Tìm hiểu báo cáo di chuyển dữ liệu từ Exchange Online

Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn

Bạn có thể xem thông tin chi tiết về dữ liệu trong quá trình di chuyển dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.

Bạn có thể xem xét:

  • Dữ liệu email
  • Dữ liệu trên lịch
  • Dữ liệu liên hệ

Trường và nội dung mô tả trong báo cáo tóm tắt người dùng

Trường báo cáo Nội dung mô tả
Người dùng nguồn Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn
Người dùng mục tiêu Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản mục tiêu
Trạng thái Trạng thái di chuyển của người dùng:
  • Đang chạy – Quá trình di chuyển đang diễn ra.
  • Thất bại – Quá trình di chuyển không hoàn tất do có vấn đề về việc phát hiện. Để khắc phục sự cố, hãy kiểm tra báo cáo di chuyển để biết lỗi cụ thể.
  • Đã hoàn tất – Quá trình di chuyển đã hoàn tất thành công. Mọi thông báo hoặc nhãn không di chuyển được sẽ xuất hiện trong báo cáo lỗi di chuyển.
Lưu ý: Báo cáo này không có trạng thái Đã bỏ qua vì người dùng không bao giờ bị bỏ qua.
Đã di chuyển email thành công Số lượng tin nhắn đã di chuyển thành công cho người dùng (bao gồm cả những tin nhắn bị bỏ qua trong lần di chuyển trước đó)
Số email không di chuyển được Số lượng thư không di chuyển được cho người dùng
Đã di chuyển lịch thành công Số lượng lịch đã di chuyển thành công cho người dùng (bao gồm cả lịch bổ sung)
Không di chuyển được lịch Số lượng lịch mà người dùng không di chuyển được
Đã di chuyển thành công các sự kiện trên lịch Số lượng sự kiện đã di chuyển thành công cho người dùng
Không di chuyển được sự kiện trên lịch Số sự kiện không di chuyển được đối với người dùng
Đã di chuyển người liên hệ thành công Số lượng danh bạ đã di chuyển thành công cho người dùng
Không di chuyển được người liên hệ Số lượng danh bạ không di chuyển được cho người dùng
Lỗi khám phá Tổng số:
  • Những thư mục có thư và thư mục con liên quan không được phát hiện, một phần hoặc toàn bộ
  • Những lịch mà sự kiện không được phát hiện, một phần hoặc toàn bộ
  • Thư mục danh bạ có người liên hệ và thư mục con không được phát hiện, một phần hoặc toàn bộ
  • Những người liên hệ ở cấp gốc không được phát hiện (Lỗi này chỉ được tính một lần, ngay cả khi ảnh hưởng đến nhiều người liên hệ ở cấp gốc.)
Chi tiết về trạng thái Nếu tìm thấy tài khoản của người dùng, trạng thái sẽ là OK. Đối với những tài khoản không được phát hiện, bạn sẽ nhận được thông báo Không phát hiện được email hoặc lịch của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy kiểm tra thông báo lỗi trong báo cáo di chuyển.

Các trường và nội dung mô tả trong báo cáo di chuyển

Trường báo cáo Nội dung mô tả
Trạng thái Trạng thái di chuyển của mục:
  • Thành công – Mục đã được di chuyển.
  • Cảnh báo – Mục đã được di chuyển nhưng không hoàn tất như dự kiến (ví dụ: khi một email được di chuyển mà không có nhãn liên kết).
  • Lỗi – Mục không được di chuyển do lỗi. Tìm hiểu thêm về cách giải quyết các thông báo lỗi thường gặp.
  • Đã bỏ qua – Mục đã bị bỏ qua. Các mục có thể bị bỏ qua vì những lý do sau:
    • Mục này đã được di chuyển trong một lần di chuyển trước đó và chưa được cập nhật trong tài khoản nguồn trước khi diễn ra quy trình di chuyển gia tăng.
    • Mục này được di chuyển sang một người dùng, sau đó được di chuyển sang một người dùng khác trong cùng một đợt di chuyển (quá trình di chuyển không bị thoát và thiết lập lại).
Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả Mã và thông báo liên quan đến trạng thái lỗi hoặc cảnh báo. Tìm hiểu thêm về cách giải quyết các thông báo lỗi thường gặp.
Thời gian bắt đầu xử lý

