Em 2022, fizemos a transição das contas empresariais para o Google Workspace. Também explicamos que a edição legada sem custo financeiro do G Suite e a edição sem custo financeiro do Google Workspace não estão disponíveis para uso comercial, apenas pessoal.
Nesta página
- Análises da conta
- Transição para assinatura paga do Workspace
- Transição de uma edição sem custo financeiro do Workspace para Business Starter
- Perguntas sobre a transição da edição sem custo financeiro
- Sobre o armazenamento e os serviços da edição sem custo financeiro
Análises da conta
Ocasionalmente, o Google pode analisar as contas que têm assinaturas da edição sem custo financeiro. Se suspeitarmos que alguma delas está sendo usada para fins comerciais, poderemos:
- Entrar em contato com os admins da conta e pedir que mudem para um plano pago do Workspace.
- Suspender as contas que continuarem usando assinaturas da edição sem custo financeiro para fins comerciais.
Importante: o Google não usa dados pessoais dos clientes para garantir a aplicação de políticas.
As contas que usam a edição sem custo financeiro para fins comerciais têm que fazer a transição para uma assinatura paga do Google Workspace.
Transição para assinatura paga do Workspace
Para mudar de uma edição sem custo financeiro do Workspace para uma assinatura paga do Business Starter, confira a seção Transição de uma edição sem custo financeiro do Workspace para Business Starter mais adiante nesta página.
Faça upgrade para uma assinatura paga do Workspace e aproveite suporte 24 horas, acesso a recursos premium de colaboração, armazenamento extra e o melhor da IA do Google.
Não sabe qual assinatura escolher? Acesse Escolha sua edição do Google Workspace.
Para fazer a transição para uma assinatura paga:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Faturamento
Compras ou upgrades.
É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.
- Ao lado da edição desejada, clique em Fazer upgrade ou Migrar.
- Analise o impacto da mudança, depois clique em Avançar.
-
Selecione um plano de pagamento:
- Plano flexível: sem contrato de longo prazo. Pague mensalmente pelos usuários que você tiver e adicione ou remova usuários conforme necessário.
- Plano anual (pagamento mensal): com contrato de um ano obrigatório, pague a cada mês pelos usuários definidos com antecedência e adicione mais conforme necessário. Você pode aumentar o número de usuários no campo Usuários necessários. Quando você seleciona esse plano, o faturamento começa imediatamente.
- Clique em Pagamento.
-
Digite suas informações de faturamento
clique em Fazer pedido.
Transição de uma edição sem custo financeiro do Workspace para Business Starter
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Faturamento
Compras ou upgrades.
É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.
- Para o Google Workspace Business Starter, clique em Ver minha assinatura.
- Clique em Configurar faturamento.
- Analise o impacto da mudança, depois clique em Avançar.
-
Selecione um plano de pagamento:
- Plano flexível: sem contrato de longo prazo. Pague mensalmente pelos usuários que você tiver e adicione ou remova usuários conforme necessário.
- Plano anual (pagamento mensal): com contrato de um ano obrigatório, pague a cada mês pelos usuários definidos com antecedência e adicione mais conforme necessário. Você pode aumentar o número de usuários no campo Usuários necessários. Quando você seleciona esse plano, o faturamento começa imediatamente.
- Clique em Pagamento.
-
Digite suas informações de faturamento
clique em Fazer pedido.
Perguntas sobre a transição da edição sem custo financeiro
Estas são algumas perguntas frequentes sobre a transição de uma edição sem custo financeiro.
Por que fazer upgrade para uma assinatura paga do Google Workspace?
Dependendo do plano do Google Workspace escolhido, você terá acesso a vários recursos e benefícios:
- Acesso ao melhor da IA do Google, além do Google Vids e do NotebookLM
- Suporte 24 horas
- Armazenamento em pool flexível por usuário, compartilhado entre toda a organização
Minha conta pessoal foi sinalizada incorretamente como uma conta empresarial. O que devo fazer?
O admin principal da conta precisa verificar se recebeu o e-mail com o seguinte assunto:
Faça upgrade para uma assinatura paga do Google Workspace
Esse e-mail inclui o cronograma de transição e informações sobre como enviar contestações ao Google. Apenas as contestações enviadas pelo admin principal da conta são analisadas.
Por que tenho que configurar o faturamento?
Se quiser continuar usando o Google Workspace, configure o faturamento do Google Workspace. Se você não fizer isso, sua assinatura será suspensa num primeiro momento, depois cancelada após 60 dias. Leia mais sobre contas suspensas abaixo.
