Удаление пользователя из вашей организации.

Домен подтвержден

Когда пользователь покидает вашу организацию , подтвержденную в домене , вы можете удалить его учетную запись Google Workspace. Пользователь теряет доступ ко всем сервисам и данным, связанным с его учетной записью.

Перед удалением учетной записи пользователь может перенести личные данные, которые он хочет сохранить. Также администратор может перенести важные данные компании другому пользователю. Все данные, которые не были перенесены, удаляются. Некоторые данные сохраняются в течение 20 дней, в течение которых можно восстановить удаленного пользователя.

На этой странице

• Шаг 1: Передача важных данных
• Шаг 2: Удалите одного или нескольких пользователей.
• Шаг 3: После удаления пользователя
• Важно: Как меняется выставление счетов
• Какие данные удаляются?
• Когда не следует удалять пользователя
• Что произойдет, если передача данных не удастся?
• Удаление пользователей хранилища
• Удалите свою учетную запись администратора.
• Восстановить удаленного пользователя

Шаг 1: Передача важных данных

Для сохранения данных внутри организации вам или пользователю необходимо передать принадлежащие им данные другому пользователю. Супер-администраторы могут передать часть данных в процессе удаления. Другие администраторы должны передать данные до удаления пользователя.

Удаляете нескольких пользователей? Вместо этого экспортируйте их данные с помощью инструмента «Экспорт данных» .

Шаг 2: Удалите одного или нескольких пользователей.

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Каталог Пользователи .

   Перейдите в раздел Пользователи

   Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

2. Выберите вариант:

   Удалить одного пользователя

   1. В списке пользователей наведите указатель мыши на пользователя и нажмите «Дополнительные параметры» . Удалите пользователя справа , как показано ниже.

      Или, если список длинный , введите в строку поиска в самом верху, чтобы найти страницу учетной записи пользователя. Затем слева на странице учетной записи нажмите «Удалить пользователя» . Покажите мне, как это сделать.

      

   Удаление нескольких пользователей

   1. Установите флажок рядом с каждым пользователем, которого вы хотите удалить.
      Совет: Если все пользователи принадлежат к одному организационному подразделению , выберите его слева, чтобы упростить поиск пользователей.
   2. В правом верхнем углу нажмите «Дополнительные параметры» . Удалить выбранных пользователей .

      

3. В зависимости от ваших прав администратора выберите один из вариантов:
   • Супер-администраторы — Рядом с пунктом «Данные в других приложениях» выберите один из вариантов:
     • Чтобы не передавать данные пользователя, выберите «Не передавать данные» .
     • Для передачи данных пользователя:
       1. Выберите «Перевод» .
       2. В поле «Поиск пользователя» введите имя или адрес электронной почты пользователя, которому вы хотите передать файлы.
       3. В разделе «Выберите данные для переноса» отметьте галочками каждый нужный вам вариант.

          Для Google Диска и Документов можно включить файлы, которые никому не предоставлены в общий доступ. Если вы не выберете этот параметр, право собственности на личные файлы все равно может быть передано, если файлы находятся в общей папке. Если папка не предоставлена ​​в общий доступ, право собственности на общие файлы внутри этой папки может быть передано, но не сама папка, в результате чего файлы останутся недоступными для просмотра. Новый владелец может найти эти файлы с помощью поиска в Google Диска: is:unorganized owner:me .

   • Другие администраторы — Чтобы убедиться, что вы понимаете последствия удаления учетной записи, поставьте галочки в соответствующих полях.
4. Нажмите «Удалить пользователя» или «Удалить пользователей» .

Если вы выбрали опцию переноса данных, учетная запись удаленного пользователя будет заблокирована до завершения переноса. После этого учетная запись будет удалена, и пользователю, получающему переносимые данные, будет отправлено электронное письмо.

