Edisi yang didukung untuk fitur ini: Business Starter, Business Standard, dan Business Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, dan Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, dan Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic dan G Suite Business. Bandingkan edisi Anda
Berikut cara memperbaiki masalah yang mungkin Anda alami dengan impor data Microsoft Exchange Online.
Tidak dapat memulai impor
Jika Anda mendapatkan error saat mencoba memulai impor, pastikan yang menyiapkan dan memulai impor adalah pengguna Google Workspace dengan hak istimewa administrator super.
Error Perlu izin untuk mengakses resource
Jika muncul pesan error Perlu izin untuk mengakses resource di organisasi Anda yang hanya dapat diberikan oleh admin, pastikan Anda mencoba terhubung ke akun Microsoft menggunakan akun Administrator Global yang valid. Untuk mengetahui detailnya, buka Menghubungkan akun Microsoft Anda.
Masalah akun pengguna
Sebelum memulai impor, Anda harus menyiapkan akun pengguna di Google Workspace. Untuk mengetahui detail tentang cara menyiapkan akun pengguna, buka Opsi untuk menambahkan pengguna.
Akun pengguna yang tidak disiapkan, atau disiapkan secara tidak tepat, dapat menyebabkan masalah berikut dalam laporan.
|
Laporkan pesan |
Cara memperbaiki |
|---|---|
|
Pengguna tidak ditemukan |
|
|
Layanan email tidak diaktifkan untuk pengguna sumber Alamat email sumber tidak valid |
|
| Google Calendar Service is disabled for the target user | Aktifkan layanan Kalender untuk pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengaktifkan atau menonaktifkan Kalender untuk pengguna. |
Untuk error lainnya terkait alat impor data, buka bantuan pemecahan masalah umum.
Terjadi error saat mengupload peta impor
Saat mengupload peta impor atau identitas, Anda mungkin mendapatkan salah satu error berikut di bagian bawah atau di samping Tugas
.
|
Pesan error |
Langkah-langkah pemecahan masalah |
|---|---|
|
Internal error occurred while adding this entry Invalid CSV file |
Pastikan header CSV sudah benar. Untuk mengetahui detailnya, buka Membuat daftar pengguna yang akan diimpor. |
|
Source Entry is already mapped |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta identitas Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. Perhatikan bahwa pengguna target dapat dicantumkan lebih dari sekali. |
|
Entri sudah ada |
Alamat email sumber ditambahkan lebih dari sekali di peta impor Anda. Periksa pengguna sumber duplikat. |
|
Identitas sumber dan target untuk semua entri harus berupa email yang valid |
Pastikan semua alamat email memiliki format yang benar (contoh: pengguna@example.com). |
Impor gagal dimulai
Pastikan admin super domain target memulai impor. Alat impor data memerlukan hak istimewa admin super karena memberikan delegasi tingkat domain di domain target sebelum mulai mengimpor data.
Impor selesai, tetapi ada item yang gagal
Klik Lihat log impor data dan gunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak diimpor beserta alasannya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan impor data Exchange Online.
Setelah mengidentifikasi masalah, jalankan impor delta.
Terjadi error saat mengimpor folder
Terkadang pesan yang ada di folder diimpor dalam status peringatan. File tersebut tidak akan memiliki label yang sesuai dengan folder yang dilampirkan.
Untuk memecahkan masalah, coba jalankan impor delta. Jika masalah berlanjut, Anda dapat:
- Memperbaiki masalah pada label—Untuk memecahkan masalah label, buka Memahami laporan impor email.
- Menghapus label
Kemudian, jalankan impor delta lagi.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.