إلغاء اشتراك Essentials

مستندات Essentials

قبل إلغاء اشتراكك في Essentials، عليك تنزيل أي ملفات على Drive تريد حفظها. وسيتم حذف ملفّات Drive بعد إلغاء اشتراك Essentials.

بالنسبة إلى حساب Essentials الذي تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، احرِص على حفظ أي بيانات تحتاج إليها في مساحة التخزين السحابي المشتركة قبل الإلغاء.

أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدامأداة تصدير البيانات.

الأنواع الأخرى من بيانات Google

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك تصدير أو نقل ملكية الأصول الأخرى التي تريد حفظها. على سبيل المثال، سيتم حذف القنوات على YouTube والصور وحسابات "إعلانات Google" بعد حذف حسابك.

لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل الملفات والبيانات المُهمة.

حفظ سجلات الفوترة (إجراء مُقترَح)

بعد حذف حساب مؤسستك على Google، لن تتمكن من الوصول إلى سجلات الفوترة. قبل الحذف، عليك أولاً طباعة إيصالات الدفع وحفظ الفواتير الشهرية.

حذف تطبيقات Marketplace

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك حذف أي تطبيقات ثبَّتها من Google Workspace Marketplace.

ملاحظة مُهمة: إذا كنت لا تنوي مواصلة استخدام تطبيقات Marketplace الخارجية، وكان المستخدمون يسجّلون الدخول إليها باستخدام Google كموفِّر الهوية، ننصحك بحذف بيانات المستخدمين قبل حذف التطبيقات.

العثور على تطبيقات Marketplace وحذفها

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انقر على "القائمة" التطبيقات تطبيقات Google Workspace Marketplace قائمة التطبيقات.

   الانتقال إلى "قائمة التطبيقات"

   يجب الحصول على امتياز مشرف "إعدادات الخدمة".

2. إذا لزم الأمر، يمكنك حذف تطبيقات Marketplace.

حفظ مشاريع Google Cloud وحذفها

لتتمكن من حذف حساب مؤسستك على Google، عليك حذف جميع مشاريع ومجلدات Google Cloud المرتبطة. وقبل حذف المشاريع، يُرجى التواصل مع مالكيها لأنّهم قد يشغّلون تطبيقات المستخدم أو تطبيقات العميل الخارجي. يمكن أن يؤدي حذف المشاريع إلى حدوث أخطاء في مشروع Google Cloud الذي يتم تشغيل التطبيق عليه. لحفظ مشاريع Google Cloud، يمكنك نقل المشاريع خارج مؤسستك. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud.

يمكنك العثور على موارد Google Cloud المرتبطة بمؤسستك والتعرّف على كيفية حذفها من خلال عرض موارد المؤسسة وإدارتها.

لحذف مشاريع ومجلدات Google Cloud، تحتاج إلى أذونات تعديلها. ستحتاج إلى أدوار Cloud IAM اللازمة بما في ذلك أدوار "مشرف المؤسسة" و"مشرف المجلدات" و"مسؤول حذف المشروع".

عليك أيضًا حذف العناصر التالية إذا كانت متاحة لدى مؤسستك:

• مشاريع "برمجة التطبيقات": تعرَّف على كيفية البحث عنها وحذفها في قسم الحصول على قائمة بمشاريع "برمجة التطبيقات" في Google Cloud.
• سياسات Access Context Manager: يمكنك استخدام أداة سطر أوامر gcloud أو واجهة برمجة التطبيقات لحذف إحدى سياسات الوصول.

إلغاء الاشتراك الذي تم التحقّق منه باستخدام النطاق

تؤدي هذه الخطوات إلى إلغاء الاشتراك الذي تم التحقّق منه باستخدام النطاق.

1. في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"   الفوترة الاشتراكات.

   الانتقال إلى الاشتراكات

   يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

2. انقر على اشتراكك إلغاء الاشتراك.

   يُرجى الاطِّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.

3. اختَر سبب الإلغاء انقر على متابعة.
4. ضَع علامة في المربّع لتأكيد أنّك قرأت المعلومات وتريد المتابعة.
5. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني انقر على إلغاء اشتراكي.

