Mensajes y códigos de error de GWSMO

Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook

Es posible que encuentres los siguientes códigos y mensajes de error cuando uses la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO). Los códigos de error se encuentran en los registros de seguimiento de GWSMO.

Prueba Log Analyzer

Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos minutos después del envío.

Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
Para realizar un análisis avanzado de registros, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.

Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.

Errores y mensajes

Códigos de error de GWSMO

Código de error	Descripción y pasos para solucionar problemas
0x00002f94	GWSMO no pudo detectar automáticamente un proxy. Si no usas un proxy o no tienes problemas de conectividad, puedes ignorar este código. Si usas un proxy, asegúrate de que esté configurado correctamente en Windows. Para verificarlo, en el menú Inicio de Windows, haz clic en Opciones de Internet Conexiones.
0x00040680	No se pudo convertir una invitación del calendario del formato de Calendario de Google al formato de Microsoft Outlook. Para resolver este problema, borra el evento y vuelve a crearlo.
0x80004005	Es un código de error genérico que puede indicar o no un problema. Consulta los archivos de registro de seguimiento para obtener más información sobre el problema.
0x8000ffff	Tu red no puede acceder a Google.com o se agotó el tiempo de espera cuando enviaste un correo electrónico. Comunícate con el administrador de red para obtener asistencia.
0x80040109	Es posible que haya un problema con tu software antivirus o con otra aplicación que impida el acceso a los archivos PST del usuario. Desactiva estas aplicaciones temporalmente para saber si se resuelve el problema. Si es así, excluye el directorio PST de los análisis antivirus.
0x8004010d	El disco está lleno o la computadora cliente usa un sistema de archivos FAT32, que no puede controlar archivos de más de 4 GB. Intenta establecer el límite de tamaño del buzón en 1 GB y vuelve a sincronizarlo. Para obtener más información, consulta Cómo establecer un tamaño de buzón local.
0x80040111	Es posible que se haya borrado el perfil de origen de tu importación. Cancela la importación o crea un perfil. Para obtener más información, consulta Cómo volver a crear o reemplazar tu perfil.
0x80040116	Los idiomas de los perfiles de Outlook que usas para importar no coinciden. Actualiza a una versión más reciente de GWSMO. Para obtener más información, consulta Preparación e instalación de GWSMO.
0x80040600 0x80040119	El archivo PST que contiene el perfil del usuario actual está dañado. Para corregir este problema, consulta la documentación de Microsoft sobre cómo reparar archivos PST.
0x8004060c	El tamaño de tu archivo PST es demasiado grande para Outlook. Crea un perfil con un límite de tamaño más pequeño. Para obtener más información, consulta Cómo volver a crear o reemplazar tu perfil y Cómo establecer un tamaño de buzón de correo local.
0x80040610	Tienes un correo electrónico demasiado grande en la Bandeja de salida. Borra el correo electrónico o edítalo para que sea más pequeño.
0x80040811	Tu calendario es demasiado grande para que Outlook lo muestre. Si está presente la siguiente clave de registro, quítala: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	Por lo general, este error significa que existen un almacén de mensajes de Microsoft Exchange y un almacén de mensajes de GWSMO en el mismo perfil. GWSMO no admite tener una cuenta de Exchange en un perfil de GWSMO.
0x800411f5	Los servidores de Google detectaron mensajes que no se pueden controlar. Es posible que los mensajes contengan un virus o que haya duplicados. Mensajes con un virus: Si sospechas que hay un virus en la computadora del cliente o si el error persiste, ejecuta un análisis antivirus. Mensajes duplicados: Este error se borra después de unos minutos.
0x800411fb	Por lo general, este problema ocurre cuando se sincroniza una etiqueta de Gmail. Por lo general, esto sucede cuando el nombre de una etiqueta de Gmail coincide con el nombre de una carpeta integrada de Outlook. Para revisar el error, consulta la carpeta Problemas de sincronización Errores locales en Outlook. Para solucionar este problema, cambia el nombre de la etiqueta en la interfaz web de Gmail para que ya no entre en conflicto con una carpeta existente en el perfil de GWSMO. Para obtener más detalles sobre cómo editar etiquetas de Gmail, consulta Cómo crear etiquetas para organizar Gmail. Si ese método no funciona, crea otro perfil de GWSMO. Sin embargo, no uses la función de copiar y pegar, o de arrastrar, para copiar carpetas de otros perfiles o cuentas.
