cette erreur est susceptible de se produire lorsque l'espace n'a pas été déployé dans le délai imparti. Pour en savoir plus, consultez Rendre les espaces et les messages disponibles pour les utilisateurs. |
| Impossible de faire correspondre l'ID Microsoft Teams à une équipe existante. Vérifiez l'ID dans votre mappage de migration, puis réessayez. | Votre mappage d'importation contient un ID d'équipe non valide. Vérifiez le mappage d'importation, puis réessayez. |
| Google Chat est désactivé pour votre compte Workspace. Activez les services Chat, puis réessayez. | Le service Google Chat est activé pour les utilisateurs de votre compte cible. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver un service pour les utilisateurs Google Workspace. |
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