O que vai acontecer se minha conta for suspensa?
Durante os primeiros 60 dias de suspensão, seu admin ainda vai poder acessar o Admin Console e configurar o faturamento para cancelar a suspensão ou exportar seus dados. Você não terá acesso aos seus dados e serviços principais do Google Workspace, incluindo o Gmail, Agenda, Drive e Meet. Os serviços adicionais do Google, como YouTube, Google Maps e Google Fotos, vão continuar disponíveis.
Ao tentar fazer login nos serviços principais do Google Workspace, você receberá uma destas mensagens:
- "Você não tem acesso ao <serviço>. Entre em contato com o admin da organização para pedir acesso."
- "A conta do Google Workspace da sua organização foi suspensa. Entre em contato com o admin do Google Workspace da organização para reativá-la."
Para restaurar sua conta suspensa, o admin precisa configurar o faturamento do Google Workspace. Se o admin não estiver disponível, acesse Um usuário pode se tornar admin se não houver um disponível?
Após 60 dias de suspensão, a assinatura será cancelada. Conheça o processo para cancelar o Google Workspace. Para restaurar sua conta, preencha este formulário de recuperação de conta.
Posso transferir meus dados do Google para outra plataforma?
Para migrar seus dados, exporte os dados da organização e cancele sua assinatura legada. Para recuperar dados dos serviços adicionais do Google, exporte seus dados (inclusive do Google Workspace e dos serviços adicionais do Google) com o Google Takeout em takeout.google.com. O admin precisa ter o Google Takeout ativado.
Sobre o armazenamento e os serviços da edição sem custo financeiro
Por que não consigo acessar o suporte?
Como informamos antes, a edição legada sem custo financeiro do G Suite e a edição sem custo financeiro do Workspace não oferecem suporte. Ao fazer o upgrade para uma assinatura paga do Workspace, você terá acesso ao suporte 24 horas.
Um usuário pode se tornar admin se não houver um disponível?
Sim. Os usuários podem preencher o formulário de recuperação de conta para pedir essa função. Veja instruções detalhadas no artigo: Se você for um usuário e não conseguir entrar em contato com seu administrador.
Se o registro do domínio for verificado, e nenhum dos admins tiver objeções, o usuário vai ser promovido à função de superadmin.
Quem é meu admin? O admin é a pessoa que criou sua conta da edição sem custo financeiro.
O que vai acontecer com o armazenamento adicional do Drive se eu mantiver uma edição sem custo financeiro?
O armazenamento adicional do Drive continuará funcionando com uma edição sem custo financeiro. Se você tiver armazenamento adicional legado e mantiver a assinatura sem custo financeiro para uso pessoal, poderá continuar usando o espaço já adquirido. Se tiver o armazenamento em pool, você poderá comprar mais espaço com desconto para sua organização no Admin Console. Confira mais detalhes em Liberar espaço ou conseguir mais armazenamento para sua organização.
Recebi uma notificação sobre armazenamento em pool. O que isso significa para mim?
- Se você concluiu o upgrade para uma assinatura paga do Workspace: sua conta foi movida do armazenamento por usuário para o sistema em pool.
- Se você tiver uma edição sem custo financeiro para uso pessoal: a partir de 1º de maio de 2025, sua conta será movida do armazenamento por usuário para o sistema em pool. O armazenamento total que você tem não vai diminuir com essa mudança.
Saiba mais sobre o armazenamento do Google Workspace.
O que vai acontecer com minha conta do Voice ao mudar para uma assinatura paga?
Se você usa o Google Voice, as configurações e os números de telefone vinculados não são alterados, e os usuários não perdem os dados do Voice. Depois de fazer a transição para uma assinatura paga do Workspace, você terá que configurar o Voice com o Workspace para sua organização. Em seguida, os usuários poderão se inscrever em novas contas do Voice. Veja mais detalhes em Configurar o Voice para sua organização.
Perdi meu feed do Discover após o upgrade. Como posso recuperar?
Se você não estiver mais vendo o feed do Discover depois de migrar para uma assinatura paga do Workspace, um admin precisará seguir as instruções em Ativar ou desativar a Pesquisa e o Assistente para os usuários.
Caso seu dispositivo móvel seja gerenciado pela organização, o admin também precisará fazer o seguinte:
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dispositivos
Dispositivos móveis e endpoints
Configurações
Universal.
É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.
- Clique em Acesso a dados
Google Assistente.
- Marque a caixa Permitir o Google Assistente para iOS e Android.