0x80070002	Cuando este código de error aparece como "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", suele significar que Outlook no está instalado o que está instalada la versión de Microsoft Store de Outlook. Para corregir este problema, consulta la documentación de Microsoft sobre cómo descargar e instalar Microsoft Office.
0x80070005	Por lo general, este problema se produce cuando hay un límite configurado para el tamaño del archivo PST. Consulta la documentación de Microsoft para obtener información sobre cómo configurar el límite de tamaño para los archivos PST en Outlook.
0x8007000e	Este problema suele ocurrir cuando no hay suficiente almacenamiento disponible para completar la operación. Para solucionar el problema, asegúrate de que el sistema no esté sobrecargado. Para ello, verifica lo siguiente: Hay suficiente espacio libre en el disco y memoria. No hay demasiados procesos en ejecución para tu sistema. Ningún otro programa usa el PST. Por ejemplo, otros complementos de correo electrónico, otros programas con integraciones de Outlook, programas antivirus, etcétera.
0x8007007e	Por lo general, este problema ocurre en los siguientes casos: GWSMO no pudo cargar las bibliotecas de Outlook requeridas (DLL de MAPI). Si este error está presente, suele aparecer en los archivos de registro de seguimiento de GWSMO. Para solucionar este problema, repara la instalación de Office. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar Office. Outlook no puede cargar el archivo gsync32.dll correcto. Si este error está presente, suele aparecer en Outlook. Verifica que la única copia de gsync32.dll en tu sistema se encuentre en C:\Program Files\Google\Google Apps Sync o C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. Luego, asegúrate de tener permiso para ejecutarlo.
0x80070018	Si recibes este error y no se sincroniza un evento o no se envían los correos electrónicos de invitación a eventos (o permanecen atascados en la carpeta de salida), verifica la descripción del evento del calendario. Si es más larga que el máximo permitido de 8 KB, borra la descripción o reduce su tamaño.
0x800704dc	No se pudo completar la autenticación de acceso. El código de error significa que hay un problema de configuración en la computadora. Es posible que debas volver a registrar tus DLL en la computadora cliente. Consulta la documentación de Microsoft para obtener información sobre cómo hacerlo.
0x80070482	Uno de los archivos DLL necesarios para ejecutar esta aplicación está dañado, o bien es posible que estés ejecutando una versión desactualizada de la DLL. Para resolver el problema, desinstala y vuelve a instalar GWSMO. Para obtener más información, consulta Preparación e instalación de GWSMO.
0x8007065e	Este problema puede ocurrir si las entradas del registro de tiempo de espera de la red se crearon con el tipo de datos de registro incorrecto. Por ejemplo, REG_SZ en lugar de REG_DWORD. Para solucionar este problema, haz lo siguiente: En el menú Inicio, haz clic en Sistema de Windows Ejecutar. Nota: Como alternativa, presiona la tecla de Windows + R. En el cuadro Ejecutar, ingresa regedit. Haz clic en Aceptar. Ve a HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. Asegúrate de que todos los valores sean del tipo REG_DWORD y no de ningún otro tipo. Para obtener detalles sobre cómo trabajar con el registro, consulta Cómo configurar opciones a través del registro.
0x8007273d	Winsock está dañado en la computadora del cliente. Consulta la documentación de Microsoft para saber cómo resolver este problema.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	GWSMO está experimentando tiempos de espera de red. Modifica el registro para extender el período de espera. Para obtener más información, consulta Se agota el tiempo de espera de los mensajes grandes en una conexión lenta.
0x80072f78	GWSMO no puede sincronizar algunos de tus correos electrónicos. Es probable que el motivo se deba a problemas de red o mensajes grandes. Para obtener más información, consulta Se agota el tiempo de espera de los mensajes grandes en una conexión lenta.
0x80072f8f	Este problema ocurre si, en la máquina host, se cumplen las siguientes condiciones: La hora está configurada de forma incorrecta en la máquina local. El almacén de certificados local es incorrecto. La configuración de un proxy o firewall está bloqueando GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	La base de datos de correo electrónico de GWSMO está dañada. Por lo general, este problema se produce cuando se bloquea la computadora del cliente mientras se sincroniza GWSMO. Quita y reinstala el perfil actual. Para obtener más información, consulta Cómo volver a crear o reemplazar tu perfil.

