Google Workspace opzeggen

Een Google Workspace-abonnement opzeggen

Als u uw service bij een reseller heeft aangeschaft, kunt u hier terecht | Heb ik een reseller?

Als u zich met een Gmail-adres via internet heeft aangemeld voor een Business-versie, gaat u naar Google Workspace opzeggen (voor Gmail-accounts). Als u zich heeft aangemeld via Gmail op Android, gaat u naar Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen.

Als u uw Essentials-abonnement wilt opzeggen, gaat u naar Essentials opzeggen.

Als u uw Google Voice-abonnement wilt opzeggen, gaat u naar Uw Voice-abonnement opzeggen.

Als u Google Workspace niet meer wilt gebruiken in uw organisatie en er niet meer voor wilt betalen, kunt u uw abonnement opzeggen.

Gevolgen voor services als u Google Workspace opzegt

U raakt de toegang kwijt tot kernservices van Google Workspace, zoals Gmail, Agenda en Meet.
U houdt wel toegang tot aanvullende Google-services, zoals YouTube, Google Foto's en Google Ads.

Als u Cloud Identity gebruikt, heeft u nog steeds toegang tot bepaalde kernservices van Google Workspace, zoals Google Drive, Documenten, Spreadsheets, Presentaties en Keep, met de volgende beperkingen:

Beheerfuncties en instellingen die alleen beschikbaar zijn in Google Workspace, worden verwijderd. Dit zijn bijvoorbeeld controles, rapporten, deelbeleid en meldingen. Ga naar Extern delen van bestanden en mappen in Drive aan- of uitzetten voor meer informatie over deelrechten voor bestanden van Cloud Identity-gebruikers.
Gedeelde Drives: Als u uw abonnement heeft opgezegd, kunt u gegevens in gedeelde Drives wel bekijken, maar de gegevens of de Drives niet bewerken, verplaatsen of verwijderen.

Wanneer de facturering wordt stopgezet

Als u maandelijks betaalt met het flexibele model en u Google Workspace opzegt, worden er vanaf dat moment geen nieuwe kosten in rekening gebracht voor Google Workspace-services. Als u het jaarmodel/abonnement met vaste termijn heeft, worden de resterende kosten van uw contract bij u in rekening gebracht.

Er kunnen nog kosten in rekening worden gebracht voor het servicegebruik sinds de laatste betaling. Meer informatie vindt u verderop op deze pagina

Opzeggen tijdens de kosteloze proefperiode van 14 dagen

U kunt uw Google Workspace-abonnement opzeggen tijdens de kosteloze proefperiode. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Maar als u niet wilt dat uw abonnement wordt opgezegd, moet u het volgende doen tijdens de kosteloze proefperiode:

Uw domein laten verifiëren binnen 9 dagen nadat de proefperiode is gestart (niet van toepassing als u zich heeft aangemeld voor een Business-versie met uw zakelijke e-mailadres).
De facturering instellen vóór het einde van de proefperiode.

Stap 1: Uw gegevens (zoals e-mails en documenten) opslaan

Google Workspace-gegevens

Voordat u uw Google Workspace-abonnement opzegt, moet u eventuele gebruikersgegevens downloaden die u wilt bewaren. Dit kunnen gegevens zijn zoals Gmail-berichten, Google Agenda-afspraken, Google Chat-berichten en bestanden die zijn opgeslagen in Google Drive.

De makkelijkste manier om gebruikersgegevens te downloaden en te exporteren is met de Data Export-tool.

Als u Google Workspace opzegt, worden gebruikersaccounts, groepen en uw organisatiestructuur niet verwijderd. Deze items worden alleen verwijderd als u het Google-account van uw organisatie verwijdert.

Gegevens van apps van derden

Gegevens van apps van derden worden niet automatisch verwijderd als u uw Google Workspace-abonnement opzegt.

Bent u niet van plan apps van derden te blijven gebruiken waarvoor gebruikers inloggen met Google als identiteitsprovider, zoals apps die u heeft geïnstalleerd via de Google Workspace Marketplace, doe dan het volgende:

Exporteer de nodige gebruikersgegevens uit deze apps.
Verwijder alle gebruikersgegevens.

Als u apps van derden wilt blijven gebruiken, zorgt u dat u kunt inloggen bij deze apps nadat u uw Google Workspace-abonnement heeft opgezegd.

Stap 2: Zeg uw Google Workspace-abonnement op

Hier vindt u meer informatie over hoe u Google Workspace opzegt zodat er geen kosten meer in rekening worden gebracht voor uw abonnement. Zeg uw abonnement op nadat u de gebruikersgegevens heeft geëxporteerd die u wilt bewaren. Meer informatie over kosten nadat u een abonnement heeft opgezegd.

