Memahami laporan impor email

Saat mengimpor data email dengan alat impor data, Anda dapat mengakses laporan untuk mendapatkan detail tentang item yang dimigrasikan. Ada 2 jenis laporan, yaitu laporan migrasi dan laporan pengguna.

Mengekspor laporan

Setelah menjalankan impor, Anda dapat mendownload 2 laporan di konsol Google Admin akun target Anda.

Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Data lalu Impor & ekspor data lalu Impor data.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  2. Untuk mengekspor laporan ke Google Spreadsheet, klik Lihat log impor data atau Ekspor laporan pengguna (tidak tersedia untuk impor Gmail konsumen). Jika jumlah data dalam laporan melebihi batas yang diizinkan di Spreadsheet, laporan akan didownload sebagai file comma separated values (CSV).
  3. Jika daftar Tugas tidak terbuka secara otomatis, klik Tugas .
  4. Untuk Tugas Anda, klik link untuk membuka file di Spreadsheet.

Memahami laporan pengguna

Laporan ini tidak tersedia jika Anda menjalankan impor dari akun Gmail konsumen.

Laporan pengguna menampilkan jumlah keberhasilan atau kegagalan impor email setiap pengguna.

Kolom laporan ringkasan pengguna Deskripsi
Pengguna sumber Alamat email pengguna di akun sumber
Pengguna target Alamat email pengguna pada akun target
Status Status impor pengguna:
  • Berjalan—Impor sedang berlangsung.
  • Gagal—Impor tidak selesai karena masalah penemuan. Untuk memecahkan masalah, periksa laporan impor data untuk menemukan error tertentu.
  • Selesai—Impor berhasil diselesaikan. Setiap pesan atau label yang tidak diimpor akan dicantumkan dalam laporan impor.
Email berhasil diimpor Jumlah pesan yang berhasil diimpor untuk pengguna (termasuk pesan yang dilewati dalam impor sebelumnya)
Email gagal Jumlah pesan yang gagal diimpor untuk pengguna

Kegagalan penemuan

(khusus impor IMAP)

 Jumlah folder yang gagal di-crawl untuk pesan

Menafsirkan laporan impor data

Laporan impor data memberikan detail tentang masalah yang dialami selama proses impor. Anda dapat menggunakan laporan tersebut untuk mengidentifikasi item yang tidak diimpor beserta alasan kegagalannya. Jika semua item dalam impor berhasil diimpor atau dilewati, log mendetail tidak akan dibuat.

Kolom laporan error Deskripsi
Status

Status impor item:

  • Berhasil–Item berhasil diimpor.
  • Peringatan–Item diimpor, tetapi gagal diselesaikan seperti yang diharapkan.
  • Error–Item tidak diimpor karena terjadi error.
  • Dilewati–Item dilewati. Item dapat dilewati karena alasan berikut:
    • Item diimpor dalam impor sebelumnya dan tidak diperbarui di akun sumber sebelum impor delta.
    • Item diimpor ke satu pengguna, lalu diimpor ke pengguna lain dalam gelombang impor yang sama (impor tidak keluar dan dibuat ulang).
Kode & deskripsi error/peringatan Kode dan pesan yang terkait dengan status peringatan atau error.

Untuk mendapatkan bantuan terkait pesan error yang sering muncul, buka Pesan error umum (nanti di halaman ini).
Waktu mulai pemrosesan
Waktu berakhir pemrosesan		 Waktu mulai dan berakhir impor item
Jenis sumber & ID sumber (untuk impor Google Workspace dan Gmail konsumen)
  • Pesan Gmail—users/user_email/messages/message_id
  • Crawler pesan Gmail—users/user_email
  • Label Gmail—users/user_email/labels/label_id
  • Crawler label Gmail—users/user_email
  • URI Sumber—Header lengkap (ID pesan) nama pesan atau label dari akun sumber
Jenis sumber & ID sumber (untuk impor server IMAP)
  • Crawler folder IMAP–users/user_email
  • Folder IMAP–users/user_email/folders/user_email
  • Crawler pesan IMAP–users/user_email/folders/user_email
  • Pesan IMAP–users/user_email/messages/message_id
Jenis target & ID target
  • Pesan Gmail—users/user_email/messages/message_id
  • Label Gmail—users/user_email/labels/user_email

Mengatasi pesan error umum

Jika Anda mendapatkan error yang tidak disebutkan dalam tabel ini, coba jalankan impor delta.