Thời gian kết thúc xử lý

Thời gian bắt đầu và kết thúc di chuyển của mặt hàng
Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn
  • Trình thu thập dữ liệu thư mục email trên Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Thư mục email trên Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Trình thu thập dữ liệu thư email trên Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Thư email trên Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Trình thu thập dữ liệu Lịch Exchange Online: users/{user}
  • Lịch Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Trình thu thập thông tin sự kiện Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Sự kiện Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Trình thu thập dữ liệu thư mục danh bạ Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Thư mục danh bạ trên Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Trình thu thập thông tin liên hệ của Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Người liên hệ Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Danh mục liên hệ trên Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Loại mục tiêu và giá trị nhận dạng mục tiêu
  • Thư trong Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Nhãn Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Lịch:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Sự kiện trên lịch: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Nhóm danh bạ trên Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Danh bạ Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp

Thông báo lỗi Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố
Kết nối không hợp lệ. Vui lòng ngắt kết nối rồi kết nối lại, sau đó thử lại. Kết nối không hợp lệ. Ngắt kết nối và tạo một kết nối mới. Sau đó, hãy chạy lại quy trình di chuyển.
Đã xảy ra lỗi tạm thời Lỗi tạm thời. Chạy quá trình di chuyển delta.
Không tìm thấy người dùng Không tìm thấy người dùng trong bản đồ di chuyển. Hãy thử các bước sau:
  • Xác nhận rằng địa chỉ email trong tệp CSV mà bạn đã tải lên trong bước Chọn người dùng để di chuyển là chính xác. Sau đó, hãy cập nhật mọi địa chỉ email không chính xác trong tệp rồi thử tải tệp lên lại.
  • Xuất Báo cáo người dùng và kiểm tra xem người dùng nguồn và người dùng đích có chính xác hay không.
  • Trong chế độ cài đặt di chuyển, hãy đảm bảo bạn chọn sao chép địa chỉ người dùng không có trong danh sách bạn đã tải lên.
Địa chỉ email nguồn không hợp lệ Người dùng không có trong tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn và chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm Gmail chặn các thư có thể gây lây lan vi-rút, chẳng hạn như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Các loại tệp bị chặn trong Gmail.

Kết nối không ở trạng thái sử dụng được Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái sử dụng được nữa.

Ngắt kết nối rồi tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft.

Bạn chưa cấp quyền truy cập cho tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền cho một số hoặc tất cả các phạm vi OAuth bắt buộc.

Ngắt kết nối rồi tạo một kết nối mới. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft.

Đã xảy ra lỗi trong khi tạo thông tin xác thực người dùng Bạn chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên chờ tối đa 24 giờ.

Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quá trình di chuyển delta để thử lại các tác vụ không thành công.

Tìm thấy các mục bị thiếu trong hoạt động liên kết danh tính cho <username> Trong quá trình di chuyển, hệ thống phát hiện thấy một người dùng nguồn không được liên kết với người dùng đích trong sơ đồ liên kết danh tính.
  1. Xoá sơ đồ liên kết danh tính.
  2. Chỉnh sửa mối liên kết người dùng nguồn.
  3. Tải bản đồ đã chỉnh sửa lên.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chọn người dùng để di chuyển.
Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong bảng liên kết di chuyển Mã nhận dạng email người dùng trong bản đồ di chuyển không hợp lệ hoặc không phải là mã nhận dạng email của Google.
  1. Xoá sơ đồ di chuyển.
  2. Chỉnh sửa mối liên kết người dùng nguồn.
  3. Tải bản đồ đã chỉnh sửa lên.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chọn người dùng để di chuyển.
Người dùng được cung cấp trong quá trình di chuyển không thuộc về khách hàng Workspace Email của người dùng mục tiêu trong bảng di chuyển không phải là email Google Workspace.
  1. Xoá sơ đồ di chuyển.
  2. Chỉnh sửa mối liên kết người dùng nhận dữ liệu chuyển đến.
  3. Tải bản đồ đã chỉnh sửa lên.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chọn người dùng để di chuyển.
Tên nhãn đã tồn tại hoặc xung đột với nhãn Đã có một nhãn trên tài khoản nguồn trong tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản đích và chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Chưa bật dịch vụ thư Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bật hoặc tắt Gmail cho người dùng trong tổ chức của bạn.

