هنگام انتقال دادههای ایمیل با سرویس جدید انتقال داده، میتوانید به گزارشها دسترسی داشته باشید تا جزئیات موارد منتقل شده را دریافت کنید. دو نوع گزارش وجود دارد: گزارش انتقال و گزارش کاربر.
در این صفحه
گزارشها را صادر کنید
پس از اجرای مهاجرت، میتوانید 2 گزارش را در کنسول گوگل ادمین حساب کاربری هدف خود دانلود کنید.
برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
دادهها واردات و صادرات داده مهاجرت دادهها (جدید)برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- برای خروجی گرفتن از گزارشها به گوگل شیت، روی گزینهی «خروجی گزارش مهاجرت» یا «خروجی گزارش کاربر» کلیک کنید (برای انتقالهای جیمیل مصرفکننده در دسترس نیست). اگر مقدار دادههای موجود در گزارش از حد مجاز در گوگل شیت بیشتر باشد، گزارش به صورت یک فایل با مقادیر جدا شده با کاما (CSV) دانلود میشود.
- اگر لیست وظایف به طور خودکار باز نشد، روی «وظایف» کلیک کنید
. - برای «وظایف شما» ، روی پیوند کلیک کنید تا فایل در برگهها باز شود.
گزارش کاربر را درک کنید
اگر در حال اجرای انتقال از یک حساب Gmail مصرفکننده هستید، این گزارش در دسترس نیست.
گزارش کاربر، تعداد موفقیت یا شکست انتقال ایمیل هر کاربر را نشان میدهد.
| فیلد گزارش خلاصه کاربر | توضیحات |
|---|---|
| کاربر منبع | آدرس ایمیل کاربر در حساب مبدا |
| کاربر هدف | آدرس ایمیل کاربر در حساب هدف |
| وضعیت | وضعیت مهاجرت کاربر:
|
| ایمیلها با موفقیت منتقل شدند | تعداد پیامهای منتقلشده با موفقیت برای کاربر (شامل پیامهایی که در انتقال قبلی نادیده گرفته شدهاند) |
| ایمیلها ناموفق بودند | تعداد پیامهایی که انتقال آنها برای کاربر ناموفق بود |
شکستهای اکتشافی (فقط مهاجرت IMAP) | تعداد پوشههایی که برای پیامها بررسی نشدند |
گزارش مهاجرت را تفسیر کنید
گزارش مهاجرت جزئیاتی در مورد مشکلاتی که در طول فرآیند مهاجرت با آنها مواجه شدهاید، ارائه میدهد. میتوانید از این گزارش برای شناسایی مواردی که مهاجرت نکردهاند و دلایل عدم موفقیت استفاده کنید. اگر همه موارد موجود در مهاجرت با موفقیت مهاجرت کرده یا از آنها صرف نظر شده باشد، گزارش دقیقی ایجاد نمیشود.
| فیلد گزارش خطا | توضیحات |
|---|---|
| وضعیت | وضعیت مهاجرت کالا:
|
| کد خطا/هشدار و توضیحات | کد و پیام مرتبط با وضعیت خطا یا هشدار. برای راهنمایی در مورد پیامهای خطایی که اغلب دیده میشوند، به پیامهای خطای رایج (بعداً در همین صفحه) مراجعه کنید. |
| زمان شروع پردازش زمان پایان پردازش | زمان شروع و پایان مهاجرت کالا |
| نوع منبع و شناسه منبع (برای انتقالهای Google Workspace و Gmail مصرفکننده) |
|
| نوع منبع و شناسه منبع (برای انتقال سرور IMAP) |
|
| نوع هدف و شناسه هدف |
|
حل پیامهای خطای رایج
اگر خطایی دریافت کردید که در این جدول ذکر نشده است، سعی کنید یک مهاجرت دلتا را اجرا کنید.
