אם יש לכם מינוי אחד או יותר ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או מינויים אחרים בתשלום שמנוהלים על ידי מפיץ, המפיץ יכול לגשת למסוף Google Admin שלכם, לשלוח בקשות תמיכה ולספק לכם שירותים אחרים, אלא אם תסירו את הגישה שלו.
Google ממליצה לאפשר למפיצים גישה למינויים שלכם כדי שהם יוכלו לפתור בעיות בשבילכם.
אילו נתונים המפיצים יכולים לראות
מפיצים שיש להם גישה למינויים שלכם יכולים לגשת לשירותים האלה במסוף Admin.
אם אתם עובדים עם כמה מפיצים
אם אתם קונים שירותים מכמה מפיצים, כולם יקבלו גישה למסוף Admin, אלא אם תשביתו את הגישה. כשמעניקים גישה ליותר ממפיץ אחד יכולה להיות לכך השפעה פיננסית על הארגון. מפיץ יכול להקצות רישיונות משתמש רק לשירותים שהוא מכר לכם.
שינוי הגישה של מפיץ
כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.אם משביתים את הגישה של המפיצים למסוף Admin, מסירים את הגישה לכל השירותים במסוף Admin לכל המפיצים. יכול להיות שיחלפו 24 שעות עד שהשינויים ייכנסו לתוקף, אבל בדרך כלל זה קורה מהר יותר. מידע נוסף
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חשבון
ניהול משווקים.כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.
- בקטע גישה, מפעילים או משביתים את האפשרות גישה למפיץ.
שינוי הגישה למפיצים שמוכרים רק תמיכה
כדי לבצע את השלבים האלה, צריך להיות בעל התפקיד 'מנהל תמיכה' בפורטל התמיכה של Google Cloud.
הוספת גישה למפיץ ב-Google Cloud Support Portal
אם יש לכם מפיץ שמספק תמיכה, אתם יכולים לתת לו גישה לחשבון שלכם. לחלופין, אם למפיץ שלכם יש גישה למסוף Admin, יש לו כבר גישה לתמיכה.
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בצד, לוחצים על שותפי תמיכה.
- לוחצים על הקצאת שותף תמיכה בשירות Google הרצוי. המפיץ צריך לאמת את קשרי התמיכה עם החשבון שלכם.
- בוחרים מבין האפשרויות הבאות:
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת
לוחצים על חיפוש. השדה 'שותף תמיכה' מתמלא אוטומטית.
- בקטע שותף תמיכה, מחפשים את המשווק.
מאמתים את הכתובת שלו.
מזינים את כתובת האימייל של המאמת.
- מזינים את כתובת האימייל של המאמת
- לוחצים על הקצאה.
כשהמשווק מוגדר כשותף התמיכה שלכם, הוא יכול להגיש בקשות תמיכה בשמכם ב-Google Cloud Support Portal ולקבל גישה לכל בקשות התמיכה שהגשתם.
הסרת הגישה של המפיץ בפורטל התמיכה של Google Cloud
- נכנסים לפורטל התמיכה של Google Cloud באמצעות חשבון Google מנוהל.
- בשירות Google שרוצים להסיר, לוחצים על הסרת שותף.
החל מ-26 באוקטובר 2022: ניהול משווקים שמוכרים רק תמיכה ב-Google Cloud Support Portal
ניהול של משווקים שמוכרים רק תמיכה ב-Google Cloud Support Portal
החל מ-26 באוקטובר 2022, הקשרים שלכם עם משווקים שנותנים תמיכה בלבד ובקשות התמיכה שלכם יועברו אוטומטית מ-Google Cloud Support Center אל Google Cloud Support Portal.
לא צריך לעשות שום דבר. אם משתמשים עם הרשאת תמיכה נכנסים אל Google Cloud Support Center, הם מועברים אוטומטית אל Google Cloud Support Portal.
לא יהיו שיבושים בבקשות התמיכה שנמצאות בטיפול או ביחסים עם צוות התמיכה.
אחרי המעבר לפורטל התמיכה של Google Cloud
- אתם מנהלים את בקשות התמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud.
- יכול להיות שרשימת היחסים עם שותפי התמיכה תהיה ארוכה יותר (היחסים לא יקובצו יותר לפי שותף).
- כשמבקשים ליצור קשר חדש עם שותף תמיכה בפורטל התמיכה של Google Cloud, המפיץ לא צריך לאשר את בקשת הקשר כדי להתחיל לעבוד.
- למפיצים שמוכרים מינויים עם תמיכה בלבד יש גישה לשירותים האלה של מסוף Admin.
- התפקיד שלכם כמנהלי תמיכה בתמיכה של Google Cloud יוסר באופן אוטומטי.