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ rồi thử di chuyển lại.

Không tìm nạp được tài nguyên để thu thập dữ liệu hộp thư nguồn

Không thu thập thông tin được hộp thư nguồn

Không xác thực được bằng hộp thư nguồn

Đã hết thời hạn trong khi thu thập dữ liệu hộp thư nguồn

Đã vượt quá hạn mức hộp thư nguồn

Đây là những vấn đề tạm thời. Đợi vài giờ rồi chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Đã vượt quá giới hạn về số lượng hộp thư nguồn được truy cập đồng thời Người dùng không nên sử dụng hộp thư trong khi quá trình di chuyển đang diễn ra. Chạy quá trình di chuyển delta để khắc phục vấn đề này.
Một số email nháp có thể không gửi được do thiếu tiêu đề "Từ". Vui lòng kiểm tra tiêu đề của email nháp và thử chạy quy trình di chuyển gia tăng. Thư email nháp trong Outlook phải có đúng một địa chỉ email trong trường Từ, nếu không, thư sẽ kích hoạt lỗi này.
  1. Đảm bảo rằng thư nháp của bạn có một địa chỉ trong trường Từ.
  2. Chạy quá trình di chuyển delta.
Dịch vụ Lịch Google bị vô hiệu hoá đối với người dùng mục tiêu. Vui lòng kiểm tra chế độ cài đặt Lịch Google của người dùng rồi thử lại. Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng.
Sự kiện đã được sửa đổi trong lịch đích. Nếu bạn muốn nhập một bản sao mới của sự kiện, vui lòng xoá sự kiện đó trong lịch đích rồi thử lại. Sau khi di chuyển, nếu sự kiện đã được sửa đổi trong Lịch Google, thì bạn không thể di chuyển lại sự kiện đó (trong quá trình di chuyển toàn bộ hoặc di chuyển gia tăng).

Để di chuyển lại sự kiện, hãy xoá sự kiện tương ứng trong Lịch Google rồi chạy lại quy trình di chuyển.

Lịch Google yêu cầu người dùng phải là người tổ chức hoặc người tham dự sự kiện. Vui lòng kiểm tra sự kiện rồi thử lại. Nếu người dùng không phải là người tham dự hoặc người tổ chức sự kiện, thì quá trình di chuyển sự kiện sẽ không thành công.
Mẫu sự kiện lặp lại không được hỗ trợ trong Lịch Google. Lịch Google không hỗ trợ mẫu lặp lại của sự kiện lặp lại.
Đã vượt quá hạn mức lịch. Vui lòng thử lại sau.

Không thể tìm nạp tài nguyên để ghi vào lịch đích. Vui lòng thử chạy quá trình di chuyển delta.

Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tham dự: <username1>,<username2>

Không tìm nạp được người dùng nguồn cho người tổ chức: <username1>

Đây là vấn đề tạm thời. Đợi vài giờ rồi chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Quyền truy cập bị từ chối. Kiểm tra thông tin đăng nhập rồi thử lại. Nếu bạn nhận được thông báo này trong quá trình di chuyển dữ liệu:
  1. Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản Exchange Online.
  2. Chạy quá trình di chuyển delta.


Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.