Nếu di chuyển tin nhắn trò chuyện của người dùng bằng tính năng di chuyển dữ liệu cho dịch vụ di chuyển dữ liệu mới, bạn có thể truy cập vào 2 báo cáo di chuyển. Có 2 loại báo cáo là báo cáo tóm tắt và báo cáo di chuyển.
Trên trang này
- Xuất báo cáo
- Tìm hiểu báo cáo tóm tắt
- Diễn giải báo cáo di chuyển
- Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
Xuất báo cáo
Sau khi chạy quy trình di chuyển cuộc trò chuyện, bạn có thể tải 2 báo cáo xuống trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google trong tài khoản đích.
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Dữ liệu
Nhập và xuất dữ liệu
Di chuyển dữ liệu (Mới).Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.
Để xuất báo cáo sang Google Trang tính, hãy nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển hoặc Xuất báo cáo tóm tắt.
Nếu lượng dữ liệu trong báo cáo vượt quá giới hạn cho phép trong Trang tính, thì báo cáo sẽ được tải xuống dưới dạng tệp chứa các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV).
Nếu danh sách Việc cần làm không tự động mở ra cùng với báo cáo đã tải xuống, hãy nhấp vào biểu tượng Việc cần làm
.Đối với Việc cần làm của bạn, hãy nhấp vào đường liên kết để mở tệp trong Trang tính.
Tìm hiểu báo cáo tóm tắt
Báo cáo tóm tắt cung cấp số lượng tin nhắn đã di chuyển hoặc không di chuyển được cho từng kênh.
| Trường báo cáo tóm tắt | Mô tả |
|---|---|
| Mã nhóm | Mã nhận dạng của nhóm. |
| ID kênh | Mã nhận dạng của kênh. |
| Mã phòng Chat | Mã nhận dạng của phòng Google Chat mới. Nếu bạn chưa tạo phòng Chat, thì giá trị báo cáo sẽ bị thiếu. |
| Trạng thái di chuyển | Trạng thái di chuyển cuộc trò chuyện:
|
| Đã di chuyển thư | Số lượng tin nhắn và câu trả lời đã di chuyển thành công. |
| Không gửi được tin nhắn | Số lượng tin nhắn và câu trả lời không di chuyển được. Để khắc phục sự cố, hãy kiểm tra báo cáo di chuyển. |
| Đã bỏ qua tin nhắn | Số lượng tin nhắn và câu trả lời bị bỏ qua và không được di chuyển. |
| Vấn đề đã được tìm ra | Số lần hệ thống gặp lỗi khi thu thập dữ liệu kênh nguồn. |
Diễn giải báo cáo di chuyển
Sử dụng báo cáo di chuyển để xác định những thư không được di chuyển và lý do không di chuyển được.
| Trường báo cáo lỗi | Mô tả |
|---|---|
| Trạng thái | Trạng thái di chuyển của mục (đã bỏ qua, cảnh báo, lỗi, thành công). |
| Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả | Mã và thông báo liên quan đến trạng thái lỗi hoặc cảnh báo.
Để được trợ giúp về các thông báo lỗi thường gặp, hãy xem phần Khắc phục các thông báo lỗi thường gặp (ở phần sau trên trang này). |
| Thời gian bắt đầu xử lý | Thời gian bắt đầu di chuyển mặt hàng. |
| Thời gian kết thúc xử lý | Thời gian kết thúc quá trình di chuyển mặt hàng. |
| Loại nguồn | Mục nguồn (chẳng hạn như nhóm, kênh, siêu dữ liệu kênh, hội viên của kênh hoặc tin nhắn). |
| Giá trị nhận dạng nguồn | Mã nhận dạng của mặt hàng nguồn. |
| URI nguồn | URI của mục nguồn. |
| Loại mục tiêu | Mục tiêu (chẳng hạn như không gian, siêu dữ liệu không gian, gói thành viên không gian hoặc tin nhắn). |
| Giá trị nhận dạng mục tiêu | Mã nhận dạng của mặt hàng đang được di chuyển sang tài khoản đích. |
| URI mục tiêu | URI của mục tiêu. |
Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
Nếu bạn gặp phải một lỗi không có trong bảng này, hãy thử chạy quy trình di chuyển gia tăng.
| Thông báo lỗi | Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố |
|---|---|
| Không thể di chuyển toàn bộ chuỗi tin nhắn. Google Chat chỉ có thể di chuyển 500 tin nhắn đầu tiên. | Chuỗi tin nhắn vượt quá giới hạn 500 tin nhắn của Chat. Chỉ 500 thư đầu tiên được di chuyển. |
| Không tìm thấy [địa chỉ email] trong tài khoản Workspace của bạn. |
Xác minh các vấn đề sau:
|
| Không thể di chuyển một nhóm mà không có chủ sở hữu. Chỉ định một chủ sở hữu trong Microsoft Teams rồi thử lại. | Nhóm nguồn không có chủ sở hữu. Chỉ định một chủ sở hữu cho nhóm rồi thử lại. |
| Không tìm thấy địa chỉ email của người dùng. Nhập email của người dùng này trong tài khoản Microsoft Teams của bạn rồi thử lại. | Kiểm tra để đảm bảo tất cả thành viên của nhóm nguồn đều có địa chỉ email hợp lệ. |
| Không thể hoàn tất quá trình di chuyển vì một hoặc nhiều không gian không còn tồn tại. Bắt đầu một quy trình di chuyển mới để tạo không gian. | Lỗi này có thể xảy ra khi không gian chưa được triển khai trong khoảng thời gian được phân bổ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Cho phép người dùng sử dụng không gian và tin nhắn. |
| Không thể so khớp mã Microsoft Teams với một nhóm hiện có. Kiểm tra mã nhận dạng trong bản đồ di chuyển rồi thử lại. | Bản đồ di chuyển của bạn chứa một mã Teams không hợp lệ. Hãy kiểm tra bản đồ di chuyển rồi thử lại. |
| Google Chat đã bị tắt đối với tài khoản Workspace của bạn. Bật dịch vụ Chat rồi thử lại. | Dịch vụ Google Chat được bật cho người dùng trong tài khoản mục tiêu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bật hoặc tắt một dịch vụ cho người dùng Google Workspace. |
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.