Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp khi thiết lập quy trình di chuyển tệp và di chuyển dữ liệu.
Trên trang này
- Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
- Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
- Vấn đề về tài khoản người dùng
- Đã xảy ra lỗi khi tải bản đồ phạm vi di chuyển lên
- Người dùng nhận được email thông báo về quyền sở hữu tệp tạm thời
- Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có những mục không di chuyển được
- Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Nếu gặp lỗi Để bắt đầu di chuyển, bạn phải có đặc quyền của quản trị viên cấp cao và hoàn thành tất cả các bước trước đó:
- Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của tài khoản Google Workspace thiết lập và bắt đầu quá trình di chuyển.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp:
- Đảm bảo bạn đang kết nối với tài khoản Microsoft bằng tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu di chuyển, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy xem bài viết Yêu cầu và các bước thiết lập đối với Google Workspace.
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong nhật ký.
| Thông báo nhật ký | Cách khắc phục |
|---|---|
| Google Drive chưa được bật cho người dùng |
|
| Microsoft OneDrive chưa được bật cho người dùng |
|
Đã xảy ra lỗi khi tải bản đồ phạm vi di chuyển lên
Khi tải bản đồ lên cho phạm vi di chuyển, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu được thao tác hàng loạt
Để khắc phục sự cố, hãy xác nhận rằng các mục bên dưới đều chính xác, sau đó tải tệp CSV lên lại:
- Tệp CSV chỉ có một cột có tiêu đề là Email nguồn
- Địa chỉ email nguồn và địa chỉ email đích hợp lệ
- Mỗi email nguồn chỉ được liệt kê một lần
Người dùng nhận được email thông báo về quyền sở hữu tệp tạm thời
Nếu người dùng nhận được email có dòng tiêu đề Bạn hiện là chủ sở hữu của "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," thì bạn không cần làm gì cả.
Các email này được gửi trong quá trình di chuyển. Đôi khi, quá trình di chuyển dữ liệu cần tạo các tệp hoặc thư mục tạm thời để chuyển thông tin về nhà sáng tạo và các quyền hiện tại. Các tệp tạm thời sẽ bị xoá khi quá trình di chuyển hoàn tất.
Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
- Nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển.
- Xác định những mục không di chuyển được và lý do khiến chúng không di chuyển được. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp.
- Khắc phục các vấn đề rồi chạy quá trình di chuyển delta.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn bị mất tệp, thư mục hoặc quyền sau khi di chuyển, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp phạm vi di chuyển có chứa email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách tạo danh sách người dùng cần di chuyển.
- Xác minh rằng bản đồ nhận dạng của bạn chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo và tải bản đồ nhận dạng lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục nguồn có tài khoản người dùng trong Google Workspace.
- Kiểm tra chế độ cài đặt di chuyển để xem bộ lọc có bỏ qua những tệp mà bạn muốn di chuyển hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển tệp từ tài khoản OneDrive.
- Xuất báo cáo di chuyển. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp.
- Tìm tệp bị thiếu bằng tên tệp. Tên tệp là một phần của URI nguồn trong báo cáo di chuyển.
- Nếu thông báo cho biết quá trình di chuyển tệp không thành công trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Chạy quá trình di chuyển delta.
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.