Шаг 3: После удаления пользователя

Как меняется выставление счетов

• Гибкий тарифный план — При удалении учетной записи пользователя ежемесячная плата рассчитывается пропорционально. Например, если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за полмесяца обслуживания.
• Годовой/фиксированный тарифный план — Удаление учетной записи не уменьшает количество имеющихся у вас лицензий и не влияет на выставление счетов. Вы можете назначить лицензию удаленного пользователя другому пользователю, но если вы позже восстановите удаленного пользователя, вам потребуется новая лицензия.

Какие данные удаляются?

Данные, принадлежащие исключительно пользователю и не переданные до удаления его учетной записи, удаляются безвозвратно. Подробности по ссылке ниже.

Когда не следует удалять пользователя

Удалять учетную запись пользователя следует только в том случае, если этот человек покидает вашу организацию. Не удаляйте учетную запись для выполнения следующих действий:

• При добавлении неуправляемого пользователя в вашу организацию необходимо разрешить конфликт учетных записей . Пользователь потеряет данные и доступ к сервисам Google Workspace при удалении его учетной записи. Вместо этого научитесь разрешать конфликты учетных записей .
• Изменить имя пользователя. Вместо этого создайте для пользователя псевдоним или прозвище. Подробнее см. в разделе «Изменение имени или адреса электронной почты пользователя в каталоге» .
• Временно заблокируйте доступ пользователя к сервисам Google вашей организации. Вместо этого вы можете временно приостановить действие учетной записи пользователя .
• Сэкономьте на стоимости лицензии. Чтобы сохранить данные пользователя и сократить расходы, вместо этого назначьте его учетной записи лицензию «Архивированный пользователь». Подробнее см. в разделе «Архивирование учетных записей бывших сотрудников» .

Что произойдет, если передача данных не удастся?

Если по какой-либо причине передача данных не может быть завершена, процесс удаления пользователя останавливается. Учетная запись пользователя не удаляется, и его данные остаются нетронутыми. В консоли администратора вы получите сообщение об ошибке, объясняющее причину сбоя передачи. Для решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки Google Workspace и предоставьте им подробную информацию об ошибке. После решения проблемы вы сможете удалить пользователя и перенести его данные.

Удаление пользователей хранилища

Если ваша организация использует Google Vault, любые правила хранения или блокировки, наложенные на данные удаленного пользователя, больше не применяются. Данные можно удалить немедленно. Их нельзя восстановить, даже если вы восстановите пользователя в течение 20 дней. Данные пользователей в экспортированных файлах Vault остаются доступными для загрузки до истечения срока действия пакета экспорта. Узнайте больше об удалении пользователей Vault .

Важно: Вы не можете передавать данные или удалять пользователя, на которого наложен запрет на доступ к данным в связи с судебным разбирательством. Для удаления пользователя администратор с правами доступа к хранилищу должен сначала снять запрет (это может занять до 48 часов). Подробности см. в разделе «Удаление пользователя с заблокированными данными» .

Удалите свою учетную запись администратора.

Вы не можете удалить свою собственную учетную запись администратора. Вам необходимо предоставить права суперадминистратора другому пользователю и попросить его удалить вашу учетную запись.

Восстановить удаленного пользователя

Вы можете восстановить удаленную учетную запись за период до 20 дней. При этом восстанавливаются некоторые данные, включая содержимое Gmail и файлы Google Drive, которые не были перенесены, а также основной календарь. Подробности см. в разделе «Восстановление недавно удаленного пользователя» .

Адрес электронной почты подтвержден

Если пользователю больше не нужно сотрудничать с вашей командой в сервисе Google , требующем подтверждения по электронной почте , например, в Google Workspace Business или Essentials, или Chrome Enterprise, вы можете удалить его учетную запись. Если вы используете Google Workspace, вы можете передать все принадлежащие пользователю документы и файлы Google Drive другому пользователю, например, администратору или менеджеру.

Вы можете удалить одного или нескольких пользователей одновременно.

Что происходит с учетной записью и данными удаленного пользователя?

