Soluciona problemas de una migración de Microsoft Outlook

Sigue estos pasos para solucionar el problema:

• Comprueba que estés conectado a la Web durante la migración y que no tengas problemas de conectividad de red.
• Asegúrate de que Outlook esté cerrado durante la migración.
• No importes desde un archivo OST. GWMMO solo admite la importación desde un archivo PST o directamente desde una cuenta de Exchange. Para obtener más información, consulta ¿Qué se migra?

Esto sucede cuando importas datos de contactos varias veces en la misma cuenta de Google Workspace. Importa tus contactos solo una vez. Si terminas con datos duplicados, realiza una de las siguientes acciones:

• Borra todos tus contactos personales de tu cuenta de Google Workspace. Luego, usa GWMMO para volver a importar tus contactos.
• Quita los contactos duplicados de Google Workspace de forma manual.

Sí. El resto de tus datos se seguirá importando sin supervisión. Si el asistente de migración aún está abierto, puedes abrir el archivo de registro de migración desde la pantalla de progreso del asistente para ver una lista de errores. De lo contrario, para encontrar tus archivos de registro de seguimiento, consulta ¿Dónde puedo encontrar los registros?

Actualmente, GWMMO no migra ciertas clases de mensajes, incluidos los recibos de lectura y los informes de entrega o no entrega. Para obtener más información, consulta ¿Qué se migra?

Si importas un mensaje con archivos adjuntos grandes (varios megabytes) a través de una conexión lenta, es posible que se agote el tiempo de espera de la conexión. Después de varios reintentos, la migración se detiene y verás el código de error de Windows Update 80072ee2 en los archivos de registro.

De forma predeterminada, el tiempo de espera de conexión es de 120 segundos. Puedes extender este período para admitir mensajes que tardan más de 120 segundos en migrarse modificando el registro de Windows. Específicamente, agrega las siguientes claves para anular los valores de tiempo de espera predeterminados:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > Valor DWORD = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > Valor DWORD = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Los valores de ejemplo anteriores indican períodos de espera en segundos y se pueden ajustar para adaptarse a tu conexión.

¿Cómo agrego estas claves a mi registro?

1. En el menú Inicio, haz clic en Sistema de Windows Ejecutar.

   También puedes presionar la tecla de Windows + R.

2. En Ejecutar, especifica regedit.

   Nota: Si ejecutas una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, debes agregar estas claves de registro en la ubicación correcta para las aplicaciones de 32 bits. Para obtener más información, consulta Cómo usar una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits.

3. En el registro, ve a HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Haz clic en Editar Nuevo Clave para crear una carpeta de clave nueva.
5. Especifica Other como el nombre de la clave y presiona Intro.
6. Selecciona la carpeta Other que acabas de crear.
7. Haz clic en Editar Nuevo Valor DWORD (32 bits).
8. Especifica ResolveTimeoutSeconds como el valor nuevo y presiona Intro.
9. Haz clic con el botón derecho en el valor ResolveTimeoutSeconds que acabas de crear y selecciona Modificar.
10. En el cuadro Editar valor DWORD (32 bits), en Datos del valor, especifica el valor de tiempo de espera que desees (00000030, en nuestro ejemplo anterior).
11. Haz clic en Aceptar.
12. Repite los pasos del 6 al 11 para crear un valor DWORD (32 bits) para las otras dos claves de registro de tiempo de espera que se mencionaron anteriormente:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • Valor DWORD (32 bits): ConnectTimeoutSeconds
      • Datos de valor: 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • Valor DWORD (32 bits): SendTimeoutSeconds
      • Datos de valor: 00000600

Para activar diferentes niveles de registro (Information, Verbose o Performance) para GWMMO, edita la carpeta de la clave de registro Tracing y su valor REG_DWORD correspondiente.

1. En el menú Inicio, haz clic en Sistema de Windows Ejecutar.

   También puedes presionar la tecla de Windows + R.

2. En Ejecutar, especifica regedit.

   Nota: Si ejecutas una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, debes agregar estas claves de registro en la ubicación correcta para las aplicaciones de 32 bits. Para obtener más información, consulta Cómo usar una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits.

3. En el registro, ve a HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Selecciona la carpeta Tracing.
5. Haz clic con el botón derecho en el valor de Nivel y selecciona Modificar.
6. En el cuadro Editar valor DWORD (32 bits), en Datos del valor, cambia el valor predeterminado de 7 por uno de los siguientes valores hexadecimales:
   • f: Información
   • ff: Verbose
   • 4F: Rendimiento
7. Haz clic en Aceptar.

Nota: El registro detallado puede generar archivos de registro grandes, lo que puede afectar el rendimiento y la disponibilidad de espacio en disco.

Después de una migración, es posible que notes que la cantidad de mensajes de correo electrónico en la cuenta de origen supera la cantidad de mensajes migrados a Gmail.

Esta discrepancia puede deberse a la diferencia entre las carpetas de los servidores de correo electrónico de Exchange y de IMAP, y las etiquetas de Gmail. En Exchange y en los servidores de correo electrónico IMAP, cuando asignas un mensaje a más de una carpeta, el mensaje se duplica. Después de la migración, se quitan los duplicados en Gmail y se aplican diferentes etiquetas.

Para verificar que se hayan migrado todos los mensajes, revisa los registros en busca de errores. Para encontrar tus archivos de registro de seguimiento, consulta ¿Dónde encuentro los registros?

Si crees que te faltan mensajes, revísalos. No se migrará en los siguientes casos:

• El mensaje, incluidos los archivos adjuntos, supera los 25 MB.
• El mensaje contiene un archivo adjunto que Gmail no permite, como un archivo ejecutable. Para obtener más información, consulta Tipos de archivo que bloquea Gmail.
• El mensaje se encuentra en una carpeta o dentro de un período que se excluyó de la migración.

Si crees que no se migraron algunas etiquetas, verifica si los archivos de registro de seguimiento contienen el mensaje informativo Skipping hidden folder. Si aparece en la lista, significa que no se detectó la carpeta en la cuenta de origen.

Esta advertencia se produce cuando importas eventos para usuarios que no son organizadores originales ni asistentes iniciales del evento.

Independientemente del mensaje de advertencia, el evento se migra correctamente a Google Workspace y el usuario objetivo de Google Workspace se muestra como asistente al evento en el Calendario de Google. Esto es necesario, ya que Calendario de Google no admite la enumeración de eventos de calendario para un usuario en los que no sea organizador ni asistente.

Si tienes problemas de conectividad de red, debes aprobar las siguientes URLs:

Nota: Si usas un sistema de control parental de Windows, es posible que debas agregar URLs a tu lista de entidades permitidas. Para obtener más detalles, consulta la documentación de Microsoft.

Temas relacionados

• Rangos de direcciones IP de Google (GWMMO puede usar cualquiera de estas direcciones IP)
• Verificación de CRL

Sí, potencialmente. Por ejemplo, podrías superar los límites de la API si ejecutas una sola migración desde varias cuentas de origen a una sola cuenta de destino.

Para evitar este problema, ejecuta migraciones consecutivas desde una sola fuente al destino.