Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Bạn có thể xem thông tin chi tiết về dữ liệu trong quá trình di chuyển dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.
Bạn có thể xem xét:
- Dữ liệu email
- Dữ liệu trên lịch
- Dữ liệu liên hệ
Trường và nội dung mô tả trong báo cáo tóm tắt người dùng
| Trường báo cáo | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Người dùng nguồn | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn |
| Người dùng mục tiêu | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản mục tiêu |
| Trạng thái |
Trạng thái di chuyển của người dùng:
|
| Đã di chuyển email thành công | Số lượng tin nhắn đã di chuyển thành công cho người dùng (bao gồm cả những tin nhắn bị bỏ qua trong lần di chuyển trước đó) |
| Số email không di chuyển được | Số lượng thư không di chuyển được cho người dùng |
| Đã di chuyển lịch thành công | Số lượng lịch đã di chuyển thành công cho người dùng (bao gồm cả lịch bổ sung) |
| Không di chuyển được lịch | Số lượng lịch mà người dùng không di chuyển được |
| Đã di chuyển thành công các sự kiện trên lịch | Số lượng sự kiện đã di chuyển thành công cho người dùng |
| Không di chuyển được sự kiện trên lịch | Số sự kiện không di chuyển được đối với người dùng |
| Đã di chuyển người liên hệ thành công | Số lượng danh bạ đã di chuyển thành công cho người dùng |
| Không di chuyển được người liên hệ | Số lượng danh bạ không di chuyển được cho người dùng |
| Lỗi khám phá |
Tổng số:
|
| Chi tiết về trạng thái | Nếu tìm thấy tài khoản của người dùng, trạng thái sẽ là OK. Đối với những tài khoản không được phát hiện, bạn sẽ nhận được thông báo Không phát hiện được email hoặc lịch của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy kiểm tra thông báo lỗi trong báo cáo di chuyển. |
Các trường và nội dung mô tả trong báo cáo di chuyển
| Trường báo cáo | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Trạng thái |
Trạng thái di chuyển của mục:
|
| Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả | Mã và thông báo liên quan đến trạng thái lỗi hoặc cảnh báo. Tìm hiểu thêm về cách giải quyết các thông báo lỗi thường gặp. |
|
Thời gian bắt đầu xử lý
Thời gian kết thúc xử lý |
Thời gian bắt đầu và kết thúc di chuyển của mặt hàng |
| Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn |
|
| Loại mục tiêu và giá trị nhận dạng mục tiêu |
|
Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
| Thông báo lỗi | Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố |
|---|---|
| Kết nối không hợp lệ. Vui lòng ngắt kết nối rồi kết nối lại, sau đó thử lại. | Kết nối không hợp lệ. Ngắt kết nối và tạo một kết nối mới. Sau đó, hãy chạy lại quy trình di chuyển. |
| Đã xảy ra lỗi tạm thời | Lỗi tạm thời. Chạy quá trình di chuyển delta. |
| Không tìm thấy người dùng |
Không tìm thấy người dùng trong bản đồ di chuyển. Hãy thử các bước sau:
|
| Địa chỉ email nguồn không hợp lệ | Người dùng không có trong tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn và chạy quy trình di chuyển gia tăng. |
| Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm |
Gmail chặn các thư có thể gây lây lan vi-rút, chẳng hạn như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các loại tệp bị chặn trong Gmail. |
| Kết nối không ở trạng thái sử dụng được |
Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái sử dụng được nữa.
Ngắt kết nối rồi tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft. |
| Bạn chưa cấp quyền truy cập cho tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc |
Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền cho một số hoặc tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc.
Ngắt kết nối rồi tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft. |
| Đã xảy ra lỗi trong khi tạo thông tin xác thực người dùng |
Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên chờ tối đa 24 giờ.
Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quá trình di chuyển delta để thử lại các tác vụ không thành công. |
| Tìm thấy các mục bị thiếu trong hoạt động liên kết danh tính cho <username> |
Trong quá trình di chuyển, hệ thống phát hiện thấy một người dùng nguồn không được liên kết với người dùng đích trong sơ đồ liên kết danh tính.
|
| Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong bảng liên kết di chuyển |
Mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ di chuyển không hợp lệ hoặc không phải là mã nhận dạng email của Google.
|
| Người dùng được cung cấp trong quá trình di chuyển không thuộc về khách hàng Workspace |
Email của người dùng mục tiêu trong bảng di chuyển không phải là email Google Workspace.
|
| Tên nhãn đã tồn tại hoặc xung đột với nhãn | Đã có một nhãn trên tài khoản nguồn trong tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản đích và chạy quy trình di chuyển gia tăng. |
| Chưa bật dịch vụ thư |
Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bật hoặc tắt Gmail cho người dùng trong tổ chức của bạn.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ rồi thử di chuyển lại. |
|
Không tìm nạp được tài nguyên để thu thập dữ liệu hộp thư nguồn
Không thu thập thông tin được hộp thư nguồn Không xác thực được bằng hộp thư nguồn Đã hết thời hạn trong khi thu thập dữ liệu hộp thư nguồn Đã vượt quá hạn mức hộp thư nguồn |
Đây là những vấn đề tạm thời. Đợi vài giờ rồi chạy quy trình di chuyển gia tăng. |
| Đã vượt quá giới hạn về số lượng hộp thư nguồn được truy cập đồng thời | Người dùng không nên sử dụng hộp thư trong khi quá trình di chuyển đang diễn ra. Chạy quá trình di chuyển delta để khắc phục vấn đề này. |
| Một số email nháp có thể không gửi được do thiếu tiêu đề "Từ". Vui lòng kiểm tra tiêu đề của email nháp và thử chạy quy trình di chuyển gia tăng. |
Thư email nháp trong Outlook phải có đúng một địa chỉ email trong trường Từ, nếu không, thư sẽ kích hoạt lỗi này.
|
| Dịch vụ Lịch Google bị vô hiệu hoá đối với người dùng mục tiêu. Vui lòng kiểm tra chế độ cài đặt Lịch Google của người dùng rồi thử lại. | Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng. |
| Sự kiện đã được sửa đổi trong lịch đích. Nếu bạn muốn nhập một bản sao mới của sự kiện, vui lòng xoá sự kiện đó trong lịch đích rồi thử lại. |
Sau khi di chuyển, nếu sự kiện đã được sửa đổi trong Lịch Google, thì bạn không thể di chuyển lại sự kiện đó (trong quá trình di chuyển toàn bộ hoặc di chuyển gia tăng).
Để di chuyển lại sự kiện, hãy xoá sự kiện tương ứng trong Lịch Google rồi chạy lại quy trình di chuyển. |
| Lịch Google yêu cầu người dùng phải là người tổ chức hoặc người tham dự sự kiện. Vui lòng kiểm tra sự kiện rồi thử lại. | Nếu người dùng không phải là người tham dự hoặc người tổ chức sự kiện, thì quá trình di chuyển sự kiện sẽ không thành công. |
| Mẫu sự kiện lặp lại không được hỗ trợ trong Lịch Google. | Lịch Google không hỗ trợ mẫu lặp lại của sự kiện lặp lại. |
|
Đã vượt quá hạn mức lịch. Vui lòng thử lại sau.
Không thể tìm nạp tài nguyên để ghi vào lịch đích. Vui lòng thử chạy quá trình di chuyển delta. Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tham dự: <username1>,<username2> Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tổ chức: <username1> |
Đây là vấn đề tạm thời. Đợi vài giờ rồi chạy quy trình di chuyển gia tăng. |
| Quyền truy cập bị từ chối. Kiểm tra thông tin đăng nhập rồi thử lại. |
Nếu bạn nhận được thông báo này trong quá trình di chuyển dữ liệu:
|
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.