Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp mà bạn có thể gặp phải khi thiết lập quá trình nhập tệp và nhập dữ liệu.
Không thể bắt đầu quá trình nhập
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó:
- Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của tài khoản Google Workspace thiết lập và bắt đầu quá trình nhập.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp:
- Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ.
Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Kết nối với tài khoản Microsoft account.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu quá trình nhập, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy chuyển đến phần Yêu cầu và các bước thiết lập cho Google Workspace.
Một tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không đúng cách có thể gây ra các vấn đề sau trong nhật ký.
| Thông báo nhật ký | Cách khắc phục |
|---|---|
| Google Drive không được bật cho Người dùng |
|
| Microsoft OneDrive không được bật cho Người dùng |
|
Lỗi khi tải bản đồ phạm vi nhập lên
Khi tải bản đồ cho phạm vi nhập lên, bạn có thể gặp một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu thao tác hàng loạt được
Để khắc phục sự cố, hãy xác nhận rằng các mục bên dưới là chính xác, sau đó tải lại tệp CSV:
- Tệp CSV chỉ có một cột với tiêu đề là Email nguồn
- Địa chỉ email nguồn và đích là hợp lệ
- Mỗi email nguồn chỉ được liệt kê một lần
Người dùng nhận được email thông báo về quyền sở hữu tệp tạm thời
Nếu người dùng nhận được email có dòng tiêu đề là You're now the owner of "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," thì bạn không cần làm gì cả.
Email được gửi trong quá trình nhập dữ liệu. Đôi khi, quá trình nhập dữ liệu cần tạo các tệp hoặc thư mục tạm thời để chuyển thông tin về người tạo và quyền hiện tại. Các tệp tạm thời sẽ bị xoá khi quá trình nhập hoàn tất.
Quá trình nhập hoàn tất nhưng có một số mục không nhập được
- Nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu.
- Xác định những mục không nhập được và lý do không nhập được. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo nhập tệp.
- Khắc phục các vấn đề rồi chạy quá trình nhập delta.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn thiếu tệp, thư mục hoặc quyền sau khi nhập, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp phạm vi nhập có chứa email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách tạo danh sách người dùng để nhập.
- Xác minh rằng bản đồ danh tính của bạn có chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo và tải bản đồ danh tính lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục nguồn có tài khoản người dùng trong Google Workspace.
- Kiểm tra chế độ cài đặt nhập để xem bộ lọc có bỏ qua các tệp mà bạn muốn nhập hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Nhập tệp từ tài khoản OneDrive.
- Xuất báo cáo nhập dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp.
- Tìm tệp bị thiếu bằng tên tệp. Tên tệp là một phần của URI nguồn trong báo cáo nhập.
- Nếu thông báo hiển thị là không thành công trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong phần Tìm hiểu báo cáo nhập tệp. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Chạy quá trình nhập delta.
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.