После удаления учетной записи пользователя из сервиса Google, его учетная запись преобразуется в обычную учетную запись Google. В обычной учетной записи удаленный пользователь по-прежнему сможет получить доступ к своим данным. Если вы используете Google Workspace и не передаете права собственности на данные пользователя, например, на файлы в Google Диск, он продолжит владеть этими данными, и вы больше не сможете ими управлять.

Прежде чем начать

Только платные версии Business и Essentials.

Убедитесь, что вы понимаете, как удаление пользователей повлияет на выставление счетов.

• Подробную информацию о бизнес-версиях см. в разделе «Понимание счетов и платежей Google Workspace» .
• Подробную информацию о пакете Enterprise Essentials см. в разделе «Сравнение гибких и годовых/фиксированных планов оплаты» .
• Подробную информацию о версии Essentials см. в разделе «Как работает оплата в версии Essentials» .

Проверьте права доступа к диску.

Чтобы предотвратить доступ удалённых пользователей к файлам на общих дисках и другим файлам, предоставленным им напрямую, включая файлы, которые вы передаёте другому пользователю , настройте разрешения Google Диска таким образом, чтобы запретить предоставление доступа за пределы вашей организации.

Проверить права доступа к чату

Чтобы предотвратить доступ удаленных пользователей к сообщениям чата, отправленным им напрямую (не через групповой чат), настройте разрешения чата таким образом, чтобы пользователи не могли отправлять сообщения чата лицам, не входящим в вашу организацию.

Перенесите файлы на общий диск.

В качестве альтернативы передаче файлов пользователя новому владельцу, вы можете перенести их на общий диск. Все участники общего диска являются совладельцами всех файлов. Если один из участников покидает группу, другие участники общего диска по-прежнему могут получить доступ к файлам. Это предотвращает удаление файлов при удалении учетной записи их владельца.

Узнайте больше об общих дисках , в том числе о том, как перенести существующий контент на общий диск .

Все услуги

Удалите роль администратора, если это необходимо.

Чтобы удалить пользователя с правами администратора, необходимо сначала удалить саму роль .

Удалить одного или нескольких пользователей

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Каталог Пользователи .

   Перейдите в раздел Пользователи

   Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

2. Выберите один из следующих способов удаления одного или нескольких пользователей:

   Удалить одного пользователя

   1. В списке пользователей найдите нужного пользователя. Если вам нужна помощь, перейдите в раздел «Найти учетную запись пользователя» .
   2. Наведите указатель мыши на пользователя, которого хотите удалить, и нажмите «Удалить пользователя» . (Эту опцию также можно найти слева на странице учетной записи пользователя .)

      

   Удаление нескольких пользователей

   1. В списке пользователей установите флажок рядом с каждым пользователем, которого вы хотите удалить.
   2. В верхней части страницы нажмите «Подробнее». Удалить пользователей .

      

      Совет: Если все пользователи, которых вы хотите удалить, принадлежат к одному организационному подразделению , выберите его слева, чтобы упростить поиск пользователей. (Вы можете нажать) (В левом верхнем углу выберите «Организационное дерево» для просмотра вкладки «Пользователи из всех организационных подразделений»). Или, если пользователи находятся в разных организациях, слева выберите «Пользователи из всех организационных подразделений» .

3. (Необязательно для версий Business и Essentials) Если вы не хотите передавать данные пользователя:
   1. Выберите «Не передавать данные» .
   2. Поставьте галочку, чтобы подтвердить, что вы понимаете, что больше не будете управлять данными этого пользователя и что Google не обязан их удалять.
4. (Необязательно для версий Business и Essentials) Если вы хотите перенести данные пользователя:
   • Выберите пункт «Передать права собственности на данные этого пользователя другому пользователю (например, менеджеру)» .
   • В поле «Адрес электронной почты нового владельца» найдите учетную запись пользователя, введя первые несколько символов имени пользователя или адреса электронной почты. Когда вы увидите нужную учетную запись, выберите ее.
   • Чтобы передать права собственности на данные Google Диска, в разделе «Выберите данные для передачи» установите флажок «Диск и Документы» . При желании, чтобы передать файлы, которые никому не предоставлены в общий доступ, установите флажок «Включить файлы, которым никому не предоставлен общий доступ» .
   • (Только для базовых версий) Чтобы передать права собственности на данные календаря, в разделе «Выберите данные для передачи» установите флажок «Календарь» .
5. Нажмите «Удалить пользователя» или «Удалить пользователей».

