Khắc phục sự cố di chuyển tệp từ Dropbox

Tính năng này hỗ trợ tất cả các phiên bản Google Workspace.

Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp mà bạn có thể gặp phải khi thiết lập quá trình di chuyển tệp và di chuyển dữ liệu.

Trên trang này

Không thể bắt đầu quá trình di chuyển

Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu quá trình di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó, hãy đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao cho tài khoản Google Workspace của bạn thiết lập và bắt đầu quá trình di chuyển.

Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên

Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối với tài khoản Dropbox bằng tài khoản quản trị viên nhóm Dropbox. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Kết nối với tài khoản Dropbox của bạn.

Vấn đề về tài khoản người dùng

Trước khi bắt đầu quá trình di chuyển, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Workspace. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Yêu cầu về Workspace.

Một tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong nhật ký:

Thông báo nhật ký Cách khắc phục
Google Drive chưa được bật cho Người dùng
  • Thiết lập tài khoản Workspace cho người dùng nếu họ chưa có
  • Bật quyền truy cập vào Google Drive của tổ chức cho một tài khoản người dùng hiện có
Dropbox chưa được bật cho Người dùng
  • Xác nhận rằng bạn có địa chỉ email chính xác của người dùng trong tệp CSV mà bạn đang sử dụng để di chuyển tệp và thư mục
  • Xác nhận rằng bạn có địa chỉ email Dropbox chính xác của người dùng này trong bản đồ nhận dạng

Lỗi khi tải danh sách thư mục cá nhân và thư mục nhóm lên

Khi tải tệp giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) lên cùng với danh sách các thư mục cá nhân và thư mục nhóm cần di chuyển khỏi Dropbox, bạn có thể gặp một trong các lỗi sau:

  • Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
  • Không xác thực được tệp CSV
  • Không khởi chạy được thao tác hàng loạt

Để khắc phục, hãy xác nhận các mục bên dưới rồi tải lại tệp CSV:

  • Tệp CSV chỉ có 3 cột, với các tiêu đề Source DropboxValue, Target Drive FolderId và Target GUser.
  • Địa chỉ email của người dùng Dropbox và đường dẫn đến thư mục nhóm là hợp lệ.
  • Mỗi tệp hoặc thư mục Dropbox chỉ được liệt kê một lần.
  • Đối với mỗi thư mục nhóm Dropbox mà bạn đang di chuyển, có một giá trị hợp lệ cho Target Drive FolderId và Target GUser, đồng thời Target Drive FolderID không được để trống.
  • Mỗi người dùng đều có một tài khoản Workspace.

Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được

  1. Trong Workspace, hãy nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển.
  2. Xác định những mục không di chuyển được và lý do không di chuyển được. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển Dropbox.
  3. Khắc phục các vấn đề rồi chạy quá trình di chuyển delta migration.

Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền

Nếu bạn thiếu tệp, thư mục hoặc quyền sau khi di chuyển, hãy làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp phạm vi di chuyển có chứa email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách chọn thư mục để di chuyển.
  2. Xác minh rằng bản đồ nhận dạng của bạn có chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo và tải bản đồ nhận dạng lên.
  3. Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu tệp hoặc thư mục Dropbox có tài khoản người dùng Workspace.
  4. Kiểm tra chế độ cài đặt di chuyển để xác định xem có bộ lọc nào đang loại trừ các tệp mà bạn muốn di chuyển hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Di chuyển tệp từ tài khoản Dropbox.
  5. Xuất báo cáo di chuyển. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển Dropbox.
  6. Tìm tệp bị thiếu bằng tên tệp. Tên tệp được đưa vào URI nguồn của báo cáo di chuyển.
  7. Nếu thông báo hiển thị là không thành công trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong báo cáo di chuyển tệp . Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
  8. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chạy quá trình di chuyển delta.


Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.