Hier vindt u informatie over hoe u veelvoorkomende problemen oplost die zich kunnen voordoen tijdens de chatimport van Microsoft Teams naar Google Chat met de tool voor gegevensimport.
Ga naar Wat wordt er geïmporteerd voor chats? voor meer informatie over hoe u chatgegevens importeert.
Kan een import niet starten
Als u een foutmelding krijgt bij het starten van een import, zorgt u dat een Google Workspace-gebruiker met hoofdbeheerdersrechten de import instelt en start.
Fout vanwege ontbrekende toegangsrechten voor resources
Als u de foutmelding Heeft toegangsrechten nodig voor resources in uw organisatie die alleen een beheerder kan verlenen krijgt, controleert u of u een geldig algemene beheerdersaccount gebruikt om verbinding te maken met het Microsoft-account. Ga naar Verbinding maken met uw Microsoft-account voor meer informatie.
Problemen met gebruikers
Voordat u een import start, stelt u de gebruikersaccounts in Google Workspace in. Ga naar Vereisten en installatiestappen voor Google Workspace voor meer informatie over hoe u gebruikersaccounts instelt.
Een gebruikersaccount dat niet is ingesteld of onjuist is ingesteld, kan de volgende problemen veroorzaken in de logboeken. Ga naar Logboeken downloaden en een afgeronde import afsluiten voor informatie over hoe u toegang krijgt tot de logboeken.
| Probleem | In de logboeken |
|---|---|
| Berichten van ontbrekende gebruikers en de antwoorden daarop worden niet geïmporteerd. | In de logboeken staat dat het bericht niet is geïmporteerd en u krijgt misschien de foutmelding Leeg bericht. |
| De gebruiker wordt niet toegevoegd aan ruimtes. | Uit de logboeken blijkt dat de gebruiker niet is toegevoegd aan de ruimte (waarbij Doeltype wordt weergegeven als Lidmaatschap van ruimte). |
| Als de gebruiker een kanaaleigenaar is, wordt de ruimte niet gemaakt. | In de logboeken staat welke ruimte niet kan worden gemaakt (waarbij Doeltype wordt weergegeven als Ruimte). |
Fout bij uploaden van importtoewijzing
U kunt een van de volgende fouten krijgen als u een importtoewijzing uploadt:
- Uploaden van gevoelige csv is mislukt.
- Valideren van csv is mislukt
- Starten van bulkactie is mislukt
Controleer de volgende punten om dit probleem op te lossen:
- Het csv-bestand gebruikt een van de volgende indelingen:
- Alleen imports van verouderde chats en kanalen: Als u verouderde chats en Teams-kanalen importeert, moet uw csv-bestand één kolom hebben met de kop MicrosoftTeamsID. De kolom bevat geldige Microsoft Teams-ID's in de indeling Universally Unique Identifier (UUID).
- Nieuwe chats, kanalen en privé-chats importeren: Als u nieuwe chats, Teams-kanalen of privé-chats importeert, moet uw csv-bestand 2 kolommen hebben met de volgende koppen:
- MicrosoftTeamsID: Deze kolom kan e-mailadressen van gebruikers of Microsoft Teams-ID's in een UUID-indeling bevatten.
- Type: Deze kolom bevat de waarde Team voor Microsoft Team-ID's of User (Gebruiker) voor e-mailadressen van gebruikers.
- De items in het bestand zijn geldige Microsoft Teams-ID's.
- Een Teams-ID wordt maximaal één keer vermeld.
Importeren kan niet worden gestart
Als u de foutmelding Als u de import wilt starten, moet u hoofdbeheerdersrechten hebben en alle voorgaande stappen hebben uitgevoerd krijgt, moet u zorgen dat een hoofdbeheerder van uw Google Workspace-account de import start.
De import is afgerond, maar er zijn mislukte items
- Klik op Rapport bekijken om het importrapport te downloaden.
- Achterhaal welke items niet zijn geïmporteerd en wat de redenen daarvoor zijn. Ga naar Inzicht in rapporten over chatimport voor meer informatie.
- Los de problemen op en voer een delta-import uit.
Ontbrekende kanalen of berichten
Als er na een import kanalen, privéchats of berichten ontbreken, volgt u deze stappen:
- Controleer of bij de importtoewijzing de teams staan vermeld die eigenaar zijn van de ontbrekende kanalen. Ga naar Een lijst met teams maken die u wilt importeren voor meer informatie.
- Als er privé-chats ontbreken, zoals 1-op-1-chats, groepschats of vergaderingschats, controleert u of het e-mailadres van de gebruiker in de kolom MicrosoftTeamsID staat en of User in de kolom Source Type staat. Ga naar Een lijst met teams maken die u wilt importeren voor meer informatie.
- Controleer of uw identiteitstoewijzing de verwachte lijst met gebruikers bevat voor kanalen en deelnemers aan chats en privéchats. Ga voor meer informatie naar Een identiteitstoewijzing maken en uploaden.
- Zorg dat minstens één eigenaar van het kanaal een gebruikersaccount in Google Workspace heeft voor ontbrekende Teams-kanalen.
- Download het rapport voor gegevensimport. Ga naar Inzicht in rapporten over chatimport voor meer informatie.
- Zoek het ontbrekende kanaal aan de hand van de kanaal-ID van Microsoft. Ga naar Teams beheren in het Microsoft Teams-beheercentrum voor meer informatie over ID's.
- Als in het rapport staat dat het bericht mislukt is, zoekt u de foutcode in Veelvoorkomende foutcodes en -meldingen. Volg de instructies om de foutmelding op te lossen. Volg de instructies om de foutmelding op te lossen.
- Zorg dat u de juiste chattypen selecteert voor de instellingen voor gegevensimport. Ga naar Instellingen voor gegevensimport selecteren voor meer informatie.
- Voer een delta-import uit.
De ruimte bestaat al in Google Chat, maar de leden komen niet overeen
U kunt deze foutmelding krijgen als er 2 importbatches tegelijkertijd worden uitgevoerd en beide dezelfde ruimte proberen te maken. Oplossing voor dit probleem:
- Voer een delta-import uit.
- Als de delta-import het probleem niet oplost, is een van de batches verwijderd. Verwijder geen importbatches voordat u ruimtes uitrolt om dit probleem te voorkomen.
Ontbrekende ruimtes
Het probleem doet zich voor als u de volgende stappen uitvoert:
- Importeer 2 kanalen en rol beide kanalen uit na de import.
- Sluit de import af en maak een nieuwe importgolf.
- Voer een volledige import uit voor kanaal 1 en een delta-import voor kanaal 2.
Na de tweede import wordt kanaal 1 gedupliceerd en kanaal 2 overgeslagen.
Fout Toegang geweigerd
Als u uw Google Workspace-account vóór 31 juli 2026 aan Microsoft Teams heeft gekoppeld voor een geavanceerde gegevensimport, krijgt u misschien de foutmelding Toegang geweigerd als u dezelfde batch gegevens probeert te gebruiken om privéchats te importeren. Oplossing voor dit probleem:
- Voeg rechten voor privéchat toe aan uw Microsoft Azure-app. Ga naar API-rechten instellen voor meer informatie.
- Verbreek in de Google Beheerdersconsole de verbinding tussen de importbatch en Teams en gebruik de geüpdatete Azure-app om een nieuwe verbinding te maken.
Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.