为用户分配 Google Voice 号码

除非另有说明，否则仅适用于 Voice 加购项订阅

为用户分配许可后，您可以为他们分别分配一个 Google Voice 号码，或让用户自行选择 Voice 号码。每个 Voice 号码仅能分配一次，并且每位用户一次仅能分配到一个号码。Voice 号码最多可能需要 48 小时才能激活。

有关结算的信息，请参阅号码计费方式。

注意：在 Google Workspace 的 Voice 加购项订阅推出之前，美国用户可使用其工作或学校账号注册 Voice。如果您的用户拥有非受管账号，那么您必须先迁移此类用户，然后再进行号码分配。如需了解详情，请参阅将用户迁移到受管理的账号。

用于紧急呼叫的紧急救援地址

如果用户拨打紧急电话号码，Google Voice 会将用户的紧急救援地址发送给紧急救援部门。如果您为用户分配 Google Voice 号码，则由您在分配号码时为其添加服务地址。如果您让用户选择自己的电话号码，则由他们在注册 Google Voice 时添加自己的服务地址。

此外，呼入电话和外拨电话也支持其他功能，包括为使用双向拨号的用户拨打紧急电话号码。

选择号码分配方式

让用户选择自己的号码

此功能仅在美国和加拿大提供。

您可以让组织内的用户在注册 Google Voice 时选择自己的电话号码，并提供服务地址。

准备工作

准备工作：如果需要，请了解如何将设置应用于部门或群组。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次前往“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击设置 然后 用户注册。
  3. （可选）如要将设置仅应用于部分用户，请在侧边选择一个组织部门 （对于部门来说这是常用选项）或配置群组 （高级）。

    群组设置会覆盖组织部门的设置。了解详情

  4. 勾选允许任何人注册 Google Voice 复选框。
  5. 点击保存 。您也可以针对组织部门点击覆盖。

    如要稍后恢复继承的值，请点击继承 （如果是群组，请点击取消设置 ）。

邀请用户注册

启用“用户注册”功能后，您可以告知用户如何注册 Google Voice、选择自己的号码以及输入服务地址。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次前往“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户 。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
  3. 点击右上角的“更多”图标 然后 发送邀请
  4. 在确认窗口中，点击发送邀请。

Google Voice 会向用户发送电子邮件，同时：

  • 为用户所在的组织部门启用自行注册功能
  • 提供 Voice 许可，但不提供 Voice 号码

注意：如果用户不在美国或加拿大境内，电子邮件中会提醒他们无法使用自行注册功能，需要联系管理员。

分别为用户分配号码

适用于所有付费 Voice 订阅

如果您拥有 Google Voice 入门版独立订阅，但没有号码，请按以下步骤为自己分配号码。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次前往“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户 。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
    重要提示：
    • 还没有许可的用户会获得一个许可。
    • 如果许可分配过程出错（例如，购买的许可已用尽），管理员会收到电子邮件通知。
  3. 将光标指向您要分配号码的用户，然后点击分配号码。
    号码分配窗口会随即显示。
  4. 点击添加服务地址。
    此时会出现一个新窗口。
  5. 选择一个选项：注意：您可以使用一个现有的 Voice 地点，并添加一个地址行（可选），也可以在提供的表单中输入新地址。
    • 搜索要用作服务地址的现有地点。
    • 点击改为输入新地址。
  6. Google Voice 号码字段会显示一个可用号码：
    • 如要保留该号码，请点击分配。
    • 如要查找其他号码，请执行以下操作：
      1. 点击更改。
      2. 在列表中选择一个号码，然后点击旁边的选择。
      3. 点击分配。

为大量用户分配号码

如果您有众多用户，可以使用 Google 表格文件一次性为所有用户分配号码。在批量处理过程中，系统会为没有 Voice 许可的用户分配许可。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次前往“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户 。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
  3. 点击顶部的批量分配号码 。
    此时会出现一个窗口，让您选择是创建新列表还是使用现有电子表格。
  4. 点击使用新列表或使用现有电子表格：
    • 使用新列表 - Google Voice 会创建一个文件名为“<日期>的批量分配”的电子表格。
    • 使用现有电子表格 - 系统会打开一个窗口，显示您的现有电子表格。
      1. 点击您要使用的电子表格的名称。如果列表中没有您要使用的电子表格，请点击顶部的上传。
      2. 点击选择。
  5. 点击相应电子表格的名称。
    系统会在浏览器的新标签页中使用 Google 表格打开文件。
  6. 对于要分配号码的每位用户，请在 4 列中分别填写用户的电子邮件地址、国家/地区、服务地址和电话号码。
    • 输入每位用户所在位置的完整地址。此地址是用于应急服务的，因此必须正确无误。
    • 如果用户已有电话号码，管理员可在验证步骤中决定是取消分配当前号码，还是将其标记为失效。

