Si ya no quieres administrar las suscripciones de Google Workspace, Cloud Identity o complementos de un cliente, puedes usar la Consola de Ventas para socios para transferir el cliente y todas o algunas de sus suscripciones a Google. Por ejemplo, puedes transferir a Google la suscripción de Google Voice o de Chrome Enterprise Upgrade de un cliente, pero seguir administrando su suscripción de Google Workspace.
Las suscripciones que se encuentran en el mismo grupo de productos deben transferirse juntas.
Qué no puedes transferir con la consola
- Clientes con suscripciones de Google Cloud: Solo se pueden transferir a Google las suscripciones de Google Workspace, Cloud Identity y complementos. Seguirás administrando a los clientes de Google Cloud y sus suscripciones (activas, suspendidas o canceladas).
- Clientes con una suscripción sin conexión: Para transferir el cliente a Google, comunícate con tu representante de ventas de Google.
Antes de comenzar una transferencia
- Cuenta de administrador avanzado: La cuenta de tu cliente debe tener un administrador avanzado. Para obtener más detalles, consulta Cómo convertir a un usuario en administrador.
- Suscripciones de G Suite: G Suite Basic y G Suite Business ya no están disponibles para la compra. Si tu cliente tiene una de estas suscripciones, infórmale que debe configurar la facturación para una suscripción de Google Workspace después de la transferencia.
- Facturación: En el caso de un cliente con un plan anual o de plazo fijo con pagos mensuales o un plan flexible, se te cobrará hasta la fecha de la transferencia. No recibirás un reembolso por un cliente con el plan anual o de plazo fijo con pagos anuales. Para obtener más información, consulta Planes de facturación para clientes transferidos.
Cómo transferir una suscripción
Importante: Las transferencias no se pueden revertir.
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
- En la página Clientes, haz clic en el nombre del cliente.
- En la página Suscripciones, haz clic en Transferir suscripciones a Google.
Revisa y selecciona las suscripciones que deseas transferir.
Si seleccionas una suscripción y hay otras suscripciones en el mismo grupo de productos, se seleccionarán todas esas suscripciones y se transferirán juntas.
No se muestran las suscripciones que no son aptas para la transferencia, como Google Cloud.
Elige una opción:
- Para transferir todas las suscripciones a Google, haz clic en Transferir todo a Google.
- Haz clic en Transferir parcialmente a Google.
Revisa la información de la transferencia.
Haz clic en Confirmar transferencia.
(Opcional) Para realizar cambios en las suscripciones, haz clic en Administrar suscripciones, realiza los cambios y haz clic en Guardar.
Qué sucede después de una transferencia
- Después de transferir las suscripciones de un cliente, el administrador avanzado del cliente recibe una notificación por correo electrónico de Google sobre la transferencia.
- Google administra las suscripciones transferidas del cliente, aunque la información de la cuenta y el historial de pedidos del cliente permanecen disponibles en la Consola de Ventas para socios. Puedes borrar esta información.
Período de gracia después de una transferencia
Después de transferir un cliente a Google, sus suscripciones ingresan en un período de gracia. Durante el período de gracia, no se le factura al cliente por las suscripciones activas. La duración del período de gracia depende del plan de pagos de la suscripción.
| Plan de pagos | Período de gracia |
|---|---|
| Plan flexible | 7 días |
| Plan anual o de plazo fijo (pagos mensuales y anuales) | 7 días |
| Actualmente tengo una prueba gratuita | 7 días |
| Suscripción suspendida | No hay período de gracia. La suscripción permanece suspendida. El servicio pagado comienza después de que el cliente configura la facturación. |