העברה אוטומטית של לקוחות מושעים

אם כל המינויים של לקוח ל-Google Workspace הושעו למשך יותר מ-60 ימים, Google תעביר את הלקוח באופן אוטומטי מהחשבון שלכם. הלקוחות האלה יקבלו תקופת חסד שבה הם יוכלו להפעיל מחדש את המינויים שלהם או לשמור את הנתונים שלהם לפני ש-Google תבטל את החשבון שלהם.

במינויים מושעים בתוכנית שנתית או בתוכנית לתקופה מוגדרת מראש, התקופה של 60 הימים מתחילה רק אחרי שתקופת ההתחייבות של המינוי מסתיימת, ורק אם המינוי לא חודש.

לקוחות שלא יועברו

החשבון של הלקוח לא יועבר אל Google אם ללקוח יש אחד מהדברים הבאים:

  • מינוי פעיל אחד לפחות
  • מינוי ל-Vault
  • מינוי שהושעה כי הלקוח לא אישר את התנאים וההגבלות
  • מינוי שהושעה על ידי Google
  • רק מינוי ל-Chrome

חשבונות לקוח שהושעו למשך יותר משנה יבוטלו במקום להיות מועברים אל Google.

שאלות לגבי העברה אוטומטית

למה אנחנו מבצעים את השינוי הזה?

אנחנו רוצים להימנע משמירת נתונים של לקוחות לא פעילים מעבר למדיניות השמירה הרגילה שלנו.

האם אקבל הודעה אם תעבירו לקוח ל-Google?

כן. כשמשעים חשבון, מוצגת הודעה שאם המינוי מושעה למשך יותר מ-60 יום, יכול להיות שהלקוח יועבר אל Google. תקבלו גם 3 תזכורות באימייל על כך של-Google יש אפשרות להעביר את הלקוח אליה כדי לעמוד בדרישות מדיניות שמירת הנתונים הרגילה שלה.

כבר שלחנו למפיצים אימייל עם הודעה על כך שנתחיל לנקות את חשבונות הלקוחות אחרי 1 בספטמבר 2022. אם המינוי הושעה ליותר משנה והוא יבוטל במקום להיות מועבר אל Google, לא תקבלו הודעה נפרדת מ-Google.

מה אפשר לעשות כדי למנוע העברה של לקוח אל Google?

אתם יכולים להפעיל מינוי מושעה כדי שהלקוח לא יועבר אל Google. החיוב על המינוי יתבצע אחרי ההפעלה שלו.

מה קורה כשמעבירים לקוח אל Google?

הלקוח מקבל הודעה על כך שהוא הועבר ל-Google כי כל המינויים שלו הושעו למשך יותר מ-60 יום. הם יתבקשו להגדיר חיוב אם הם רוצים להפעיל את המינוי. אם הלקוח לא רוצה להפעיל מחדש את המינוי, הוא יכול לשמור את הנתונים. אחרי 60 ימים ללא פעילות, הנתונים של הלקוח נמחקים.

האם הלקוחות יקבלו הודעה על השינויים האלה?

לא, הלקוחות לא יקבלו הודעה על השינויים האלה. לקוחות שרכשו מינוי דרך משווק והועברו אל Google יקבלו אימייל עם הסבר למה המינוי שלהם הועבר אל Google.