Een domeingeverifieerd abonnement opzeggen

Volg deze stappen om uw domeingeverifieerde abonnement op te zeggen.

Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Facturering Abonnementen.

Naar Abonnementen

Hiervoor is het recht Factureringsbeheer vereist.
Klik op uw abonnement Meer Abonnement opzeggen.
Afhankelijk van uw abonnement hoeft u mogelijk niet op Meer te klikken.
Selecteer een reden voor het opzeggen klik op Doorgaan.
Vink het vakje aan om te bevestigen dat u de informatie heeft gelezen en wilt doorgaan.
Voer uw e-mailadres in klik op Mijn abonnement opzeggen.

Een e-mailgeverifieerd abonnement opzeggen

Volg deze stappen om uw e-mailgeverifieerde abonnement op te zeggen.

Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu Facturering Abonnementen.

Naar Abonnementen

Hiervoor is het recht Factureringsbeheer vereist.
Klik op uw abonnement Meer Abonnement opzeggen.
Afhankelijk van uw abonnement hoeft u mogelijk niet op Meer te klikken.
Selecteer een reden voor het opzeggen klik op Doorgaan.

Kies wat er moet gebeuren als u uw abonnement opzegt:

Alle teamgegevens en uw account verwijderen, maar gebruikersgegevens behouden

Selecteer Gebruikers hun gegevens laten behouden en het account van mijn organisatie verwijderen.

Alle gebruikersgegevens in Mijn Drive blijven in de gebruikersaccounts staan. Deze accounts worden omgezet naar onbeheerde consumentenaccounts. Gebruikers kunnen inloggen op hun account met dezelfde inloggegevens en hebben toegang tot Workspace-gegevens, zoals Drive-bestanden en de Chatgeschiedenis.

U vraagt Google uw Workspace-gegevens niet te verwijderen wanneer u het abonnement opzegt en ziet af van alle eigendomsrechten van de gegevens en rechten om deze te beheren. U kunt deze actie niet ongedaan maken.

Het Google-account van uw organisatie wordt verwijderd, inclusief alle gegevens in gedeelde Drives en uw groepen, organisatie-eenheden en factureringsgegevens.

U wordt uitgelogd bij de Beheerdersconsole en u gaat terug naar de Google Workspace-homepage. U kunt niet meer inloggen bij de Beheerdersconsole.

Alle team- en gebruikersgegevens binnen 90 dagen verwijderen, met de mogelijkheid om uw account daarna te verwijderen

Selecteer Gebruikersgegevens verwijderen.

Alle gebruikersgegevens in Mijn Drive en organisatiegegevens in gedeelde Drives worden verwijderd. Het kan 90 dagen duren voordat de gegevens zijn verwijderd. Gebruikers hebben in deze periode geen toegang tot Drive.

Nadat de gegevens verwijderd zijn, kunt u het Google-account van uw organisatie verwijderen. Uw domein wordt dan binnen 24 uur vrijgegeven voor gebruik met een nieuw Google-account. Nadat u het account van uw organisatie heeft verwijderd, worden alle gebruikersaccounts overgezet naar onbeheerde consumentenaccounts en hebben gebruikers weer toegang tot Drive.

Als u geen 90 dagen kunt wachten, kunt u een verzoek doen om gebruikersgegevens in Mijn Drive sneller te verwijderen. Bij het versnelde proces worden alleen Drive-gegevens verwijderd. Neem contact op met Google Workspace-support als u gegevens sneller wilt laten verwijderen.

Als u het Google-account van uw organisatie niet verwijdert, kunt u een nieuw Workspace Business-abonnement toevoegen. Volg de stappen in Een nieuw abonnement toevoegen.

Voer het e-mailadres in dat aan uw account gekoppeld is.
Klik op Mijn abonnement opzeggen.
(Optioneel) Als u het account van uw organisatie wilt verwijderen, vinkt u het vakje aan en klikt u op Account verwijderen.
Als er een statusbericht wordt getoond, klikt u op Sluiten.

Looker Studio-rapporten

Als u Looker Studio gebruikt om rapporten te maken met Google Workspace-gegevens, gebeurt het volgende met deze rapporten als u uw abonnement opzegt:

Domeingeverifieerde abonnementen: Uw rapporten blijven beschikbaar nadat u Google Workspace heeft opgezegd. Als u uw Google-account behoudt, blijven deelbeperkingen op organisatieniveau die u heeft gemaakt in de Google Beheerdersconsole gewoon werken.
E-mailgeverifieerde abonnementen: Als u Gebruikers hun gegevens laten behouden en het account van mijn organisatie verwijderen selecteert, worden eventuele deelbeperkingen op organisatieniveau verwijderd die u heeft gemaakt in de Beheerdersconsole.

