Các phiên bản được hỗ trợ cho tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Sau đây là cách khắc phục các vấn đề có thể xảy ra khi nhập dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.
Không thể bắt đầu quá trình nhập
Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng bắt đầu quá trình nhập, hãy đảm bảo rằng một người dùng Google Workspace có đặc quyền quản trị viên cấp cao thiết lập và bắt đầu quá trình nhập.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft của bạn.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu quá trình nhập, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy xem bài viết Các lựa chọn để thêm người dùng.
Một tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc được thiết lập không đúng cách có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo.
|
Thông báo trong báo cáo |
Cách khắc phục |
|---|---|
|
Không tìm thấy người dùng |
|
|
Dịch vụ thư chưa được bật cho người dùng nguồn Địa chỉ email nguồn không hợp lệ |
|
| Dịch vụ Lịch Google bị tắt đối với người dùng đích | Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng. |
Đối với các lỗi khác liên quan đến công cụ nhập dữ liệu, hãy xem bài viết trợ giúp khắc phục sự cố chung.
Lỗi tải bản đồ nhập lên
Khi tải bản đồ nhập hoặc bản đồ nhận dạng lên, bạn có thể gặp một trong các lỗi sau ở dưới cùng hoặc bên cạnh Tác vụ
.
|
Thông báo lỗi |
Các bước khắc phục sự cố |
|---|---|
|
Đã xảy ra lỗi nội bộ khi thêm mục nhập này Tệp CSV không hợp lệ |
Xác nhận rằng tiêu đề CSV là chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tạo danh sách người dùng để nhập. |
|
Mục nhập nguồn đã được ánh xạ |
Một địa chỉ email nguồn đã được thêm nhiều lần trong bản đồ nhận dạng. Kiểm tra xem có người dùng nguồn trùng lặp hay không. Xin lưu ý rằng người dùng đích có thể được liệt kê nhiều lần. |
|
Mục nhập đã tồn tại |
Một địa chỉ email nguồn đã được thêm nhiều lần trong bản đồ nhập. Kiểm tra xem có người dùng nguồn trùng lặp hay không. |
|
Nguồn và nhận dạng đích cho tất cả các mục nhập phải là email hợp lệ |
Xác nhận rằng tất cả địa chỉ email đều ở đúng định dạng (ví dụ: user@example.com). |
Không bắt đầu được quá trình nhập
Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của miền đích bắt đầu quá trình nhập. Công cụ nhập dữ liệu yêu cầu đặc quyền quản trị viên cấp cao vì công cụ này cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền trong miền đích trước khi bắt đầu nhập dữ liệu.
Quá trình nhập hoàn tất nhưng có các mục không thành công
Nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu rồi sử dụng báo cáo để xác định những mục không được nhập và lý do. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu dữ liệu Exchange Online báo cáo nhập.
Sau khi xác định được các vấn đề, hãy chạy quá trình nhập dữ liệu gia tăng.
Lỗi nhập thư mục
Đôi khi, các thông báo có trong quá trình nhập thư mục ở trạng thái cảnh báo. Các thông báo này sẽ không có nhãn tương ứng với thư mục được đính kèm.
Để khắc phục sự cố, hãy thử chạy quá trình nhập dữ liệu gia tăng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể:
- Khắc phục vấn đề về nhãn – Để khắc phục sự cố về nhãn, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo nhập email.
- Xoá nhãn
Sau đó, hãy chạy lại quá trình nhập dữ liệu gia tăng.
Google, Google Workspace và các dấu hiệu cũng như biểu trưng liên quan là thương hiệu của Google LLC. Tất cả tên công ty và sản phẩm khác là thương hiệu của các công ty liên kết với tên đó.