Khi nhập dữ liệu email bằng công cụ nhập dữ liệu, bạn có thể truy cập vào các báo cáo để xem thông tin chi tiết về các mục đã di chuyển. Có 2 loại báo cáo là báo cáo di chuyển và báo cáo người dùng.
Xuất báo cáo
Sau khi chạy quá trình nhập, bạn có thể tải 2 báo cáo xuống trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google trong tài khoản đích.
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Dữ liệu
Nhập và xuất dữ liệu
Nhập dữ liệu.Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.
- Để xuất báo cáo sang Google Trang tính, hãy nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu hoặc Xuất báo cáo người dùng (không dùng được cho quá trình nhập Gmail tiêu dùng). Nếu lượng dữ liệu trong báo cáo vượt quá hạn mức cho phép trong Trang tính, thì báo cáo sẽ được tải xuống dưới dạng tệp có giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV).
- Nếu danh sách Việc cần làm không tự động mở ra, hãy nhấp vào biểu tượng Việc cần làm
. - Đối với phần Việc cần làm của bạn, hãy nhấp vào đường liên kết để mở tệp trong Trang tính.
Tìm hiểu báo cáo người dùng
Báo cáo này không dùng được nếu bạn đang chạy quá trình nhập từ tài khoản Gmail tiêu dùng account.
Báo cáo người dùng cung cấp số lượng email đã nhập thành công hoặc không thành công của từng người dùng.
| Trường báo cáo tóm tắt về người dùng | Mô tả |
|---|---|
| Người dùng nguồn | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản nguồn |
| Người dùng đích | Địa chỉ email của người dùng trên tài khoản đích |
| Trạng thái | Trạng thái nhập của người dùng:
|
| Email đã nhập thành công | Số lượng thư đã nhập thành công cho người dùng (bao gồm cả những thư đã bị bỏ qua trong quá trình nhập trước đó) |
| Số email không di chuyển được | Số lượng thư không nhập được cho người dùng |
|
Lỗi tìm thấy (Chỉ nhập từ IMAP) |
Số lượng thư mục không thu thập thông tin được về thư |
Diễn giải báo cáo nhập dữ liệu
Báo cáo nhập dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề gặp phải trong quá trình nhập. Bạn có thể sử dụng báo cáo này để xác định những mục không được nhập và lý do không nhập được. Nếu tất cả các mục trong quá trình nhập đều được nhập thành công hoặc bị bỏ qua, thì nhật ký chi tiết sẽ không được tạo.
| Trường báo cáo lỗi | Mô tả |
|---|---|
| Trạng thái |
Trạng thái nhập của mục:
|
| Mã lỗi/cảnh báo và nội dung mô tả | Mã và thông báo liên kết với trạng thái lỗi hoặc cảnh báo.
Để được trợ giúp về các thông báo lỗi thường gặp, hãy chuyển đến phần Thông báo lỗi thường gặp (ở phần sau trên trang này). |
| Thời gian bắt đầu xử lý Thời gian kết thúc xử lý |
Thời gian bắt đầu và kết thúc quá trình nhập mục |
| Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn (đối với quá trình nhập Gmail tiêu dùng và Google Workspace) |
|
| Loại nguồn và giá trị nhận dạng nguồn (đối với quá trình nhập từ máy chủ IMAP) |
|
| Loại đích và giá trị nhận dạng đích |
|
Giải quyết các thông báo lỗi thường gặp
Nếu bạn gặp phải một lỗi không được đề cập trong bảng này, hãy thử chạy quá trình nhập delta import.
| Thông báo lỗi | Nội dung mô tả và trợ giúp khắc phục sự cố |
|---|---|
| Đã xảy ra lỗi tạm thời | Lỗi tạm thời. Chạy quá trình nhập delta. |
| Không tìm thấy người dùng | Không tìm thấy người dùng trong bản đồ nhập. Tên miền hoặc tên người dùng không chính xác.
