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Confira como corrigir problemas com a importação de dados do Microsoft Exchange Online.
Não é possível iniciar uma importação
Se você receber um erro ao tentar iniciar uma importação, verifique se um usuário do Google Workspace com privilégios de superadministrador configurou e iniciou a importação.
Erro "É necessária ter permissão para acessar recursos"
Se você receber o erro É necessária ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está tentando se conectar à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft account.
Problemas na conta de usuário
Antes de iniciar uma importação, configure as contas de usuário no Google Workspace. Saiba como configurar contas de usuário em Opções para adicionar usuários.
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios.
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Mensagem do relatório |
Como corrigir |
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Usuário não encontrado |
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Serviço de e-mail não ativado para o usuário de origem O endereço de e-mail de origem é inválido |
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| O serviço do Google Agenda está desativado para o usuário | Ative o serviço da Agenda para seus usuários. Veja mais detalhes em Ativar ou desativar o Google Agenda para usuários. |
Erro ao fazer upload dos mapas de importação
Ao fazer upload do mapa de importação ou de identidade, talvez você encontre um dos
erros a seguir na parte de baixo ou ao lado de Tarefas
.
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Mensagem de erro |
Etapas para resolver problemas |
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Ocorreu um erro interno ao adicionar esta entrada O arquivo CSV é inválido |
Confirme se os cabeçalhos do CSV estão corretos. Saiba mais em Criar uma lista de usuários para importação. |
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A entrada de origem já está mapeada |
Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de identidade. Verifique se há usuários duplicados na origem. Os usuários-alvo podem ser listados mais de uma vez. |
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A entrada já existe |
Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de importação. Verifique se há usuários duplicados na origem. |
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A identidade de origem e de destino de todas as entradas precisa ser um e-mail válido |
Confirme se todos os endereços de e-mail estão no formato correto (exemplo: usuario@exemplo.com). |
A importação não é iniciada
Confirme se um superadministrador do domínio de destino iniciou a importação. A ferramenta de importação de dados exige privilégios de superadministrador porque concede a delegação em todo o domínio de destino antes da importação.
A importação foi concluída, mas há itens com falha
Clique em Ver registros de importação de dados e use o relatório para identificar os itens que não foram importados e os motivos. Confira mais detalhes em Entender os relatórios de importação de dados do Exchange Online .
Depois de identificar os problemas, execute uma importação delta.
Erro ao importar pastas
Às vezes, as mensagens presentes em uma pasta são importadas em um estado de aviso. Elas não terão o rótulo correspondente à pasta anexado.
Para resolver isso, tente fazer uma importação delta. Se o problema persistir, você pode:
- Corrigir o problema com o rótulo: para resolver problemas com o rótulo, acesse Entender os relatórios de importação de e-mails.
- Remover o rótulo
Em seguida, execute uma importação delta de novo.
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