      提示 ：您可以从用户 页面导出用户，以创建一个易于复制到所选电子表格的列表，而无需手动输入每个用户。此功能对于同时影响大量用户的任何流程都非常有用。有关详情，请参阅将过滤后的用户批量导出到 Google 表格

  7. 填好电子表格后，返回管理控制台并点击继续。
    Google Voice 会验证每个服务地址和电子邮件地址：
    • 如果存在错误，系统会打开一个窗口以便您更正错误。请参阅下文，了解验证错误。
    • Google Voice 验证完所有地址后，会打开一个窗口显示用户信息。
  8. 检查每一位用户的信息，然后点击分配号码。

    重要提示：

    • 还没有许可的用户会获得一个许可。如果您没有足够的 Google Voice 许可分配给所有需要的用户，则会收到错误消息，并且无法分配号码。
    • 如果您收到“处理请求时出错，请重试”的消息，则表示某位用户可能有已暂停的账号。请从列表中移除已暂停的用户，并重新提交列表。
  9. 点击右上方的任务 。您会看到号码分配状态。
    分配所有号码最长可能需要 24 小时，具体取决于您上传的用户数和使用的服务提供商。

如果您遇到错误，请予以修正，然后尝试更新地址或重新提交用户列表。

地址错误 说明和问题排查
无法验证地址 无法验证地址。请改为有效的地址。有关详情，请参阅关于服务地址。
已获分号码 用户已有 Voice 号码。请从列表中移除该用户。
包含无效字符 地址包含不允许使用的字符。请移除无效字符。
名称中包含无效字符 名称包含无效字符。请移除无效字符。
不符合 Google Voice 使用资格 用户不符合获得 Voice 号码的条件。请从列表中移除该用户。
电子邮件格式不正确 邮箱格式不正确。请使用“<用户名>@example.com”格式。
Google Voice 在此国家/地区无法使用 用户的服务地址所在的国家/地区无法使用 Voice。请更新为正确的地址或将相应用户从列表中移除。
本地区号和地址组合不正确 本地区号和地址组合不正确。
电话号码长度无效 电话号码长度无效。
无效的省 省无效。
州代码无效，必须是两个字符的缩写 州代码必须是两个字符的缩写，例如 CA 代表加利福尼亚州。
邮政编码格式无效 邮政编码无效。请输入有效的邮政编码。
缺少国家/地区 地址中缺少国家/地区。在地址中添加国家/地区。
缺少郡/县 地址中缺少郡/县。在地址中添加郡/县。
建筑物名称或建筑物/楼宇/门牌号码缺失或无效 请输入有效的建筑物名称、楼宇或门牌号码。
信息缺失或无效 地址缺少信息或包含无效信息。请输入完整且正确的地址。
街道名称/类型缺失或无效 地址中缺少街道名称。请输入完整的街道名称。
税务信息 (CIF/NIF/VAT) 缺失或无效 税务信息缺失或无效。请输入正确的税务信息。
无电子邮件地址 邮箱缺失。请以“<用户名>@example.com”格式添加邮箱。请以“用户名@example.com”格式添加电子邮件地址。
没有服务地址 服务地址缺失。请添加紧急救援地址。 有关详情，请参阅关于服务地址。
没有用户使用此邮箱 邮箱不归您组织中的用户所有。请输入有效的邮箱，格式为“<用户名>@example.com”。
同一片区的号码必须输入相同的地址 服务地址与同片区所有号码的服务地址不一致。请检查您的电子表格中同片区的所有号码是否使用相同的服务地址。如需了解详情，请参阅关于服务地址。
不允许更新部分地址 您无法更新部分地址。请使用完整地址进行更新。
注册失败 地址注册失败。请检查地址。
注册失败。无效的地址 地址无效。 请输入有效的地址。
服务地址不完整 地址缺少信息。请输入完整地址。有关详情，请参阅关于服务地址。
此请求已在另一个订单中处理过，但失败了 重复订单。为避免重复订单，请求将失败。
此请求正在处理中。请稍等片刻，然后再查看 正在处理请求。请稍后重试。
用户需要迁移到受管理的账号 用户拥有非受管 Voice 账号。请将其迁移到受管理的账号。有关详情，请参阅将用户迁移到受管理的账号。