针对 Voice 优化网络

以下是为 Google Voice 通话设置网络的一些最佳实践。

创建适合云服务运行的网络

利用适合云服务运行的网络基础架构，Voice 可以实现与 Google 基础架构之间高效的流量传输。如需创建这种网络，请注意以下事项：

  • 请确保 Voice 流量到互联网的路径较短。请避免使用：
    • 代理
    • 数据包检测功能或协议分析器
  • 衡量并优化下列各项：

关于使用代理的最佳实践

我们强烈建议您的网络不要将代理服务器用于 Voice 流量传输：

  • 在代理配置中，将 Voice 流量列入许可名单。
  • Voice 不会像 Google Meet 一样回退到 TCP。Voice 语音流量仅使用 UDP。
  • 如果使用代理，流量的延迟时间就会增加，而且可能会导致 Voice 自动降低音质。当客户端与 Google 后端之间的延迟时间低于 100 毫秒时，Voice 性能最佳。
  • 套接字安全性 (SOCKS5) 互联网协议不受支持。

数据包检测功能/协议分析器

尽量不要将数据包检测功能或协议分析器用于 Voice，因为它们会增加延迟时间，导致 Voice 基础架构自动降低音质。

对音频流量使用数据包检测功能通常也收效甚微，因为自动扫描工具并不能重构音频串流数据。

如果使用了这些工具，请将所有 Voice 流量端口号都加入许可名单来绕过这些工具。

Wi-Fi 最佳实践

以下建议适用于一般办公环境。如果是更为复杂的环境，如制造车间、射频 (RF) 干扰严重的区域或信号覆盖较少的空间，无线工程师应该根据具体情况分别评估。

在无线网络上运行实时应用可能会比较困难，这是因为基础射频 (RF) 频谱和带宽是所有使用无线网络的设备所共用的。

如要通过无线网络使用 Voice，请仔细阅读下列考虑因素，供您设计、部署和运行无线网络时参考。

2.4 GHz 与 5 GHz 射频频段

我们建议通常不要在无线网络的 2.4 GHz 频段（常频繁使用）上部署和运行实时应用。此建议包括在普通办公环境中提供连接服务的应用。

2.4 Ghz 频段的问题在于它只有 3 个不重叠的信道，且往往受到来自附近干扰网络的强噪声以及来自其他设备（如微波炉）的额外干扰，导致频段所处的射频 (RF) 环境复杂且充满噪声。

Voice 等实时应用的可靠运行对容量、延时、抖动和丢包都有较高要求，而这些在 2.4 GHz 频段几乎是不可能实现的。

设计/部署考虑因素

如果您要设计支持实时应用的无线网络，请重点考虑容量而不是覆盖范围。

  • 管理小区大小，这由接入点 (AP) 的发射功率所控制。在预计有更多设备的地方部署更小的小区来增加容量，如会议室和会堂。较大的小区可用于办公楼层的一般信号覆盖。
  • 禁用低速率传输以提升射频的使用效率。这迫使客户端在接入点之间漫游时切换至最近的接入点。

如果某个无线网络的 SSID 在两个频段（2.4 GHz 和 5 GHz）上都可用，那么该网络应主动控制频段导向，让客户端转向 5 GHz 频段。

  • 同一个接入点上连接的座机不超过 10 台是切合实际的期望。如果数量过大，用户的体验效果可能将无法保证。
  • 通过无线网络连接的座机不应该用于高密度/高频语音通话团队（如代理或支持团队）。具体示例包括 GOVO 办公点或全天候呼叫中心。
  • 对于通过无线网络连接的座机，预计会有短暂的语音中断（少于 10 秒），且该问题无法在网络层面消除。因此我们不建议使用无线网络来拨打重要的电话，例如会议、新闻发布会或高层通话。
  • 虽然各国家/地区的法规各不相同，但通用的要求是应确保使用 DFS 信道的 Wi-Fi 设备不会干扰当地系统，比如气象雷达系统。为此，涉及雷达干扰的接入点将空出该信道。所有客户端都必须重新连接到别的信道上的其他接入点。

如要使用高级功能（如 AP 之间的无缝漫游和妥善的 RF 管理），应集中管理和运行整个无线网络，而不是大量设置孤立的 AP。

最后，在部署后进行无线环境调查，以确认无线网络完全覆盖了通常会使用 Voice 的空间。

Voice IP 地址范围

Voice 流量是安全加密的，因此无需对其进行限制并定向至 Google IP 地址。

不过，如果您由于受网络条件制约需要限制流量，则可以将下列 IP 地址范围列入许可名单，以便能够使用 Voice 的媒体服务器。这些是 Voice for Google Workspace 专用的 IP 地址，可让您识别出用于 Google Workspace 的语音流量，从而避免优先处理来自个人用户账号的 Voice 流量。这样可以帮助您更好地设置和优化网络以及防火墙访问权限。

  • IPv4：74.125.39.0/24
  • IPv6：2001:4860:4864:2::0/64

语音端口范围

请设置您的网络，让下列端口允许 Voice 流量进出您的组织：

  • 出站 UDP 端口 19302 至 19309
  • 出站 TCP 端口：443

注意：19302 至 19309 范围内的 Voice 端口使用 Chrome WebRTC UDP 端口设置。如需了解详情，请参阅为用户或浏览器设置 Chrome 政策。