为用户分配 Google Voice 号码

除非另有说明，否则仅适用于 Voice 加购项订阅

为用户分配许可后，您可以为他们分别分配一个 Google Voice 号码，或让用户自行选择 Voice 号码。每个 Voice 号码仅能分配一次，并且每位用户一次仅能分配到一个号码。Voice 号码最长可能需要 48 小时才会生效。

如需了解结算信息，请参阅号码计费方式。

注意：在 Google Workspace 的 Voice 加购项订阅推出之前，美国用户可使用其工作或学校账号注册 Voice。如果您的用户拥有非受管账号，那么您必须先迁移此类用户，然后再分配号码。如需了解详情，请参阅将用户迁移到受管理的账号。

用于紧急呼叫的服务地址

如果用户拨打紧急电话号码，Google Voice 会将用户的紧急救援地址发送给紧急救援部门。如果您为用户分配 Google Voice 号码，则由您在分配号码时为其添加服务地址。如果您让用户选择自己的电话号码，则由他们在注册 Google Voice 时添加自己的服务地址。

此外，呼入电话和外拨电话也支持其他功能，包括为使用双向拨号的用户拨打紧急电话号码。

选择号码分配方式

让用户选择自己的号码

目前只有美国和加拿大境内的用户可以使用此功能。

您可以让组织内的用户在注册 Google Voice 时选择自己的电话号码，并提供服务地址。

准备工作

准备工作：如果需要，请了解如何将设置应用于部门或群组。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 依次点击设置 图标 然后 用户注册。
  3. （可选）如要将设置仅应用于部分用户，请在侧边选择一个组织部门（对于部门来说这是常用选项）或配置群组（高级）。

    群组设置会覆盖组织部门的设置。了解详情

  4. 勾选允许任何人注册 Google Voice 复选框。
  5. 点击保存。如果是组织部门，则可以点击覆盖。

    如要稍后恢复继承的值，请点击继承（如果是群组，请点击取消设置）。

邀请用户注册

启用“用户注册”功能后，您可以告知用户如何注册 Google Voice、选择自己的号码以及输入服务地址。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
  3. 点击右上角的“更多”图标 然后 发送邀请
  4. 在确认窗口中，点击发送邀请。

Google Voice 会向用户发送电子邮件，同时：

  • 为用户所在的组织部门启用自行注册功能
  • 提供 Voice 许可，但不提供 Voice 号码

注意：如果用户不在美国或加拿大境内，电子邮件中会提醒他们无法使用自行注册功能，需要联系管理员。

分别为用户分配号码

适用于所有付费 Voice 订阅

如果您拥有 Google Voice 入门版独立订阅，请按以下步骤为自己分配号码（如果您还没有号码）。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
    重要提示：
    • 还没有许可的用户会获得一个许可。
    • 如果许可分配过程出错（例如，购买的许可已用尽），管理员会收到电子邮件通知。
  3. 将光标指向您要分配号码的用户，然后点击分配号码。
    号码分配窗口会随即显示。
  4. 点击添加服务地址。
    此时会出现一个新窗口。
  5. 选择一个选项。注意：您可以使用某个现有 Google Voice 地点并添加一个地址行（可选），也可以在提供的表单中输入新地址。
    • 搜索要用作服务地址的现有地点。
    • 点击改为输入新地址。
  6. Google Voice 号码字段会显示一个可用号码：
    • 如要保留该号码，请点击分配。
    • 如要查找其他号码，请执行以下操作：
      1. 点击更改。
      2. 在列表中选择一个号码，然后点击旁边的选择。
      3. 点击分配。

为大量用户分配号码

如果您有众多用户，可以使用 Google 表格文件一次性为所有用户分配号码。在批量分配号码的过程中，系统会为没有 Google Voice 许可的用户分配一个许可。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后  应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击用户。
    用户页面会显示各位用户及其 Google Voice 号码。如果您尚未向用户分配许可，此页面会显示空白。
  3. 点击顶部的批量分配号码。
    此时会出现一个窗口，让您选择是创建新列表还是使用现有电子表格。
  4. 点击使用新列表或使用现有电子表格：
    • 使用新列表 - Google Voice 会创建一个文件名为“<日期>的批量分配”的电子表格。
    • 使用现有电子表格 - 系统会打开一个窗口，显示您的现有电子表格。
      1. 点击您要使用的电子表格的名称。如果列表中没有您要使用的电子表格，请点击顶部的上传。
      2. 点击选择。
  5. 点击相应电子表格的名称。
    系统会在浏览器的新标签页中使用 Google 表格打开文件。
  6. 对于要分配号码的每位用户，请在 4 列中分别填写用户的电子邮件地址、国家/地区、服务地址和电话号码。
    • 输入每位用户所在位置的完整地址。此地址是用于应急服务的，因此必须正确无误。
    • 如果用户已有电话号码，管理员可在验证步骤中决定是取消分配当前号码，还是将其标记为失效。

