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Voici comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'importation de données Microsoft Exchange Online.
Impossible de lancer une importation
Si une erreur s'affiche lorsque vous essayez de lancer une importation, assurez-vous qu'un utilisateur Google Workspace disposant des droits de super administrateur configure et lance l'importation.
Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
Si le message d'erreur Autorisation requise pour accéder aux ressources de votre organisation, que seul un administrateur peut accorder s'affiche, assurez-vous de vous connecter au compte Microsoft à l'aide d'un compte d'administrateur général valide. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à votre compte Microsoft account.
Problèmes liés aux comptes utilisateur
Avant de commencer une importation, vous devez configurer les comptes utilisateur dans Google Workspace. Pour en savoir plus sur la configuration des comptes utilisateur, consultez Options disponibles pour l'ajout d'utilisateurs.
Un compte utilisateur qui n'est pas configuré ou qui est mal configuré peut entraîner les problèmes suivants dans les rapports.
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Message du rapport |
Solution |
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Utilisateur introuvable |
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Service de messagerie non activé pour l'utilisateur source L'adresse e-mail source n'est pas valide |
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| Le service Google Agenda est désactivé pour l'utilisateur cible. | Activez le service Agenda pour vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer ou désactiver Google Agenda pour les utilisateurs. |
Pour les autres erreurs liées à l'outil d'importation de données, consultez l'aide de dépannage générale.
Erreur lors de l'importation des mappages d'importation
Lorsque vous importez votre mappage d'importation ou d'identité, l'une des
erreurs suivantes peut s'afficher en bas de l'écran ou à côté de Tâches
.
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Message d'erreur |
Étapes de dépannage |
|---|---|
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Une erreur interne s'est produite lors de l'ajout de cette entrée Fichier CSV non valide |
Vérifiez que les en-têtes CSV sont corrects. Pour en savoir plus, consultez Créer une liste d'utilisateurs à importer. |
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L'entrée source est déjà mappée |
Une adresse e-mail source a été ajoutée plusieurs fois dans votre mappage d'identité. Recherchez les utilisateurs sources en double. Notez que les utilisateurs cibles peuvent être listés plusieurs fois. |
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L'entrée existe déjà |
Une adresse e-mail source a été ajoutée plusieurs fois dans votre mappage d'importation. Recherchez les utilisateurs sources en double. |
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L'identité source et cible de toutes les entrées doit être une adresse e-mail valide |
Vérifiez que toutes les adresses e-mail sont au bon format (par exemple, utilisateur@exemple.com). |
Échec du lancement de l'importation
Assurez-vous qu'un super-administrateur du domaine cible lance l'importation. L'outil d'importation de données requiert des droits de super-administrateur, car il accorde la délégation au niveau du domaine dans le domaine cible avant de commencer à importer les données.
L'importation est terminée, mais des éléments ont échoué
Cliquez sur Afficher les journaux d'importation de données , puis identifiez les éléments qui n'ont pas été importés et les raisons de l'échec à l'aide de ce rapport. Pour en savoir plus, consultez Comprendre les rapports sur l'importation de données Exchange Online.
Une fois les problèmes identifiés, exécutez une importation delta.
Erreur lors de l'importation des dossiers
Parfois, les messages d'un dossier sont importés avec un avertissement. Le libellé correspondant au dossier ne sera pas associé.
Pour résoudre le problème, essayez d'exécuter une importation delta. Si le problème persiste, vous pouvez :
- Corriger le problème lié au libellé : pour résoudre le problème lié au libellé, consultez Comprendre les rapports sur l'importation de la messagerie.
- Supprimer le libellé
Ensuite, exécutez à nouveau une importation delta.
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