控制 Voice 中的已录音通话

如果您在 Voice 中开启通话录音功能，则应遵循当地和联邦的通话录音要求。默认情况下，按需通话录音功能处于开启状态。

作为贵组织的管理员，您可以让 Google Voice 自动对通话录音，也可以让用户自行决定何时使用按需录音功能对通话录音。录音开始后，系统会向通话中的所有人发送消息，提醒他们通话正在被录音。已录音通话可用于政策管理、质量控制或业务分析的用途。您可以在 Google 保险柜中访问通话录音。

开启和控制自动录音功能

以下订阅提供此功能：Voice 专业版。对比各种订阅的功能

开启自动录音功能后，系统会在通话开始后自动录制通话内容。默认情况下，此功能处于关闭状态。如果开启此功能，用户会在录音开始时收到通知。

准备工作： 如果您需要为此设置设定部门或团队，请参阅添加组织部门。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击设置 然后 政策。
  3. （可选）要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门 。
  4. 将光标指向自动通话录音 ，然后点击“修改”图标 。
  5. 在控制可自动录音的通话 部分，选择所需的选项：
    • 关闭 \- 关闭自动录音功能。
    • 仅接听电话时录音 \- 对所有接听来电录音。
    • 仅外拨电话时录音 - 对所有外拨电话录音。
    • 对于所有通话录音 \- 对所有通话录音。
  6. 如果您开启录音功能，请在通话录音通知 部分：
    • 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
    • 在相应通知旁边，点击“更多”图标 ，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。
    • 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 然后 上移 或下移 ，以调整位置。
    • 点击再添加一则通知 ，即可添加其他语言的通告。
  7. 点击保存 。您也可以针对组织部门点击覆盖 。

    如果之后要恢复继承的值，请点击继承 。

开启和控制按需录音功能

仅适用于 Voice 附加订阅

使用按需录音功能，让用户可以选择是否对通话录音。开启按需录音功能后，如果系统没有自动对通话录音，用户就可以使用此功能。

准备工作： 如果您需要为此设置设定部门或团队，请参阅添加组织部门。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 Google Voice。

    需要 Google Voice 管理员角色。

  2. 点击设置 然后 政策。
  3. （可选）要将设置应用于某个部门或团队，请在侧边选择一个组织部门 。
  4. 将光标指向按需通话录音 ，然后点击“修改”图标 。
  5. 选择关闭 或开启 。
  6. 如果您开启录音功能，请在通话录音通知 部分：
    • 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
    • 在相应通知旁边，点击“更多”，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。
    • 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 然后 上移 或下移 ，以调整位置。
    • 点击再添加一则通知 ，即可添加其他语言的通告。
  7. 点击保存 。您也可以针对组织部门点击覆盖 。

    如果之后要恢复继承的值，请点击继承 。

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