Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Sau đây là cách giải quyết các vấn đề bạn có thể gặp phải khi thiết lập quy trình nhập dữ liệu từ Microsoft OneDrive sang Google Workspace.
Không thể bắt đầu nhập dữ liệu
Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó, hãy đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của tài khoản Workspace thiết lập và bắt đầu quá trình nhập dữ liệu.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với Microsoft OneDrive.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu nhập dữ liệu, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Các cách thêm người dùng.
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo:
| Báo cáo tin nhắn | Cách khắc phục |
|---|---|
| Google Drive chưa được bật cho Người dùng |
|
| OneDrive chưa được bật cho người dùng |
|
Đã xảy ra lỗi khi tải danh sách người dùng lên
Khi tải tệp có danh sách người dùng mà bạn muốn nhập từ OneDrive lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu được thao tác hàng loạt
Để khắc phục sự cố, hãy xác nhận những mục sau rồi tải tệp lên lại:
- Tệp CSV chỉ có một cột có tiêu đề là Email nguồn.
- Địa chỉ email OneDrive và Workspace hợp lệ.
- Mỗi email trên OneDrive chỉ được liệt kê một lần.
- Mỗi người dùng đều có một tài khoản Workspace.
Người dùng nhận được email về quyền sở hữu tạm thời đối với tệp
Nếu người dùng nhận được email có dòng tiêu đề Bạn hiện là chủ sở hữu của "GoogleWorkspaceMigrate Temp File", thì bạn không cần làm gì cả.
Email được gửi trong quá trình nhập dữ liệu. Đôi khi, các tệp hoặc thư mục tạm thời được tạo để chuyển thông tin và quyền. Các tệp tạm thời sẽ tự động bị xoá khi quá trình nhập dữ liệu hoàn tất.
Quá trình nhập dữ liệu hoàn tất nhưng không có thư mục
Nếu chỉ nhập thư mục, thì Báo cáo trạng thái nhập dữ liệu sẽ cho thấy Kích thước của các tệp được di chuyển là 0 B. Để khắc phục vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu.
- Xác định những mặt hàng không được nhập và lý do khiến việc nhập không thành công. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo nhập dữ liệu từ OneDrive.
- Khắc phục các vấn đề rồi chạy quy trình nhập gia tăng.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn bị thiếu tệp, thư mục hoặc quyền sau khi nhập dữ liệu, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo danh sách người dùng OneDrive có email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo tệp người dùng OneDrive để nhập.
- Xác minh rằng bản đồ nhận dạng của bạn chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo và tải sơ đồ liên kết danh tính lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục trong OneDrive có tài khoản người dùng Workspace.
- Đảm bảo chế độ cài đặt nhập dữ liệu không bỏ qua những tệp mà bạn muốn nhập. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Chọn chế độ cài đặt nhập dữ liệu.
- Xem nhật ký nhập dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo nhập dữ liệu từ OneDrive.
- Trong báo cáo, hãy dùng tên tệp để tìm tệp bị thiếu. Tên tệp là một phần của URL nguồn trong báo cáo nhập dữ liệu.
- Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong báo cáo nhập dữ liệu. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Chạy quy trình nhập delta.
Google, Google Workspace, cũng như những nhãn hiệu và biểu tượng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.