بعد إلغاء اشتراكك

بعد إلغاء اشتراك Essentials، يمكنك إجراء أي مما يلي:

• مواصلة إدارة اشتراكاتك الأخرى من خلال "وحدة تحكُّم المشرف".
• بدء اشتراك جديد في Essentials في حسابك الحالي: يمكنك إضافة اشتراك جديد في Essentials خلال 21 يومًا من تاريخ الإلغاء والاحتفاظ ببياناتك. بخلاف ذلك، سيكون عليك الانتظار لمدة 84 يومًا والبدء من جديد. اتّبِع الخطوات الواردة في إضافة اشتراك مدفوع إلى حسابك.
• حذف حساب مؤسستك على Google: يتطلب ذلك إلغاء جميع الاشتراكات. يؤدي هذا الإجراء إلى إتاحة نطاقك لاستخدامه مع "حساب Google" جديد في غضون 24 ساعة. اتّبِع الخطوات الواردة في حذف حساب مؤسستك على Google.

إلغاء الاشتراك الذي تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني

تؤدي هذه الخطوات إلى إلغاء الاشتراك الذي تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني. أثناء إجراء الإلغاء، يمكنك اختيار:

• حفظ البيانات أو حذفها
• الاحتفاظ بحساب مؤسستك على Google أو حذفه

كيفية الإلغاء

1. في "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"   الفوترة الاشتراكات.

   الانتقال إلى الاشتراكات

   يجب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

2. انقر على اشتراكك إلغاء الاشتراك.

   يُرجى الاطِّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.

3. اختَر سبب الإلغاء انقر على متابعة.
4. اختَر الإجراء المطلوب اتخاذه بعد إلغاء اشتراكك:

   حذف جميع بيانات الفريق وحسابك مع الاحتفاظ ببيانات المستخدم

   اختَر السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب المؤسسة. تظل جميع بيانات مستخدمي Essentials في "ملفاتي" مع حسابات المستخدمين التي سيتم تحويلها إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة. ويمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم باستخدام بيانات الاعتماد نفسها والوصول إلى بيانات Essentials في "ملفاتي"، مثل ملفات Drive وسجلّ Chat. يمكنك توجيه Google لعدم حذف بيانات Essentials عند الإلغاء، والتنازل عن أي حقوق لامتلاك البيانات وإدارتها. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. سيتم حذف حساب مؤسستك على Google، بما في ذلك جميع البيانات في مساحات التخزين السحابي المشتركة ومجموعاتك ووحداتك التنظيمية وسجلات الفوترة. سيتم تسجيل خروجك من "وحدة تحكُّم المشرف" والرجوع إلى صفحة Google Workspace الرئيسية. ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" بعد ذلك.

   حذف جميع بيانات الفريق والمستخدم خلال 90 يومًا، مع توفُّر خيار حذف حسابك لاحقًا

   اختَر حذف بيانات المستخدمين. سيتم حذف جميع بيانات المستخدمين في "ملفاتي" وبيانات المؤسسة في مساحات التخزين السحابي المشتركة. قد يستغرق حذف البيانات مدة تصل إلى 90 يومًا، ولن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى Drive خلال هذه المدة. بعد حذف البيانات، يمكنك حذف حساب مؤسستك على Google، ما يتيح استخدام نطاقك مع حساب Google جديد خلال 24 ساعة. وبعد حذف حساب مؤسستك، ستتحول جميع حسابات المستخدمين إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة وبإمكان المستخدمين الوصول إلى Drive مرة أخرى. في حال عدم حذف حساب مؤسستك على Google، يمكنك إضافة اشتراك Essentials جديد. اتّبِع الخطوات الواردة في مقالة إضافة اشتراك جديد.

5. أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
6. انقر على إلغاء اشتراكي.
7. في حال ظهور رسالة بخصوص الحالة، انقر على إغلاق.

تقارير Looker Studio

لا يمكنني الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف". ماذا أفعل؟

في حال لم تتمكن من الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف"، يمكنكتجربة هذه الحلول.

هل يمكنني إيقاف عملية الإلغاء والاحتفاظ ببياناتي؟

نعم. إذا لم تحذف حساب مؤسستك على Google، يمكنك إعادة الاشتراك في Essentials خلال 21 يومًا من تاريخ الإلغاء لإيقاف عملية الإلغاء والاحتفاظ ببياناتك.

لماذا تم تحصيل رسوم مني بعد إلغاء الاشتراك؟