Список задач открывается автоматически и отображает ход удаления учетной записи. Для удаления дополнительных пользователей необходимо дождаться завершения текущего процесса удаления.

Если вы перенесли данные, удаление обычно занимает несколько минут. Однако в зависимости от количества передаваемых файлов это может занять больше времени.

Примечание: После удаления пользователя может потребоваться несколько часов, чтобы изменения вступили в силу в его учетной записи. Например, пользователь может не сразу получить доступ к своим данным (если вы разрешили ему сохранить свои данные).

Домен подтвержден

Когда пользователь покидает вашу организацию , подтвержденную в домене , вы можете удалить его учетную запись Google Workspace. Пользователь теряет доступ ко всем сервисам и данным, связанным с его учетной записью.

Перед удалением учетной записи пользователь может перенести личные данные, которые он хочет сохранить. Также администратор может перенести важные данные компании другому пользователю. Все данные, которые не были перенесены, удаляются. Некоторые данные сохраняются в течение 20 дней, в течение которых можно восстановить удаленного пользователя.

На этой странице

• Шаг 1: Передача важных данных
• Шаг 2: Удалите одного или нескольких пользователей.
• Шаг 3: После удаления пользователя
• Важно: Как меняется выставление счетов
• Какие данные удаляются?
• Когда не следует удалять пользователя
• Что произойдет, если передача данных не удастся?
• Удаление пользователей хранилища
• Удалите свою учетную запись администратора.
• Восстановить удаленного пользователя

Шаг 1: Передача важных данных

Для сохранения данных внутри организации вам или пользователю необходимо передать принадлежащие им данные другому пользователю. Супер-администраторы могут передать часть данных в процессе удаления. Другие администраторы должны передать данные до удаления пользователя.

Удаляете нескольких пользователей? Вместо этого экспортируйте их данные с помощью инструмента «Экспорт данных» .

Шаг 2: Удалите одного или нескольких пользователей.

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Каталог Пользователи .

   Перейдите в раздел Пользователи

   Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

2. Выберите вариант:

   Удалить одного пользователя

   1. В списке пользователей наведите указатель мыши на пользователя и нажмите «Дополнительные параметры» . Удалите пользователя справа , как показано ниже.

      Или, если список длинный , введите в строку поиска в самом верху, чтобы найти страницу учетной записи пользователя. Затем слева на странице учетной записи нажмите «Удалить пользователя» . Покажите мне, как это сделать.

      

   Удаление нескольких пользователей

   1. Установите флажок рядом с каждым пользователем, которого вы хотите удалить.
      Совет: Если все пользователи принадлежат к одному организационному подразделению , выберите его слева, чтобы упростить поиск пользователей.
   2. В правом верхнем углу нажмите «Дополнительные параметры» . Удалить выбранных пользователей .

      

3. В зависимости от ваших прав администратора выберите один из вариантов:
   • Супер-администраторы — Рядом с пунктом «Данные в других приложениях» выберите один из вариантов:
     • Чтобы не передавать данные пользователя, выберите «Не передавать данные» .
     • Для передачи данных пользователя:
       1. Выберите «Перевод» .
       2. В поле «Поиск пользователя» введите имя или адрес электронной почты пользователя, которому вы хотите передать файлы.
       3. В разделе «Выберите данные для переноса» отметьте галочками каждый нужный вам вариант.

          Для Google Диска и Документов можно включить файлы, которые никому не предоставлены в общий доступ. Если вы не выберете этот параметр, право собственности на личные файлы все равно может быть передано, если файлы находятся в общей папке. Если папка не предоставлена ​​в общий доступ, право собственности на общие файлы внутри этой папки может быть передано, но не сама папка, в результате чего файлы останутся недоступными для просмотра. Новый владелец может найти эти файлы с помощью поиска в Google Диска: is:unorganized owner:me .

