Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp khi thiết lập tính năng nhập dữ liệu từ Dropbox vào Google Workspace.
Không thể bắt đầu nhập dữ liệu
Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó, hãy đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của tài khoản Workspace thiết lập và bắt đầu quá trình nhập dữ liệu.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối với tài khoản Dropbox bằng tài khoản Quản trị viên nhóm Dropbox. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối tài khoản Dropbox.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu nhập dữ liệu, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Workspace. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Các lựa chọn thêm người dùng.
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo:
| Báo cáo tin nhắn | Cách khắc phục |
| Google Drive chưa được bật cho Người dùng |
|
| Dropbox chưa được bật cho người dùng |
|
Đã xảy ra lỗi khi tải danh sách thư mục cá nhân và thư mục nhóm lên
Khi tải tệp chứa các thư mục cá nhân và thư mục nhóm mà bạn muốn nhập từ Dropbox lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu được thao tác hàng loạt
Để khắc phục sự cố, hãy xác nhận những mục sau rồi tải tệp lên lại:
- Tệp chỉ có 3 cột với tiêu đề Source DropboxValue, Target Drive FolderId và Target GUser.
- Địa chỉ email người dùng Dropbox và đường dẫn đến thư mục nhóm đều hợp lệ.
- Mỗi tệp hoặc thư mục trên Dropbox chỉ được liệt kê một lần.
- Đối với mỗi thư mục nhóm trên Dropbox mà bạn đang nhập, sẽ có một giá trị hợp lệ cho Source DropboxValue, Target GUser và Target Drive FolderID.
- Mỗi người dùng đều có một tài khoản Workspace.
Nhập dữ liệu xong nhưng có những mục không nhập được
- Trong Không gian làm việc, hãy nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu.
- Xác định những mặt hàng không được nhập và lý do khiến việc nhập không thành công. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo nhập dữ liệu từ Dropbox.
- Khắc phục các vấn đề rồi chạy quy trình nhập gia tăng.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn bị mất tệp, thư mục hoặc quyền sau khi nhập dữ liệu, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo danh sách thư mục Dropbox có email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách tạo một tệp chứa các thư mục trên Dropbox để nhập.
- Xác minh rằng bản đồ nhận dạng của bạn chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo và tải sơ đồ liên kết danh tính lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục trên Dropbox có tài khoản người dùng Workspace.
- Đảm bảo rằng chế độ cài đặt nhập dữ liệu không bỏ qua những tệp mà bạn muốn nhập. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết nhập tệp từ tài khoản Dropbox.
- Xem nhật ký nhập dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Tìm hiểu về báo cáo nhập dữ liệu từ Dropbox.
- Trong báo cáo, hãy dùng tên tệp để tìm tệp bị thiếu. Tên tệp là một phần của URL nguồn trong báo cáo nhập dữ liệu.
- Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong báo cáo nhập dữ liệu. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Chạy quy trình nhập delta.
Google, Google Workspace, cũng như những nhãn hiệu và biểu tượng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.