从免费版进行转换

2022 年，我们已将已知的企业账号迁移至 Google Workspace。我们还明确指出，G Suite 免费版（旧版）和 Google Workspace 免费版仅可用于非商业个人用途。

本页内容

关于账号评估

Google 可能会不定期评估订阅了免费版的账号。如果我们怀疑相应订阅被用于商业用途，则可能会采取以下措施：

  • 与账号管理员联系，并指示其改用 Workspace 付费方案。
  • 暂停继续出于商业目的使用免费版订阅的账号。

重要提示：Google 不会出于政策执行目的使用客户的私密数据。

出于商业目的使用免费版的账号必须改用 Google Workspace 付费订阅。

转换为 Workspace 付费订阅

如需从 Workspace 免费版转换为商务新手版付费订阅，请参阅本页下文的从 Workspace 免费版转换为商务新手版。

转换为 Workspace 付费订阅即可获享全天候支持服务，还能使用高级协作功能、获得额外存储空间并体验 Google AI 的强大功能。

不确定要选择哪种订阅？请参阅选择适合您的 Google Workspace 版本。

如需转换为付费订阅，请执行以下操作：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  结算 然后 购买或升级。

    需要拥有“结算管理”权限。

  2. 在您要切换到的版本旁边，点击升级或切换。
  3. 查看此变更会造成的影响，然后点击下一步。
  4. 选择付款方案：
    • 弹性方案 - 无需签订长期合约，您只需每月为所拥有的用户付费，并可根据需要添加或移除用户。
    • 包年套餐（按月付款） - 需要签订为期 1 年的合同，按月为提前预订的用户付款，并可根据需要添加用户。您可以在所需用户数字段中增加用户数。如果您选择此方案，系统会立即开始收费。
  5. 点击结算。
  6. 输入您的结算信息 然后 点击下单。

从 Workspace 免费版转换为商务新手版

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  结算 然后 购买或升级。

    需要拥有“结算管理”权限。

  2. 如需订阅 Google Workspace 商务新手版，请点击查看我的订阅。
  3. 点击设置结算信息。
  4. 查看此变更会造成的影响，然后点击下一步。
  5. 选择付款方案：
    • 弹性方案 - 无需签订长期合约，您只需每月为所拥有的用户付费，并可根据需要添加或移除用户。
    • 包年套餐（按月付款） - 需要签订为期 1 年的合同，按月为提前预订的用户付款，并可根据需要添加用户。您可以在所需用户数字段中增加用户数。如果您选择此方案，系统会立即开始收费。
  6. 点击结算。
  7. 输入您的结算信息 然后 点击下单。

免费版转换问题

以下是有关从免费版转换到其他版本的一些常见问题。

为什么我应该升级到 Google Workspace 付费订阅？

根据您选择的 Google Workspace 方案，您将能够获享多项功能和福利：

我的个人账号被错误地标记为企业账号。该怎么办？

主账号管理员应检查其邮箱，看看是否有如下主题的邮件：

升级到 Google Workspace 付费订阅

该邮件包含转换时间表，以及有关如何向 Google 提出申诉的详细信息。我们仅审核账号的主管理员提交的申诉。

为什么需要设置结算信息？

如果您想继续使用 Google Workspace，则需要设置 Google Workspace 结算信息。否则，您的订阅会被暂停，并会在 60 天后取消。请参阅本页面下文，详细了解已暂停的账号。

如果我的账号被暂停，会怎样？

在账号暂停的前 60 天内，您的管理员仍然可以访问管理控制台，以便通过设置结算信息来解除暂停状态，或者导出您的数据。您将无法使用 Google Workspace 核心服务，也无法访问这些服务中的数据，这些服务包括 Gmail、Google 日历、云端硬盘和 Meet。但您仍然可以使用附加 Google 服务，例如 YouTube、Google 地图和 Google 相册。

当您尝试登录 Google Workspace 核心服务时，会收到以下某条消息：

  • “很抱歉，您无权使用 <服务>。请联系您组织的管理员申请使用权限。”
  • “您组织的 Google Workspace 账号已暂停。如需重新启用您组织的账号，请与您的 Google Workspace 组织管理员联系。”

如要恢复已暂停的账号，管理员需要设置 Google Workspace 结算信息。如果没有管理员，请参阅如果没有管理员，用户能否成为管理员。

账号暂停 60 天后，您的订阅将会被取消。了解取消 Google Workspace 订阅的流程。如要恢复您的账号，请填写此账号恢复表单。

我可以将我的数据从 Google 中转出吗？

如需迁移数据，您可以导出组织的数据并取消旧版订阅。如果您想从附加 Google 服务中检索数据，则可以通过 Google 导出功能（网址为 takeout.google.com）导出您的数据，包括 Google Workspace 和附加 Google 服务中的数据。为此，管理员需要启用 Google 导出功能。

关于免费版服务和存储空间

为什么我无法获得支持？

正如我们之前所说，G Suite 免费版（旧版）和 Workspace 免费版不提供支持服务。升级到 Workspace 付费订阅后，您可以享受全天候支持服务。

如果没有管理员，用户能否成为管理员？

可以。现有用户可以填写账号恢复表单，申请成为账号管理员。有关详细说明，请参阅如果您是用户且无法联系管理员。

如果成功通过域名注册验证，并且不存在现有管理员对象，则用户将升级到超级用户角色。

谁是我的管理员？您的管理员是最初为您注册免费版账号的人。

如果我继续使用免费版，云端硬盘附加存储空间会怎么样？

现有的云端硬盘附加存储空间在免费版中仍可继续使用。如果您有旧版附加存储空间，并且要保留免费订阅供个人使用，则您可以继续使用之前购买的存储空间。改用共用存储空间后，您可以在管理控制台中以折扣价为组织购买额外存储空间。如需了解详情，请参阅为组织释放或获取更多存储空间。

我收到了一条关于共用存储空间的通知。这对我有什么影响？

  • 如果您升级到了 Workspace 付费订阅 - 您的账号已从按用户分配存储空间改为共用存储空间。
  • 如果您使用的是供个人使用的免费版 - 从 2025 年 5 月 1 日开始，您的账号将从按用户分配存储空间改为共用存储空间。此次变更不会减少您当前拥有的存储空间总量。

详细了解 Google Workspace 存储空间。

改用付费订阅后，我的 Voice 账号会怎样？

如果您使用的是 Google Voice，则现有的配置设置和关联的电话号码将保持不变，并且您的用户不会丢失任何现有的 Voice 数据。改用 Google Workspace 付费订阅后，您需要先使用 Google Workspace 为组织设置 Voice。然后用户才能注册新的 Voice 账号。如需了解详情，请参阅为组织设置 Google Voice。

升级后，我丢失了 Google 探索信息流。如何再将其恢复？

如果您在更新为 Workspace 付费订阅后不再收到 Google 探索信息流，则管理员需要按照为用户启用或停用 Google 搜索和 Google 助理服务中的说明进行操作。

如果您的移动设备由组织管理，管理员还需要执行以下步骤：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 设备 然后 移动设备和端点 然后 设置 然后 通用。

    需要拥有“移动设备管理”管理员权限。

  2. 点击数据访问权限 然后 Google 助理。
  3. 勾选允许使用 iOS 版和 Android 版 Google 助理对应的复选框。