为组织设置 Google Voice

仅适用于 Voice 加购项订阅。如需了解 Voice 入门版独立订阅，请参阅关于 Voice 入门版（适用于 Gmail 账号）。

贵组织注册 Google Voice 后，您的团队就能获得用于接打电话、收发短信和语音信息的电话号码。用户可以将自己的号码与任何手机或座机号码关联，还可以在智能手机和计算机上访问 Voice。

准备工作

  1. 在 Google Workspace 中添加 Voice。
  2. 添加 Google Voice 地点。
  3. 为用户分配 Google Voice 许可。
  4. 为用户分配 Google Voice 号码。
  5. 为 Voice 用户提供支持。

其他设置步骤

您可能需要完成额外的设置步骤，具体取决于贵组织。

  • 将企业电话号码携号转入：如果贵组织已有其他服务商提供的电话号码，您可以携号转入（移入）Google Voice。
  • 将现有 Voice 用户迁移到受管理的账号：过去，在 Google Workspace 的 Voice 加购项推出之前，美国用户可以使用其工作或学校账号注册 Google Voice。您可以将这些不受管理的账号迁移到受管理的账号。
  • 为团队成员分配 Voice 管理员角色：如要允许贵组织中的其他人执行 Google Voice 任务（例如分配号码、设置座机或管理用户许可），请向其他人授予拥有 Voice 权限的管理员角色。如果您为用户分配了 Voice 管理员角色，那么他们还可以管理其他 Google 服务的用户许可。

启用高级功能

借助响铃群组和自动客服等功能，您可以通过 Google Voice 网络执行更多操作。完成初始设置后，请启用这些功能以充分利用 Voice for Workspace。

注意：某些功能是基于订阅提供的。如要详细了解每个订阅级别提供的功能，请参阅按方案比较 Voice 功能。

允许 Google Voice 播放声音的 Workspace Chrome 设置

Chrome 会自动决定是否允许非活动标签页播放声音。如果最终用户很少与 Google Voice 互动，就可能会出现这种情况。如需了解详情，请参阅排查 Google Voice 通话质量问题。

您可以允许管理员在 Google 管理控制台中以组织部门级别指定特定权限和网站设置，如下所示：

  1. 如果尚未设置受管理的浏览器，请进行设置。
  2. 依次前往 Chrome 浏览器 然后 受管理的浏览器。
  3. 点击注册，然后根据您运行的特定操作系统将生成的令牌放置到 Chrome 浏览器中。

  4. 注册完成后，您应该会在受管理的浏览器页面上看到该计算机。

    如需了解详情，请参阅注册通过云管理的 Chrome 浏览器。

  5. 在 Chrome 浏览器 然后 设置 然后 用户和浏览器设置下，更新以下设置。

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

如需了解详情，请参阅为已注册的 Chrome 浏览器设置政策。

  1. 确认该手机号码有效。您应该会在 Chrome 菜单中看到“由 [网域] 管理”。

    前往 voice.google.com，然后点击网站设置。您应该会看到“通知”处于“已允许”状态，并且由网站政策设置。系统也不会显示用于启用提示音的提醒横幅，但这并不表示没有任何提示。

    如需确认 AutoplayAllowList 是否正常运行，请尝试在“管理”页面中撤消设置，等待 30 秒，然后点击浏览器重新加载。您应该会看到一条提醒横幅，提示您启用音效。

  2. （可选）如果您想自动授予语音麦克风访问权限，请执行以下额外步骤：在搜索过滤条件中查找“AudioCaptureAllowedUrls”，然后在“硬件”然后“允许的音频输入网址”下找到该过滤条件。

    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls

    如需确认所做更改，请依次打开 Chrome 设置中的隐私设置和安全性 然后 麦克风，您会看到添加的网站。

借助 SIP Link，您可以通过一组经过认证的会话边界控制器 (SBC) 将您现有的运营商连接到 Google。利用这种灵活的解决方案，您可以使用现有的电信基础架构，并确保当前运营商的网络服务不会中断。