С меня взяли плату за слишком большое количество пользователей.

Применяется к Google Workspace, Cloud Identity Premium и другим платным сервисам, управляемым в консоли администратора Google.

По вопросам выставления счетов для пользователей Essentials см. раздел «Как работает выставление счетов для пользователей Essentials» .

Если вы приобрели услугу у реселлера, перейдите сюда | Есть ли у меня реселлер?

Если с вас списали деньги за большее количество пользователей, чем вы ожидали, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы выяснить причину этого.

Ищите заблокированных пользователей.

С заблокированных пользователей взимается та же плата, что и с активных пользователей . Для поиска заблокированных пользователей:

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Каталог а потом Пользователи .

    Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

  2. В верхней части списка пользователей нажмите «Добавить фильтр» .
  3. Выберите статус пользователя а потом Приостановлено , нажмите «Применить» .
  4. Если у вас заблокированы пользователи, вы можете:
    1. Восстановить заблокированного пользователя .
    2. Удалить заблокированного пользователя .
    3. Оставьте заблокированного пользователя как есть. С вас по-прежнему будет взиматься плата за этого пользователя.
  5. Если у вас нет заблокированных пользователей, проверьте наличие недавно удаленных пользователей (шаги описаны ниже).

Проверьте наличие недавно удаленных пользователей.

Важно : Если у вас годовой план или премиум-версия Cloud Identity, ваш счет останется прежним, даже если вы удалите пользователя. Чтобы уменьшить объем обязательств, вам нужно дождаться даты продления подписки. Узнайте больше о сокращении количества лицензий .

При удалении пользователя все непогашенные платежи за этого пользователя будут отражены в вашем следующем счете. Чтобы проверить наличие недавно удаленных пользователей:

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Каталог а потом Пользователи .

    Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

  2. В верхней части списка пользователей нажмите «Добавить фильтр». а потом Недавно удалено .