Sau đây là cách giải quyết các vấn đề thường gặp mà bạn có thể gặp phải khi thiết lập quá trình di chuyển tệp và di chuyển dữ liệu.
Trên trang này
- Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
- Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
- Vấn đề về tài khoản người dùng
- Lỗi tải bản đồ phạm vi di chuyển lên
- Người dùng nhận được email thông báo về quyền sở hữu tệp tạm thời
- Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
- Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Không thể bắt đầu quá trình di chuyển
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Nếu bạn gặp lỗi Để bắt đầu quá trình di chuyển, bạn phải có đặc quyền quản trị viên cấp cao và hoàn tất tất cả các bước trước đó:
- Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của tài khoản Google Workspace thiết lập và bắt đầu quá trình di chuyển.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp:
- Đảm bảo rằng bạn đang kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ.
Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Kết nối với tài khoản Microsoft account.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu quá trình di chuyển, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy chuyển đến phần Yêu cầu và các bước thiết lập cho Google Workspace.
Một tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không đúng cách có thể gây ra các vấn đề sau trong nhật ký.
| Thông báo nhật ký | Cách khắc phục |
|---|---|
| Google Drive không được bật cho Người dùng |
|
| Microsoft OneDrive không được bật cho Người dùng |
|
Lỗi tải bản đồ phạm vi di chuyển lên
Khi tải bản đồ phạm vi di chuyển lên, bạn có thể gặp một trong các lỗi sau:
- Không tải được tệp CSV nhạy cảm lên
- Không xác thực được tệp CSV
- Không bắt đầu thao tác hàng loạt được
Để khắc phục sự cố, hãy xác nhận rằng các mục bên dưới là chính xác, sau đó tải lại tệp CSV:
- Tệp CSV chỉ có một cột với tiêu đề Email nguồn
- Địa chỉ email nguồn và đích là hợp lệ
- Mỗi email nguồn chỉ được liệt kê một lần
Người dùng nhận được email thông báo về quyền sở hữu tệp tạm thời
Nếu người dùng nhận được email có dòng tiêu đề, Bạn hiện là chủ sở hữu của "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," thì bạn không cần làm gì cả.
Email được gửi trong quá trình di chuyển. Đôi khi, quá trình di chuyển dữ liệu cần tạo tệp hoặc thư mục tạm thời để chuyển thông tin người tạo và quyền hiện tại. Các tệp tạm thời sẽ bị xoá khi quá trình di chuyển hoàn tất.
Quá trình di chuyển hoàn tất nhưng có một số mục không di chuyển được
- Nhấp vào Xuất báo cáo di chuyển.
- Xác định những mục không di chuyển được và lý do không di chuyển được. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp.
- Khắc phục các vấn đề, sau đó chạy quá trình di chuyển delta.
Thiếu tệp, thư mục hoặc quyền
Nếu bạn thiếu tệp, thư mục hoặc quyền sau khi di chuyển, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng tệp phạm vi di chuyển có chứa email của những người dùng sở hữu các mục bị thiếu. Tìm hiểu thêm về cách tạo danh sách người dùng để di chuyển.
- Xác minh rằng bản đồ danh tính của bạn có chứa danh sách người dùng chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo và tải bản đồ danh tính lên.
- Đảm bảo rằng ít nhất một chủ sở hữu của tệp hoặc thư mục nguồn có tài khoản người dùng trong Google Workspace.
- Kiểm tra chế độ cài đặt di chuyển để xem liệu các bộ lọc có bỏ qua những tệp mà bạn muốn di chuyển hay không. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Di chuyển tệp từ tài khoản OneDrive.
- Xuất báo cáo di chuyển. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp.
- Tìm tệp bị thiếu bằng tên tệp. Tên tệp là một phần của URI nguồn trong báo cáo di chuyển.
- Nếu thông báo hiển thị là không thành công trong báo cáo, hãy tìm mã lỗi trong phần Tìm hiểu báo cáo di chuyển tệp. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn để khắc phục thông báo lỗi.
- Chạy quá trình di chuyển delta.
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.