אם יש לכם מינוי אחד או יותר ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או למינויים בתשלום אחרים שמנוהלים על ידי מפיץ, המפיץ יכול לגשת למסוף Google Admin שלכם, לשלוח בקשות תמיכה ולספק לכם שירותים אחרים, אלא אם תסירו את הגישה שלו.
Google ממליצה לאפשר למפיצים לגשת למינויים שלכם כדי שיוכלו לפתור בעיות בשבילכם.
למה יש למפיצים גישה
מפיצים שיש להם גישה למינויים שלכם יכולים לגשת לשירותים במסוף Admin.
אם אתם עובדים עם כמה מפיצים
אם אתם קונים שירותים מכמה מפיצים, כולם מקבלים גישה למסוף Admin, אלא אם אתם משביתים את הגישה. כשמעניקים גישה ליותר ממפיץ אחד יכולות להיות לכך השלכות פיננסיות על הארגון. מפיץ יכול להקצות רישיונות משתמש רק לשירותים שהוא מכר לכם.
שינוי הגישה של מפיץ
כדי לבצע את המשימה הזו אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.אם תשביתו את הגישה של המפיצים למסוף Admin, תסירו את הגישה לכל השירותים במסוף Admin עבור כל המפיצים. יכול להיות שיחלפו 24 שעות עד שהשינויים ייכנסו לתוקף, אבל בדרך כלל זה קורה מהר יותר. מידע נוסף
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חשבון ניהול משווקים.כדי לבצע את המשימה הזו אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.
- בקטע גישה, מפעילים או משביתים את האפשרות גישה למפיץ.
שינוי הגישה למפיצים שמוגבלת לתמיכה בלבד
כדי לבצע את השלבים האלה, צריך לקבל את התפקיד 'מנהל תמיכה' בפורטל התמיכה של Google Cloud.
הוספת גישה למפיץ ב-Google Cloud Support Portal
אם יש לכם מפיץ שמספק תמיכה, אתם יכולים לתת לו גישה לחשבון שלכם. לחלופין, אם למפיץ שלכם יש גישה למסוף Admin, כבר יש לו גישה לתמיכה.
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בצד, לוחצים על שותפי תמיכה.
- לצד שירות Google הרצוי, לוחצים על הקצאת שותף של תמיכת לקוחות. המפיץ צריך לאמת את קשרי התמיכה עם החשבון שלכם.
- בוחרים מבין האפשרויות הבאות:
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת לוחצים על חיפוש. השדה 'שותף של תמיכת לקוחות' יתמלא אוטומטית.
- בקטע שותף של תמיכת לקוחות, מחפשים את המשווק מאמתים את הכתובת שלו מזינים את כתובת האימייל של המאמת.
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת
- לוחצים על הקצאה.
כשהמשווק מוגדר כשותף של תמיכת לקוחות, הוא יכול להגיש בקשות תמיכה בשמכם ב-Google Cloud Support Portal ולקבל גישה לכל בקשות התמיכה שהגשתם.
הסרת הגישה של המפיץ ב-Google Cloud Support Portal
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בשירות Google שרוצים, לוחצים על הסרת שותף.
החל מ-26 באוקטובר 2022: ניהול משווקים שמוכרים רק תמיכה ב-Google Cloud Support Portal
ניהול של משווקים שמוכרים רק תמיכה ב-Google Cloud Support Portal
החל מ-26 באוקטובר 2022, הקשרים שלכם עם מפיצים שמוכרים רק תמיכה ובקשות התמיכה שלכם יועברו אוטומטית מ-Google Cloud Support Center אל Google Cloud Support Portal.
לא נדרשת כל פעולה מצידך. אם משתמשים עם הרשאת תמיכה נכנסים אל Google Cloud Support Center, הם מועברים אוטומטית אל Google Cloud Support Portal.
לא יהיו שיבושים בבקשות התמיכה שנמצאות בטיפול או ביחסים עם שותפי התמיכה.
אחרי המעבר לפורטל התמיכה של Google Cloud
- אתם מנהלים את בקשות התמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud.
- יכול להיות שרשימת קשרי השותפות שלכם עם ספקי התמיכה תהיה ארוכה יותר (לא מקובצת יותר לפי שותף).
- כשמבקשים ליצור קשר חדש עם שותף תמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud, המפיץ לא צריך לאשר את בקשת הקשר כדי להתחיל לעבוד.
- למפיצים שמוכרים מינויים עם תמיכה בלבד יש גישה לשירותים האלה של מסוף Admin.
- התפקיד שלכם כמנהלי תמיכה בתמיכה של Google Cloud יוסר באופן אוטומטי.