Hieronder leest u hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen die zich voordoen bij het importeren van chats van Microsoft Teams naar Google Chat met behulp van de data-importtool.
Voor meer informatie over het importeren van chatgegevens, ga naar Wat wordt er geïmporteerd voor chats?
Importeren kan niet worden gestart
Als je een foutmelding krijgt wanneer je een import probeert te starten, zorg er dan voor dat een Google Workspace-gebruiker met superbeheerdersrechten de import instelt en start.
Foutmelding: Geen toestemming nodig om toegang te krijgen tot resources
Als u de foutmelding 'Toegang tot resources in uw organisatie is alleen mogelijk voor beheerders' krijgt, controleer dan of u probeert verbinding te maken met het Microsoft-account met een geldig account van een globale beheerder. Ga naar Verbinding maken met uw Microsoft-account voor meer informatie.
Problemen met gebruikers
Voordat u een import start, moet u de gebruikersaccounts in Google Workspace instellen. Zie Vereisten en installatiestappen voor Google Workspace voor meer informatie over het instellen van gebruikersaccounts.
Een gebruikersaccount dat niet of onjuist is ingesteld, kan de volgende problemen in de logbestanden veroorzaken. Ga naar Logbestanden downloaden en een voltooide import afsluiten voor informatie over hoe u de logbestanden kunt inzien.
| Probleem | Weergegeven in logboeken |
|---|---|
| Berichten van de ontbrekende gebruikers en hun antwoorden worden niet geïmporteerd. | Uit de logbestanden blijkt dat het bericht niet is geïmporteerd en mogelijk krijg je een foutmelding 'Leeg bericht' . |
| De gebruiker wordt niet aan de ruimtes toegevoegd. | Uit de logboeken blijkt dat de gebruiker niet aan de ruimte is toegevoegd (waar bij 'Doeltype' 'Ruimtelidmaatschap ' staat). |
| Als de gebruiker de eigenaar van een kanaal is, wordt de ruimte niet aangemaakt. | Uit de logbestanden blijkt dat het aanmaken van de ruimte is mislukt (waarbij het doeltype wordt weergegeven als Ruimte ). |
Fout bij het uploaden van de importkaart.
Bij het uploaden van een importkaart kunt u een van de volgende foutmeldingen krijgen:
- Het uploaden van een gevoelig CSV-bestand is mislukt.
- Validatie van CSV mislukt
- Het starten van de bulkactie is mislukt.
Om het probleem op te lossen, controleer of de volgende punten correct zijn:
- Het CSV-bestand bevat slechts één kolom en de kolomkop heeft 'Source MicrosoftTeamsID '.
- De gegevens in het bestand zijn geldige Microsoft Teams-ID's.
- Een team-ID wordt niet meer dan één keer vermeld.
Het importeren lukt niet.
Als je de foutmelding ' Om te beginnen met importeren, moet je superbeheerdersrechten hebben en alle voorgaande stappen voltooien' krijgt, zorg er dan voor dat een superbeheerder van je Google Workspace-account de import start.
Importeren is voltooid, maar er zijn items die niet geïmporteerd kunnen worden.
- Klik op 'Rapport bekijken' om het importrapport te downloaden.
- Identificeer de items die niet zijn geïmporteerd en de redenen voor de mislukking. Ga voor meer informatie naar 'Chatimportrapporten begrijpen' .
- Los de problemen op en voer vervolgens een delta-import uit .
Ontbrekende kanalen of berichten
Als er na een import kanalen of berichten ontbreken, volg dan deze stappen:
- Controleer of de importkaart de teams bevat die eigenaar zijn van de ontbrekende kanalen. Zie Een lijst met te importeren teams maken voor meer informatie.
- Controleer of uw identiteitskaart de verwachte lijst met gebruikers bevat. Ga voor meer informatie naar Een identiteitskaart maken en uploaden .
- Zorg ervoor dat ten minste één eigenaar van het kanaal een gebruikersaccount heeft in Google Workspace.
- Download het rapport over de gegevensimport. Ga voor meer informatie naar 'Chatimportrapporten begrijpen' .
- Zoek het ontbrekende kanaal met behulp van de Microsoft-kanaal-ID. Ga voor meer informatie over ID's naar Teams beheren in het Microsoft Teams-beheercentrum .
- Als het bericht in het rapport als mislukt wordt weergegeven, zoek dan de foutcode op in ' Veelvoorkomende foutcodes en -berichten' . Volg vervolgens de instructies om het foutbericht op te lossen.
- Voer een delta-import uit .
Ontbrekende spaties
Het probleem treedt op als u de volgende stappen onderneemt:
- Importeer twee kanalen en activeer beide kanalen na de import.
- Beëindig de import en start een nieuwe importgolf.
- Voer een volledige import uit voor kanaal 1 en een delta-import voor kanaal 2.
Na de tweede import wordt kanaal 1 gedupliceerd en kanaal 2 overgeslagen.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.