   • Другие администраторы — Чтобы убедиться, что вы понимаете последствия удаления учетной записи, поставьте галочки в соответствующих полях.
4. Нажмите «Удалить пользователя» или «Удалить пользователей» .

Если вы выбрали опцию переноса данных, учетная запись удаленного пользователя будет заблокирована до завершения переноса. После этого учетная запись будет удалена, и пользователю, получающему переносимые данные, будет отправлено электронное письмо.

Шаг 3: После удаления пользователя

Как меняется выставление счетов

• Гибкий тарифный план — При удалении учетной записи пользователя ежемесячная плата рассчитывается пропорционально. Например, если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за полмесяца обслуживания.
• Годовой/фиксированный тарифный план — Удаление учетной записи не уменьшает количество имеющихся у вас лицензий и не влияет на выставление счетов. Вы можете назначить лицензию удаленного пользователя другому пользователю, но если вы позже восстановите удаленного пользователя, вам потребуется новая лицензия.

Какие данные удаляются?

Данные, принадлежащие исключительно пользователю и не переданные до удаления его учетной записи, удаляются безвозвратно. Подробности по ссылке ниже.

Когда не следует удалять пользователя

Удалять учетную запись пользователя следует только в том случае, если этот человек покидает вашу организацию. Не удаляйте учетную запись для выполнения следующих действий:

• При добавлении неуправляемого пользователя в вашу организацию необходимо разрешить конфликт учетных записей . Пользователь потеряет данные и доступ к сервисам Google Workspace при удалении его учетной записи. Вместо этого научитесь разрешать конфликты учетных записей .
• Изменить имя пользователя. Вместо этого создайте для пользователя псевдоним или прозвище. Подробнее см. в разделе «Изменение имени или адреса электронной почты пользователя в каталоге» .
• Временно заблокируйте доступ пользователя к сервисам Google вашей организации. Вместо этого вы можете временно приостановить действие учетной записи пользователя .
• Сэкономьте на стоимости лицензии. Чтобы сохранить данные пользователя и сократить расходы, вместо этого назначьте его учетной записи лицензию «Архивированный пользователь». Подробнее см. в разделе «Архивирование учетных записей бывших сотрудников» .

Что произойдет, если передача данных не удастся?

Если по какой-либо причине передача данных не может быть завершена, процесс удаления пользователя останавливается. Учетная запись пользователя не удаляется, и его данные остаются нетронутыми. В консоли администратора вы получите сообщение об ошибке, объясняющее причину сбоя передачи. Для решения этой проблемы обратитесь в службу поддержки Google Workspace и предоставьте им подробную информацию об ошибке. После решения проблемы вы сможете удалить пользователя и перенести его данные.

Удаление пользователей хранилища

Если ваша организация использует Google Vault, любые правила хранения или блокировки, наложенные на данные удаленного пользователя, больше не применяются. Данные можно удалить немедленно. Их нельзя восстановить, даже если вы восстановите пользователя в течение 20 дней. Данные пользователей в экспортированных файлах Vault остаются доступными для загрузки до истечения срока действия пакета экспорта. Узнайте больше об удалении пользователей Vault .

Важно: Вы не можете передавать данные или удалять пользователя, на которого наложен запрет на доступ к данным в связи с судебным разбирательством. Для удаления пользователя администратор с правами доступа к хранилищу должен сначала снять запрет (это может занять до 48 часов). Подробности см. в разделе «Удаление пользователя с заблокированными данными» .

Удалите свою учетную запись администратора.

Вы не можете удалить свою собственную учетную запись администратора. Вам необходимо предоставить права суперадминистратора другому пользователю и попросить его удалить вашу учетную запись.

Восстановить удаленного пользователя

Вы можете восстановить удаленную учетную запись за период до 20 дней. При этом восстанавливаются некоторые данные, включая содержимое Gmail и файлы Google Drive, которые не были перенесены, а также основной календарь. Подробности см. в разделе «Восстановление недавно удаленного пользователя» .

