Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Sau đây là cách khắc phục các vấn đề bạn có thể gặp phải khi quét nhập dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.
Không thể bắt đầu quét để nhập
Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng bắt đầu quét để nhập, hãy đảm bảo rằng một người dùng Google Workspace có đặc quyền quản trị viên cấp cao thiết lập và bắt đầu quá trình nhập.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng kết nối với tài khoản Microsoft bằng tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo.
| Báo cáo tin nhắn | Cách khắc phục |
|---|---|
Dịch vụ thư chưa được bật cho người dùng nguồn Địa chỉ email nguồn không hợp lệ |
|
Đối với các lỗi khác liên quan đến công cụ nhập dữ liệu, hãy xem trợ giúp khắc phục sự cố chung.
Lỗi khi tải danh sách người dùng lên
Khi tải danh sách người dùng mà bạn muốn quét lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau ở dưới cùng hoặc bên cạnh biểu tượng Tasks
(Việc cần làm).
| Thông báo lỗi | Cách khắc phục |
|---|---|
Đã xảy ra lỗi nội bộ trong khi thêm vào mục này Tệp CSV không hợp lệ |
Xác nhận rằng tiêu đề CSV là chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Chọn người dùng để quét. |
| Mục này đã tồn tại | Bạn đã thêm địa chỉ email nguồn nhiều lần trong bản đồ nhập. Kiểm tra xem có người dùng nguồn nào trùng lặp không. |
| Danh tính nguồn của tất cả các mục phải là email hợp lệ | Xác nhận rằng tất cả địa chỉ email đều có định dạng chính xác (ví dụ: user@example.com). |
Không bắt đầu được quá trình quét nhập
Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của miền đích bắt đầu quá trình nhập.
Quá trình nhập dữ liệu quét hoàn tất nhưng có các mục không nhập được
Nhấp vào Xuất báo cáo người dùng rồi dùng báo cáo này để xác định những mặt hàng không được quét và lý do. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo quét nhập.
Sau khi xác định được các vấn đề, hãy quét lại dữ liệu.
Đã xảy ra lỗi khi nhập thư mục
Nếu bạn gặp lỗi khi nhập thư trong một thư mục, thì có thể thư đó bị thiếu nhãn thư mục.
Để khắc phục sự cố, hãy quét lại dữ liệu. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể:
- Khắc phục vấn đề về nhãn – Để khắc phục sự cố về nhãn, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo quét nhập.
- Xoá nhãn
Sau đó, hãy quét lại dữ liệu.
Google, Google Workspace, cũng như những nhãn hiệu và biểu tượng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.