如果您使用新資料遷移服務的即時通訊遷移功能遷移使用者的即時通訊訊息，可以查看 2 種遷移報告，分別是摘要報表和遷移報告。
本頁內容
匯出報表
執行即時通訊遷移作業後，您可以在目標帳戶的 Google 管理控制台中下載這 2 種報告。
您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「資料」
「資料匯入與匯出」「資料遷移 (新功能)」。您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。
如要將報告匯出至 Google 試算表，請按一下「匯出遷移報告」或「匯出摘要報表」。
如果報表資料量超過試算表允許的上限，系統會以逗號分隔值 (CSV) 檔案格式下載報表。
如果工作清單未隨著下載的報告自動開啟，請按一下「工作」圖示
。在「您的工作」部分按一下連結，即可在試算表中開啟檔案。
瞭解摘要報表
摘要報表會計算每個頻道中遷移成功或失敗的訊息數量。
| 摘要報告欄位 | 說明 |
|---|---|
| 團隊 ID | 團隊的 ID。 |
| 頻道 ID | 頻道的 ID。 |
| 空間 ID | 新 Google Chat 聊天室的 ID。如果未建立 Chat 聊天室，報表就不會顯示該值。 |
| 遷移狀態 | 即時通訊遷移作業的狀態：
|
| 已遷移的訊息 | 成功遷移的訊息和回覆數量。 |
| 訊息遷移失敗 | 無法遷移的訊息和回覆數量。如要排解問題，請檢查遷移報告。 |
| 略過的訊息 | 略過而未遷移的訊息和回覆數量。 |
| 發現的問題 | 系統在檢索來源頻道時發生的失敗次數。 |
解讀遷移報告
遷移報告可用於找出未遷移訊息和遷移失敗的原因。
| 錯誤報告欄位 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 項目的遷移狀態 (已略過、警告、錯誤、成功)。 |
| 錯誤/警告代碼和說明 | 與錯誤或警告狀態相關的代碼和訊息。
如需常見錯誤訊息的說明，請參閱「排解常見的錯誤訊息」(位於本頁後續章節)。 |
| 處理作業開始時間 | 項目遷移作業的開始時間 |
| 處理作業結束時間 | 項目遷移作業的結束時間。 |
| 來源類型 | 來源項目 (例如團隊、頻道、頻道中繼資料、頻道會員或訊息)。 |
| 來源 ID | 來源項目的 ID。 |
| 來源 URI | 來源項目的 URI。 |
| 目標類型 | 目標項目 (例如聊天室、聊天室中繼資料、聊天室成員或訊息)。 |
| 目標 ID | 要遷移至目標帳戶的項目 ID。 |
| 目標 URI | 目標項目的 URI。 |
解決常見錯誤訊息
如果出現這個表格未提及的錯誤，請嘗試執行差異遷移。
| 錯誤訊息 | 說明與疑難排解 |
|---|---|
| 無法遷移整個討論串，Google Chat 只能遷移前 500 則訊息。 | 討論串超過 Chat 的 500 則訊息上限。系統只遷移了前 500 封郵件。 |
| 您的 Workspace 帳戶中找不到 [電子郵件地址]。 |
請確認下列問題：
|
| 如果沒有擁有者，就無法遷移團隊。在 Microsoft Teams 中指派擁有者，然後再試一次。 | 來源團隊沒有擁有者。指派團隊擁有者，然後再試一次。 |
| 找不到使用者的電子郵件地址。請在 Microsoft Teams 帳戶中輸入該使用者的電子郵件地址，然後再試一次。 | 請確認來源團隊的所有成員都使用有效的電子郵件地址。 |
| 由於一或多個聊天室已無法使用，因此無法完成遷移作業。請開始新的遷移作業來建立聊天室。 | 如未在指定的時間範圍內推出聊天室，就可能會發生這個錯誤。詳情請參閱「讓使用者存取聊天室和訊息」。 |
| 現有團隊中找不到相符的 Microsoft Teams ID。請檢查遷移對應檔中的 ID，然後再試一次。 | 遷移對應檔含有無效的 Teams ID。請檢查遷移對應檔，然後再試一次。 |
| 您的 Workspace 帳戶已關閉 Google Chat。請開啟這項服務，然後再試一次。 | 您已為目標帳戶中的使用者啟用 Google Chat 服務。詳情請參閱「為 Google Workspace 使用者開啟或關閉服務」。 |
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