| پیام خطا | توضیحات و کمک در عیب یابی |
|---|---|
| خطای موقت رخ داده است | یک خطای گذرا. یک مهاجرت دلتا اجرا کنید. |
| کاربر یافت نشد | کاربری در نقشه مهاجرت یافت نشد. یا دامنه یا نام کاربری نادرست است. نقشه مهاجرت فعلی را حذف کنید، نقشه را اصلاح کنید و دوباره آپلود کنید. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه مهاجرت برای حساب Google Workspace یا IMAP بروید. اگر از یک حساب Gmail معمولی مهاجرت میکنید، مطمئن شوید که کاربر مبدا و هدف را به درستی وارد کردهاید. برای جزئیات بیشتر، به مراحل 1 و 2 مهاجرت ایمیل از یک حساب Gmail بروید. |
| کاربر وجود ندارد کاربر حذف شده است | کاربر از حساب مبدا حذف شده است. کاربر را به حساب مبدا اضافه کنید و یک مهاجرت دلتا اجرا کنید. |
| مشکل ویروس یا سایر مشکلات پیوست | جیمیل پیامهایی را که ممکن است ویروس پخش کنند، مانند پیامهایی که حاوی فایلهای اجرایی یا پیوندهای خاص هستند، مسدود میکند. برای اطلاعات بیشتر، به «انواع فایل مسدود شده در Gmail» مراجعه کنید. |
| اتصال در حالت قابل استفاده نیست | اتصال شما دارای خطا است و دیگر در حالت قابل استفاده نیست. اتصال فعلی را قطع کنید و یک اتصال جدید ایجاد کنید و مطمئن شوید که مراحل مجوز را تکمیل میکنید. برای جزئیات بیشتر، به اجرای مهاجرت برای حساب Google Workspace ، IMAP یا Gmail بروید. |
| به همه حوزههای مورد نیاز OAuth دسترسی داده نشده است | به برخی یا همه محدودههای مورد نیاز OAuth، تفویض اختیار در سطح دامنه اعطا نشده است. اتصال فعلی را قطع کنید و یک اتصال جدید ایجاد کنید و مطمئن شوید که مراحل مجوز را تکمیل میکنید. برای جزئیات بیشتر، به اجرای مهاجرت برای حساب Google Workspace ، IMAP یا Gmail بروید. |
| هنگام ایجاد اعتبارنامه کاربر خطایی رخ داد | تفویض اختیار در سطح دامنه اعطا نشده است. در بیشتر موارد، فرآیند تفویض اختیار در سطح دامنه ظرف چند ساعت تکمیل میشود، اما شما باید تا ۲۴ ساعت زمان در نظر بگیرید. وقتی فرآیند کامل شد، یک مهاجرت دلتا اجرا کنید تا وظایف ناموفق را دوباره امتحان کنید. برای جزئیات بیشتر، به اجرای مهاجرت دلتا بروید. |
| هنگام فراخوانی سیستم منبع، خطایی رخ داد. | هنگام تولید اعتبارنامههای کاربر Gmail مصرفکننده توسط سیستم، خطایی روی داد. ممکن است کاربر در حساب مبدا، دسترسی OAuth را لغو کرده باشد. |
| کاربر نامعتبر در نگاشت مهاجرت ارائه شده است | شناسه ایمیل کاربر در نقشه مهاجرت نامعتبر است یا شناسه ایمیل گوگل نیست. نقشه مهاجرت فعلی را حذف کنید، نقشه را اصلاح کنید و دوباره آپلود کنید. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه مهاجرت برای حساب Google Workspace یا IMAP بروید. اگر از یک حساب Gmail معمولی مهاجرت میکنید، مطمئن شوید که کاربر مبدا و هدف را به درستی وارد کردهاید. برای جزئیات بیشتر، به مراحل 1 و 2 مهاجرت ایمیل از یک حساب Gmail بروید. |
| کاربر ارائه شده در نگاشت مهاجرت متعلق به مشتری Workspace نیست | شناسه ایمیل کاربر در نقشه مهاجرت، شناسه ایمیل Google Workspace نیست. نقشه مهاجرت فعلی را حذف کنید، نقشه را اصلاح کنید و دوباره آپلود کنید. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه مهاجرت برای مهاجرت حساب Google Workspace ، IMAP یا Gmail بروید. |
| کاربر ارائه شده در نگاشت مهاجرت متعلق به مشتری فضای کاری منبع نیست. | شناسه ایمیل کاربر در نقشه مهاجرت به حساب مبدا تعلق ندارد. نقشه مهاجرت فعلی را حذف کنید، نقشه را اصلاح کنید و دوباره آپلود کنید. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه مهاجرت برای حساب Google Workspace یا IMAP بروید. اگر از یک حساب Gmail معمولی مهاجرت میکنید، مطمئن شوید که کاربر مبدا و هدف را به درستی وارد کردهاید. برای جزئیات بیشتر، به مراحل 1 و 2 مهاجرت ایمیل از یک حساب Gmail بروید. |
| برچسب نامعتبر | یک برچسب در طول مهاجرت از حساب مبدا حذف شد. برچسب را دوباره اضافه کنید و یک مهاجرت دلتا اجرا کنید. همچنین اگر حساب کاربری هدف جدید باشد، ممکن است با این خطا مواجه شوید. قبل از تلاش مجدد برای انتقال، چند ساعت صبر کنید. |
| نام برچسب وجود دارد یا با برچسب تداخل دارد | این خطا میتواند زمانی رخ دهد که برچسبی روی حساب مبدا از قبل روی حساب مقصد وجود داشته باشد. برچسب را از حساب مقصد حذف کنید و یک مهاجرت دلتا اجرا کنید. |
| سرویس ایمیل فعال نیست | سرویس Gmail را برای کاربران خود فعال کنید. برای جزئیات بیشتر، به کنترل دسترسی Gmail برای کاربران سازمان خود بروید. اگر خطا همچنان ادامه داشت، قبل از تلاش مجدد برای انتقال، چند ساعت صبر کنید. |