Xoá bản đồ nhập hiện tại, sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail tiêu dùng, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bước 1 và 2 trong phần Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Người dùng không tồn tại Người dùng đã bị xoá |
Người dùng đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn. Thêm người dùng vào tài khoản nguồn rồi chạy quá trình nhập delta. |
| Vi-rút hoặc vấn đề khác về tệp đính kèm | Gmail chặn các thư có thể gây lây lan vi-rút, như thư chứa các tệp thực thi hoặc một số đường liên kết.
Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến phần Các loại tệp bị Gmail chặn. |
| Kết nối không ở trạng thái có thể sử dụng | Kết nối của bạn có lỗi và không còn ở trạng thái có thể sử dụng.
Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, đồng thời đảm bảo bạn hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần chạy quá trình nhập cho tài khoản Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail. |
| Chưa cấp quyền truy cập cho tất cả phạm vi OAuth bắt buộc | Một số hoặc tất cả phạm vi OAuth bắt buộc chưa được cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền.
Ngắt kết nối hiện tại và tạo một kết nối mới, đồng thời đảm bảo bạn hoàn tất các bước uỷ quyền. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần chạy quá trình nhập cho tài khoản Google Workspace, IMAP hoặc tài khoản Gmail. |
| Đã xảy ra lỗi khi tạo thông tin xác thực của người dùng | Chưa cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình uỷ quyền trên toàn miền sẽ hoàn tất trong vòng vài giờ, nhưng bạn nên cho phép tối đa 24 giờ.
Khi quá trình này hoàn tất, hãy chạy quá trình nhập delta để thử lại các tác vụ không thành công. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Chạy quá trình nhập delta. |
| Đã xảy ra lỗi khi gọi hệ thống nguồn | Đã xảy ra lỗi khi hệ thống tạo thông tin xác thực của người dùng Gmail tiêu dùng. Người dùng trên tài khoản nguồn có thể đã thu hồi quyền truy cập OAuth. |
| Người dùng không hợp lệ được cung cấp trong quá trình liên kết nhập | Mã email của người dùng trong bản đồ nhập không hợp lệ hoặc không phải là mã email của Google.
Xoá bản đồ nhập hiện tại, sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail tiêu dùng, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bước 1 và 2 trong phần Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Người dùng được cung cấp trong quá trình liên kết nhập không thuộc về khách hàng Workspace | Mã email của người dùng trong bản đồ nhập không phải là mã email của Google Workspace.
Xoá bản đồ nhập hiện tại, sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần tạo và tải bản đồ nhập lên cho quá trình nhập tài khoản Google Workspace, IMAP hoặc Tài khoản Gmail. |
| Người dùng được cung cấp trong quá trình liên kết nhập không thuộc về khách hàng Workspace nguồn | Mã email của người dùng trong bản đồ nhập không thuộc về tài khoản nguồn.
Xoá bản đồ nhập hiện tại, sửa bản đồ rồi tải lên lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần tạo và tải bản đồ nhập lên cho tài khoản Google Workspace hoặc IMAP. Nếu bạn đang nhập từ tài khoản Gmail tiêu dùng, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng người dùng nguồn và người dùng đích. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bước 1 và 2 trong phần Nhập email từ tài khoản Gmail. |
| Nhãn không hợp lệ | Một nhãn đã bị xoá khỏi tài khoản nguồn trong quá trình nhập. Thêm lại nhãn rồi chạy quá trình nhập delta.
Bạn cũng có thể gặp lỗi này nếu tài khoản đích là tài khoản mới. Vui lòng đợi vài giờ trước khi thử nhập lại. |
| Tên nhãn tồn tại hoặc xung đột với nhãn | Lỗi này có thể xảy ra nếu một nhãn trên tài khoản nguồn đã tồn tại trên tài khoản đích. Xoá nhãn khỏi tài khoản đích rồi chạy quá trình nhập delta. |
| Dịch vụ thư chưa được bật |
Bật dịch vụ Gmail cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Kiểm soát quyền truy cập vào Gmail cho người dùng trong tổ chức. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đợi vài giờ trước khi thử nhập lại. |