(Optioneel) Stap 3: Verwijder het Google-account van uw organisatie

Als u een domeingeverifieerd abonnement heeft opgezegd en het Google-account van uw organisatie niet wilt behouden, verwijdert u het hele account. Als u het account van uw organisatie verwijdert, komt uw domein binnen 24 uur vrij voor gebruik met een nieuw Google-account.

Voordat u uw account verwijdert, moet u het volgende doen:

Uw factureringsgegevens opslaan
Gebruikersgegevens opslaan
Marketplace-apps verwijderen
Google Cloud-gegevens opslaan en verwijderen
Uw abonnementen opzeggen
Uw zero-touch-accounts ontkoppelen
Actieve Android EMM-bindingen verwijderen

Ga naar Het Google-account van uw organisatie verwijderen voor de stappen.

Verwijder uw account niet als u andere abonnementen heeft

Als u andere abonnementen wilt blijven beheren via de Beheerdersconsole nadat u Google Workspace heeft opgezegd, moet u uw Google-account behouden. Dit zijn voorbeelden van andere abonnementen:

Domeinregistratie als u uw domein heeft gekocht toen u zich aanmeldde voor Google Workspace.
Cloud Identity Premium als u hiervoor een abonnement heeft gekocht.
Cloud Identity Free Edition. Dit abonnement blijft altijd beschikbaar, tenzij u uw hele account verwijdert.

Later opnieuw abonneren op Google Workspace

Als u het Google-account van uw organisatie behoudt, kunt u zich later opnieuw abonneren op Google Workspace. Uw gebruikersaccounts, groepen en organisatie-eenheden zijn dan weer beschikbaar. U kunt uw nieuwe abonnement binnen 51 dagen na opzegging toevoegen. Anders moet u 84 dagen wachten nadat u uw abonnement heeft opgezegd. Tijdens de periode dat u zich niet opnieuw kunt abonneren, hebben Google Workspace-abonnementen in de Beheerdersconsole de status Niet beschikbaar.

Als u Google Workspace weer wilt toevoegen aan uw Google-account, gaat u naar Een betaald abonnement toevoegen.

Vragen?

Ik heb geen toegang tot de beheerdersconsole. Wat moet ik doen?

Als u geen toegang heeft tot de Beheerdersconsole, probeert u deze oplossingen.

Kan Google mijn krediet terugbetalen?

Ja. Als er nog krediet in uw account staat nadat u uw abonnement heeft opgezegd, kunt u contact met ons opnemen om een terugbetaling aan te vragen.

Waarom zijn er kosten in rekening gebracht nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?

Nadat u uw abonnement heeft opgezegd, worden aan het begin van de volgende maand kosten in rekening gebracht voor eventuele openstaande bedragen in uw account. Het bedrag wordt berekend op basis van uw services en betalingsplan:

Flexibel model: Het aantal dagen dat u de service heeft gebruikt, wordt in rekening gebracht. Als u bijvoorbeeld op de 15e van deze maand opzegt, krijgt u een factuur voor een halve maand gebruik van de service.
Jaarmodel/abonnement met vaste termijn: Het resterende saldo van uw contract (als u dat heeft) wordt in rekening gebracht.
Essentials (betaalde versie): U betaalt de volledige maandelijkse kosten voor elke actieve gebruiker in die maand. Meer informatie over hoe de facturering voor Essentials werkt.

Wat gebeurt er met domeinen die ik heb gekocht toen ik me aanmeldde voor Google Workspace?

Als u uw domein heeft gekocht toen u zich aanmeldde voor Google Workspace, kunt u het beheer overzetten naar Squarespace voordat u uw Google Workspace-account verwijdert. Als u het beheer niet overzet voordat u uw account verwijdert, raakt u de toegang tot uw Squarespace-domein kwijt.

Als u uw Google Workspace-account wilt verwijderen

U moet Single sign-on (SSO) uitzetten voordat u uw Google Workspace-account verwijdert terwijl u nog toegang heeft tot Squarespace. Zo behoudt u toegang tot uw Squarespace-domein nadat u uw Google Workspace-account heeft verwijderd.

Als u uw Squarespace-inloggegevens wilt overzetten vanuit Google Workspace, volgt u de stappen in De manier van inloggen wijzigen voor Squarespace.

Als u uw Google Workspace-account al heeft verwijderd

Als u uw Google Workspace-account heeft verwijderd en geen toegang heeft tot Squarespace, neemt u contact op met Squarespace-support en dient u een verzoek in om uw domeinbeheer over te zetten naar Squarespace. Ga naar Hoe neem ik contact op met Squarespace-support? voor meer informatie.