如果您在 Google Voice 中开启通话录音功能，则应遵循当地和联邦的通话录音要求。默认情况下，按需通话录音功能处于开启状态。
作为贵组织的管理员，您可以让 Google Voice 自动对通话录音，或者，您也可以让用户自行决定何时对通话录音。系统开始录音时，加入通话的所有人都会收到一条消息，提醒他们系统正在对通话录音。将已录音通话用于政策管理、质量控制或业务分析。您可以在 Google 保险柜中访问通话录音。
开启并控制自动录音功能
以下订阅提供此功能：Voice 专业版。比较您的订阅
开启自动录音功能后，系统会在通话开始后自动录制通话内容。默认情况下，此功能处于关闭状态。如果开启此功能，用户会在录制开始时收到通知。
准备工作：如果您需要为此设置设定部门或团队，请参阅添加组织部门。
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
应用 Google Workspace Google Voice。 - 依次点击设置 政策。
- （可选）如要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。
- 将光标指向自动通话录音，然后点击“修改”图标
。 - 在控制可自动录音的通话部分，选择所需的选项：
- 关闭 - 关闭自动录音功能。
- 仅接听电话时录音 - 对所有接听来电录音。
- 仅外拨电话时录音 - 对所有外拨电话录音。
- 所有通话 - 录制所有通话。
- 如果您开启录音功能，请在通话录音通知部分：
- 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
- 在相应通知旁边，点击“更多”图标
，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。 - 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 上移或下移，以调整位置。
- 点击再添加一则通知，即可添加其他语言的通告。
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点击保存。如果是组织部门，则可以点击覆盖。
如果之后要恢复继承的值，请点击继承。
开启和控制按需录音功能
仅适用于 Voice 附加订阅使用按需录音功能，让用户可以选择是否录制通话。开启按需录音功能后，如果系统没有自动对通话录音，用户就可以使用此功能。
准备工作：如果您需要为此设置设定部门或团队，请参阅添加组织部门。
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在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
应用 Google Workspace Google Voice。 - 依次点击设置 政策。
- （可选）如要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门。
- 将光标指向按需通话录音，然后点击“修改”图标 。
- 选择关闭或开启。
- 如果您开启录音功能，请在通话录音通知部分：
- 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
- 在相应通知旁边，点击“更多”图标 ，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。
- 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 上移或下移，以调整位置。
- 点击再添加一则通知，即可添加其他语言的通告。
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点击保存。如果是组织部门，则可以点击覆盖。
如果之后要恢复继承的值，请点击继承。
访问通话录音
- 您可以查看 Voice 日志事件，了解通话是自动录制的还是按需录制的。您还可以查看是否播放了提醒消息，或者录制是否失败。
- 作为管理员，您可以通过 Google 保险柜导出通话记录，以访问录音内容。有关详情，请参阅保险柜搜索和导出功能使用入门。
- 您可以控制录音内容的保留时长。有关详情，请参阅使用保险柜保留 Google Voice 语音数据。
- 用户可以在通话记录中下载和播放录音。有关详情，请参阅搜索 Voice 通话记录。