Адрес электронной почты подтвержден

Если пользователю больше не нужно сотрудничать с вашей командой в сервисе Google , требующем подтверждения по электронной почте , например, в Google Workspace Business или Essentials, или Chrome Enterprise, вы можете удалить его учетную запись. Если вы используете Google Workspace, вы можете передать все принадлежащие пользователю документы и файлы Google Drive другому пользователю, например, администратору или менеджеру.

Вы можете удалить одного или нескольких пользователей одновременно.

Что происходит с учетной записью и данными удаленного пользователя?

После удаления учетной записи пользователя из сервиса Google, его учетная запись преобразуется в обычную учетную запись Google. В обычной учетной записи удаленный пользователь по-прежнему сможет получить доступ к своим данным. Если вы используете Google Workspace и не передаете права собственности на данные пользователя, например, на файлы в Google Диск, он продолжит владеть этими данными, и вы больше не сможете ими управлять.

Прежде чем начать

Paid editions of Business and Essentials editions only

Make sure you understand how billing is affected when you remove users

• For details about Business editions, see Understand Google Workspace bills and charges.
• For details about Enterprise Essentials, see Compare flexible and annual/fixed-term payment plans .
• For details about Essentials edition, see How Essentials billing works .

Check Drive sharing permissions

To prevent removed users from accessing files in shared drives and other files shared directly with them—including files you transfer to another user— set Drive permissions to prevent sharing outside your organization.

Check Chat permissions

To prevent removed users from accessing chat messages sent directly to them (not through a chat group), set Chat permissions to prevent users from sending chat messages to people outside your organization.

Transfer files to a shared drive

As an alternative to transferring the user's files to a new owner, you can transfer them to a shared drive. All members of a shared drive collectively own all files. If one person leaves, other shared drive members can still access the files. This prevents files from being deleted when their owner's account is removed.

Learn more about shared drives , including how to migrate existing content to a shared drive .

Все услуги

Remove admin role, if applicable

To remove a user who has an admin role, you need to remove the role first.

Remove one or more users

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Каталог Пользователи .

   Перейдите в раздел Пользователи

   Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.

2. Choose one of the following methods to remove one or more users:

   Remove a single user

   1. В списке пользователей найдите нужного пользователя. Если вам нужна помощь, перейдите в раздел «Найти учетную запись пользователя» .
   2. Point to the user you want to delete and click Remove user . (You can also find this option at the left of the user's account page .)

      

   Remove multiple users

   1. In the Users list, check the box next to each user that you want to remove.
   2. At the top of the page, click More Remove users .

      

      Tip: If all users you want to delete belong to the same organizational unit , select it on the left to find the users more easily. (You can click at the upper left to see the organizational tree.) Or, if the users are in different organizations, on the left, select Users from all organization units .

3. (Optional for Business and Essentials editions) If you don't want to transfer the user's data:
   1. Select Don't transfer data .
   2. Check the box to indicate you understand you'll no longer manage this user's data and that Google isn't obligated to delete it.
4. (Optional for Business and Essentials editions) If you do want to transfer the user's data:
   • Select Transfer ownership of this user's data to another user (for example, a manager) .
   • In the New owner's email address box , search for a user account by entering the first few characters of the user's name or email address. When you see the account you want, select it.
   • To transfer ownership of Drive data, under Select data to transfer , check Drive and Docs . Optionally, to transfer files that aren't shared with anyone, check Include files that are not shared with anyone .
   • (Essentials editions only) To transfer ownership of Calendar data, under Select data to transfer , check Calendar .
5. Click Remove User or Remove Users.

Your Tasks list opens automatically and shows the progress of the account removal. To remove additional users, you'll need to wait for the current removal process to finish.

If you transferred data, removal usually takes a few minutes. However, it can take longer, depending on the number of files being transferred.

Note: After you remove a user, it might take a few hours for changes to take effect in their consumer account. For example, the user might not have access to their data immediately (if you let them keep their data).