Pesan error Deskripsi & bantuan pemecahan masalah
Terjadi error sementara Error sementara. Jalankan impor delta.
Pengguna tidak ditemukan Pengguna dalam peta impor tidak ditemukan. Domain atau nama pengguna salah.

Hapus peta impor saat ini, perbaiki peta, dan upload lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara membuat & mengupload peta impor untuk Google Workspace atau akun IMAP. Jika Anda mengimpor dari akun Gmail konsumen, pastikan Anda telah memasukkan pengguna sumber dan target dengan benar. Untuk mengetahui detailnya, buka langkah 1 dan 2 pada artikel Mengimpor email dari akun Gmail.
Pengguna tidak ada
Pengguna dihapus		 Pengguna telah dihapus dari akun sumber. Tambahkan pengguna ke akun sumber, dan jalankan impor delta.
Masalah virus atau lampiran lainnya Gmail memblokir pesan yang mungkin menyebarkan virus, seperti pesan yang menyertakan file yang dapat dieksekusi atau link tertentu.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Jenis file yang diblokir di Gmail.
Koneksi tidak dalam status yang dapat digunakan Koneksi Anda mengalami error dan tidak lagi dalam status yang dapat digunakan.

Putuskan koneksi saat ini dan buat koneksi baru dengan memastikan Anda menyelesaikan langkah-langkah otorisasi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara menjalankan impor untuk Google Workspace, IMAP, atau akun Gmail.
Semua cakupan OAuth yang diperlukan belum diberi akses Beberapa atau semua cakupan OAuth yang diperlukan belum diberi delegasi tingkat domain.

Putuskan koneksi saat ini dan buat koneksi baru dengan memastikan Anda menyelesaikan langkah-langkah otorisasi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara menjalankan impor untuk Google Workspace, IMAP, atau akun Gmail.
Terjadi error saat membuat kredensial pengguna Delegasi tingkat domain belum diberikan. Biasanya, proses delegasi tingkat domain akan selesai dalam beberapa jam, tetapi Anda sebaiknya menunggu hingga 24 jam.

Setelah proses selesai, jalankan impor delta untuk mencoba kembali tugas yang gagal. Untuk mengetahui detailnya, buka Menjalankan impor delta.
Terjadi error saat memanggil sistem sumber Terjadi error saat sistem membuat kredensial pengguna Gmail konsumen. Pengguna di akun sumber mungkin telah mencabut akses OAuth.
Pengguna yang dicantumkan dalam pemetaan impor tidak valid ID email pengguna dalam peta impor tidak valid atau bukan ID email Google.

Hapus peta impor saat ini, perbaiki peta, dan upload lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara membuat & mengupload peta impor untuk Google Workspace atau akun IMAP. Jika Anda mengimpor dari akun Gmail konsumen, pastikan Anda telah memasukkan pengguna sumber dan target dengan benar. Untuk mengetahui detailnya, buka langkah 1 dan 2 pada artikel Mengimpor email dari akun Gmail.
Pengguna yang dicantumkan dalam pemetaan impor bukan milik pelanggan Workspace ID email pengguna dalam peta impor bukan ID email Google Workspace.

Hapus peta impor saat ini, perbaiki peta, dan upload lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara membuat & mengupload peta impor untuk impor Google Workspace, IMAP, atau akun Gmail.
Pengguna yang dicantumkan dalam pemetaan impor bukan milik pelanggan Workspace sumber ID email pengguna dalam peta impor bukan milik akun sumber.

Hapus peta impor saat ini, perbaiki peta, dan upload lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka cara membuat & mengupload peta impor untuk Google Workspace atau akun IMAP. Jika Anda mengimpor dari akun Gmail konsumen, pastikan Anda telah memasukkan pengguna sumber dan target dengan benar. Untuk mengetahui detailnya, buka langkah 1 dan 2 pada artikel Mengimpor email dari akun Gmail.
Label tidak valid Label telah dihapus dari akun sumber selama impor. Tambahkan label lagi dan jalankan impor delta.

Anda juga bisa mendapatkan error ini jika akun target masih baru. Tunggu beberapa jam sebelum mencoba impor lagi.
Nama label sudah ada atau bentrok dengan label Error ini dapat terjadi jika label di akun sumber sudah ada di akun target. Hapus label dari akun target dan jalankan impor delta.
Layanan email tidak diaktifkan

Aktifkan layanan Gmail untuk pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengontrol akses Gmail untuk pengguna organisasi Anda.

Jika error terus berlanjut, tunggu beberapa jam sebelum mencoba impor lagi.