      提示：您可以从用户页面导出用户，以创建一个易于复制到所选电子表格的列表，而无需手动输入每个用户。此功能对于同时影响大量用户的任何流程都非常有用。有关详情，请参阅将过滤后的用户批量导出到 Google 表格

  7. 填好电子表格后，返回管理控制台并点击继续。
    Google Voice 会验证每个服务地址和电子邮件地址：
    • 如果存在错误，系统会打开一个窗口以便您更正错误。请参阅下方的验证错误了解详情。
    • Google Voice 验证完所有地址后，会打开一个窗口显示用户信息。
  8. 检查每一位用户的信息，然后点击分配号码。

    重要提示：

    • 还没有许可的用户会获得一个许可。如果您没有足够的 Google Voice 许可分配给所有需要的用户，则会收到错误消息，并且无法分配号码。
    • 如果您收到“处理请求时出错，请重试”的消息，则表示某位用户可能有已暂停的账号。请从列表中移除已暂停的用户，并重新提交列表。
  9. 点击右上角的任务图标 。您会看到号码分配状态。
    分配所有号码最长可能需要 24 小时，具体取决于您上传的用户数和使用的服务提供商。

如果您遇到错误，请予以修正，然后尝试更新地址或重新提交用户列表。

地址错误 说明和问题排查
无法验证地址 无法验证地址。请改为有效的地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。
已获分号码 用户拥有 Voice 号码。从列表中移除相应用户。
包含无效字符 地址包含不允许使用的字符。移除无效字符。
名称中包含无效字符 名称包含无效字符。移除无效字符。
不符合 Google Voice 使用资格 用户不符合获得 Voice 号码的条件。从列表中移除相应用户。
电子邮件格式不正确 电子邮件地址格式不正确。请使用“<用户名>@example.com”格式。username@example.com
Google Voice 在此国家/地区无法使用 用户的服务地址所在的国家/地区无法使用 Voice。请更新为正确的地址或将相应用户从列表中移除。
本地区号和地址组合不正确 本地区号和地址组合不正确。
电话号码长度无效 电话号码长度无效。
无效的省 省/自治区/直辖市无效。
州代码无效，必须是两个字符的缩写 州代码必须是 2 个字符的缩写，例如 CA 表示加利福尼亚州。
邮政编码格式无效 邮政编码无效。请输入有效的邮政编码。
缺少国家/地区 地址中缺少国家/地区。在地址中添加国家/地区。
缺少县 地址中缺少县。在地址中添加县/区。
建筑物名称或建筑物/楼宇/门牌号码缺失或无效 请输入有效的建筑物名称、楼宇或门牌号码。
信息缺失或无效 地址缺少信息或包含无效信息。请输入完整且正确的地址。
街道名称/类型缺失或无效 地址中缺少街道名称。请输入完整的街道名称。
税务信息 (CIF/NIF/VAT) 缺失或无效 税务信息缺失或无效。请输入正确的税务信息。
无电子邮件地址 缺少电子邮件地址。请以“<用户名>@example.com”格式添加电子邮件地址。
没有服务地址 缺少服务地址。请添加服务地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。
没有用户使用此电子邮件地址 电子邮件地址不归您组织中的用户所有。请输入有效的电子邮件地址，格式为“<用户名>@example.com”。
同一片区的号码必须输入相同的地址 服务地址与同片区所有号码的服务地址不一致。请检查您的电子表格中同片区的所有号码是否使用相同的服务地址。如需了解详情，请参阅关于服务地址。
不允许更新部分地址 您无法更新部分地址。请使用完整地址进行更新。
注册失败 地址注册失败。检查地址。
注册失败。无效的地址 地址无效。请输入有效的地址。
服务地址不完整 地址缺少信息。请输入完整地址。有关详情，请参阅关于紧急救援地址。
此请求已在另一个订单中处理过，但失败了 重复订单。为避免重复订单，请求将失败。
此请求正在处理中。请稍等片刻，然后再查看 正在处理请求。请稍等片刻，然后再次查看。
用户需要迁移到受管理的账号 用户拥有非受管理的 Voice 账号。请将其迁移到受管理的账号。如需了解详情，请参阅将用户迁移到受管理的账号。