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Mensajes de error de GWSMO

Mensaje de error	Descripción y pasos para solucionar problemas
Error 400: invalid_request: La versión de la app que estás usando no incluye las funciones de seguridad más recientes para protegerte. Asegúrate de descargarla de una fuente confiable y actualizarla a la versión más reciente y segura.	Asegúrate de usar la versión más reciente de GWSMO. Para obtener más información, consulta Preparación e instalación de GWSMO.
No se puede controlar la carpeta en conflicto (): Contactos	Si actualizas un contacto desde Outlook y Google Workspace, o desde un dispositivo móvil, puede producirse un conflicto porque GWSMO mantiene 2 versiones del contacto. No perderás ningún dato cuando esto suceda, ya que se conservarán ambas versiones del contacto. Para obtener más información, consulta ¿Los datos se siguen sincronizando cuando recibes un error de conflicto?
No se puede abrir la carpeta de correo electrónico predeterminada… MAPI no pudo cargar el servicio de información gsync.dll	Busca el archivo gsync32.dll en tu sistema y quita los duplicados. También puedes reinstalar Outlook.
CryptUnprotectData falló con 0x8009000b	No se pudieron desencriptar las credenciales almacenadas. Por lo general, este problema se debe a un problema conocido con la "tarea de utilidad de participación del cliente de HP" en Windows 10 relacionado con Outlook y otras apps que no recuerdan tu contraseña después de una actualización de Windows. Para solucionar este problema, consulta la documentación de Microsoft y busca una solución alternativa.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	Los registros indican que la función de disponibilidad no funciona debido a la configuración local. Para solucionar este problema, haz lo siguiente: En el menú Inicio, haz clic en Sistema de Windows Ejecutar. Nota: Como alternativa, presiona la tecla de Windows + R. En el cuadro Ejecutar, ingresa regedit. Haz clic en Aceptar. Ve a *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\tu-número-de-versión* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. Establece el valor de SMTP en {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. Para obtener detalles sobre cómo trabajar con el registro, consulta Cómo configurar opciones a través del registro.
error: .vir.	El servidor no enviará algunos mensajes con archivos adjuntos porque detecta un virus. Realiza un análisis de virus para resolver este problema.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	Por lo general, este error significa que existen un almacén de mensajes de Exchange y un almacén de mensajes de GWSMO en el mismo perfil. No se admite el almacenamiento de ambas cuentas en el mismo perfil de usuario.
HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin	El servicio de Calendario de Google no está activado para tu dominio en la Consola del administrador de Google. Para obtener más información, consulta Cómo activar o desactivar Calendario para los usuarios.
HTTP/1.1 403 Este dominio no permite que los usuarios accedan a la API de Email Migration.	Para solucionar este problema, debes activar el acceso a la API en la Consola del administrador de Google.
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	Un proxy web o algún otro sistema de red está bloqueando las solicitudes grandes. Asegúrate de que tu red esté configurada para permitir estas solicitudes. Para obtener más detalles, revisa los registros del proxy.
HTTP/1.1 502 Bad Gateway	GWSMO está experimentando tiempos de espera de red. Modifica el registro para extender el período de espera. Para obtener más información, consulta Los mensajes grandes pueden agotar el tiempo de espera en una conexión lenta.
HTTP/1.1 500 Internal Server Error	Es posible que haya problemas de conectividad transitorios con los servidores de Google. Verifica que puedas conectarte a http://mail.google.com/a/nombre de dominio. Si puedes conectarte sin problemas, asegúrate de que las siguientes URLs estén disponibles en tu red a través del puerto 443: Firma: https://www.google.com/accounts/ClientLogin Calendario: https://www.google.com/calendar/feeds Contactos: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Correo electrónico: https://mail.google.com/a/dominio/r/ Migración de correo electrónico: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[dominio] Si tu computadora puede comunicarse con esas URLs y puedes acceder al correo desde la Web, debes comunicarte con el equipo de asistencia de Google Cloud para obtener más ayuda.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Bad Request	Es posible que estés usando un proxy de red. GWSMO no admite proxies. Asegúrate de que se permita todo el tráfico en el puerto 443 para Outlook.exe y ProfileEditor.exe.
MAPI no pudo cargar el servicio de información gsync.dll	Este problema puede deberse a varios motivos. Verifica lo siguiente: Asegúrate de que la única copia del archivo gsync32.dll en tu sistema se encuentre en C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. Asegúrate de que el usuario afectado tenga permiso de lectura y ejecución en ese directorio. Verifica que la computadora del cliente tenga la carpeta C:\Archivos de programa\Archivos comunes\System\MSMAPI\1033\. Reiniciar el sistema Asegúrate de que los archivos DLL estén asociados con Microsoft Office. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, desinstala y vuelve a instalar Outlook y GWSMO.
MAPIToMIMEStm lanzó una excepción con el mensaje	No se pudo realizar la conversión de MAPI a MIME de uno o más de tus mensajes de correo electrónico. Intenta volver a enviar el mensaje. Si el problema persiste, reinstala Outlook.
Tamaño máximo de los archivos	El usuario afectado alcanzó el límite de tamaño del buzón establecido en GWSMO. Si el usuario desea sincronizar todo su buzón, debe establecer el límite en Ilimitado. Para obtener más información, consulta Cómo establecer un tamaño de buzón local.
Falla permanente: BadAttachment	Estás intentando enviar archivos adjuntos que Gmail no admite. Para obtener más información, consulta No aparecen los archivos ejecutables adjuntos.