Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp khi thiết lập quy trình di chuyển tệp và di chuyển dữ liệu.
Trên trang này
- Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
- Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
- Vấn đề về tài khoản người dùng
- Lỗi khi tải danh sách thư mục cá nhân và thư mục nhóm lên
- Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có những mục không di chuyển được
- Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó, hãy đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao cho tài khoản Google Workspace của bạn thiết lập và bắt đầu quá trình di chuyển.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối với tài khoản Dropbox bằng tài khoản Quản trị viên nhóm Dropbox. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Dropbox.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu di chuyển, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Workspace. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Yêu cầu đối với Workspace.
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong nhật ký:
| Thông báo nhật ký | Cách khắc phục |
| Google Drive chưa được bật cho người dùng |
|
| Dropbox chưa được bật cho người dùng |
|
Đã xảy ra lỗi khi tải danh sách thư mục cá nhân và thư mục nhóm lên
Khi tải tệp giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) có danh sách các thư mục cá nhân và thư mục nhóm cần di chuyển khỏi Dropbox lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu được thao tác hàng loạt
Để khắc phục, hãy xác nhận các mục bên dưới rồi tải tệp CSV lên lại:
- Tệp CSV chỉ có 3 cột, với tiêu đề Source DropboxValue, Target Drive FolderId và Target GUser.
- Địa chỉ email người dùng Dropbox và đường dẫn đến thư mục nhóm đều hợp lệ.
- Mỗi tệp hoặc thư mục trên Dropbox chỉ được liệt kê một lần.
- Đối với mỗi thư mục nhóm trên Dropbox mà bạn đang di chuyển, sẽ có một giá trị hợp lệ cho Target Drive FolderId và Target GUser, đồng thời Target Drive FolderID không được để trống.
- Mỗi người dùng đều có một tài khoản Workspace.
Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
- Trong Workspace, hãy nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển.
- Xác định những mục không di chuyển được và lý do khiến chúng không di chuyển được. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo di chuyển của Dropbox.
- Khắc phục các vấn đề, sau đó chạy quá trình di chuyển delta.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn bị mất tệp, thư mục hoặc quyền sau khi di chuyển, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp phạm vi di chuyển có chứa email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách chọn thư mục để di chuyển.
- Xác minh rằng bản đồ nhận dạng của bạn chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo và tải bản đồ nhận dạng lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục trên Dropbox có tài khoản người dùng Workspace.
- Kiểm tra chế độ cài đặt di chuyển để xác định xem có bộ lọc nào đang loại trừ những tệp mà bạn muốn di chuyển hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển tệp từ tài khoản Dropbox.
- Xuất báo cáo di chuyển. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo di chuyển của Dropbox.
- Tìm tệp bị thiếu bằng tên tệp. Tên tệp có trong URI nguồn của báo cáo di chuyển.
- Nếu thông báo hiển thị là không thành công trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong báo cáo di chuyển tệp. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chạy quy trình di chuyển gia tăng.
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.