同時使用多種 Google Workspace 版本的常見問題

我是 Google Workspace 新使用者，該從何處著手？

Google Workspace 新客戶請先完成基本設定。如要使用多種版本，基本設定步驟並無不同。主要差異在於您必須透過 Google 業務代表或合作夥伴購買多種版本的授權。詳情請參閱「為貴機構設定 Google Workspace」。

如何購買多種 Google Workspace 版本的授權？

請洽詢 Google 業務代表或合作夥伴。

我可以同時使用免付費和付費版本嗎？

不行。Google Workspace for Nonprofits 這類免付費版本，無法與 Business Standard 等付費版本搭配使用。只有在使用的全都是付費版本 (例如 Business 和 Enterprise) 時，才能混用不同類型的 Workspace 授權。如果目前使用免付費版本，必須先將所有使用者升級至付費版，才能與其他付費版本搭配使用。

如何計費？

如果您同時使用多種 Google Workspace 版本，計費程序大致相同，但仍須注意以下差異：

• 無論客戶選擇自動付款或月結帳單，在月結單中，每個 Google Workspace 版本都會分別列為獨立的明細項目。
• 所有版本的月費結算日期都相同。系統會視需要按比例計算第一個月的費用，讓月費結算日期保持一致。不過，各版本的年約續約日則會分開計算 (因購買日期而異)。

詳情請參閱「帳單與付款」。

如何管理使用者授權？

一般來說，多種 Google Workspace 版本的授權作業與單一版本相同。如果您手動指派授權，只要將正確的授權指派給每位使用者即可。

注意：如果已設定機構單位，您可以為子機構單位和頂層機構單位的使用者指派不同授權。

自動指派授權

• 您只能為其中一個版本設定自動授權指派功能。設定完成後，系統會自動為新使用者和沒有授權的使用者指派該版本的授權。現有的使用者則會繼續保有目前的授權，除非您手動重新指派授權。
• 您隨時可以將自動授權功能轉換到其他 Google Workspace 版本。轉換後，系統會自動為新使用者和沒有授權的使用者指派新版本的授權。

進一步瞭解如何指派授權。

如何新增帳戶名額 (授權數或使用者數)？

同時使用多種 Google Workspace 版本時，取得更多授權或新增使用者的程序並無不同。如果您為其中一種版本啟用自動授權功能，可新增的使用者人數以您在該版本中擁有的帳戶名額為限。

如何將使用者的授權變更為其他版本？

您可以將使用者的授權變更為其他版本，例如將使用者從 Business Standard 升級至 Business Plus。

您可以根據付款方案調整授權方式。說明如下：

• 如果採用彈性方案，您隨時可以升級部分或所有使用者。
• 如果採用年約方案，請與您的 Google 業務代表或合作夥伴聯絡，要求對方提供新的授權等級。您必須在 15 天內將授權指派給使用者。15 天過後，我們會針對各版本的授權計算認可授權數，並根據您指派給使用者的授權收取費用。

  舉例來說，您起初有 1,000 位使用者具備 Business Standard 授權並採用年約方案，後來透過 Google 業務代表或合作夥伴，將其中 500 位使用者升級至 Business Plus。這時，您必須在 15 天內將 Business Plus 授權指派給這 500 位已升級的使用者。如果您在 15 天期限屆滿時僅讓 300 位使用者改用 Business Plus，我們會將 Business Standard 的認可授權數更新為 700 (原本的 1000 減去重新指派的 300)，並據此收取費用。

瞭解如何將使用者的授權變更為其他版本。

如何為使用者提供額外功能的授權？

如要為部分使用者提供額外功能，可以採取下列做法：

• 為他們指派具備這些功能的 Google Workspace 版本授權。
• 加購含有這些功能的訂閱項目。

如果貴機構的使用者需要保管箱，但您的 Workspace 版本均未提供這項服務，您可以加購保管箱授權。詳情請參閱「為貴機構購買保管箱授權」。

我想讓部分使用者改用其他版本，該怎麼做？

1. 確認您的授權數量足夠，可提供給所有使用者。
2. 視需要取得更多授權。
3. 為每位使用者指派正確的授權類型。

   您可以升級或降級授權類型；如要查看各版本提供的服務和管理設定，請參閱「Google Workspace 版本比較」。

如果我的使用者分屬多個不同版本，能否使用所有功能？

如果貴機構使用者分別具備多種不同授權，有些功能可能不會對所有使用者開放。此外，系統可能會針對同一機構中的 Business 版使用者強制執行 Enterprise 版本的某些進階功能，包括 Gmail 資料遺失防護 (DLP) 和 Google 雲端硬碟共用功能與資料存取權。

範例：設定工作階段時間長度

支援這項功能的版本：Frontline Standard 和 Frontline Plus；Business Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Fundamentals、Education Standard 和 Education Plus；Enterprise Essentials Plus；G Suite Business；Cloud Identity 進階版。 版本比較

若使用者擁有 Business Starter 或 Business Standard 授權，您無法為他們設定工作階段時間長度。

範例：裝置稽核記錄

如果使用者具備 Business Starter 或 Standard 授權，您就無法查看他們的資料。

範例：雲端硬碟共用政策

如果機構中有部分使用者具備 Enterprise 版授權，當管理員將機構單位設為開放與許可網域中的使用者共用內容時，該機構單位中的所有使用者都可以和許可網域中的使用者共用 Google 雲端硬碟檔案。

如果我只針對部分使用者套用某項設定，會發生什麼事？

當您指派 Google Workspace 版本給使用者後，只有該版本的設定會對他們造成影響。如果您設置了只有某些版本才有的設定，當使用者獲派的版本沒有該設定時，系統會根據預設值來管理 (或完全不管理) 這些使用者。

舉例來說，如果您僅針對具備 Business Plus 和 Enterprise 授權的使用者套用預設開啟的設定，之後變更設定時，新設定將不會影響具備 Business Starter 和 Business Standard 授權的使用者。如要瞭解如何將這類設定套用到具備多種授權的機構，請分別參閱各項設定的說明文件。

如果我還原某位使用者，對方會獲得哪種授權？

如果您為其中一個 Google Workspace 版本啟用了自動授權功能，已還原的使用者就會自動獲得該版本的授權 (如果有的話)。也就是說，使用者可能會獲得與刪除前不同的授權。

如果未啟用自動授權功能，則須手動將授權重新指派給使用者。

如果使用者擁有封存使用者 (AU) 授權，請手動重新指派授權，確保使用者的資料和政策皆正確還原。請參閱「封存離職員工的帳戶」。