Durante l'importazione dei dati delle email con lo strumento di importazione dei dati, puoi accedere ai report per ottenere dettagli sugli elementi di cui è stata eseguita la migrazione. I due tipi di report sono il report sulla migrazione e il report sugli utenti.
Esportare i report
Dopo aver eseguito un'importazione, puoi scaricare i due report nella Console di amministrazione Google del tuo account di destinazione.
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Dati
Importazione ed esportazione dati
Importazione dati.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
- Per esportare i report in Fogli Google, fai clic su Visualizza i log di importazione dei dati o Esporta report utente (non disponibile per le importazioni di Gmail consumer). Se la quantità di dati nel report supera il limite consentito in Fogli, il report viene scaricato come file CSV (comma-separated values).
- Se l'elenco delle attività non si apre automaticamente, fai clic su Attività
. - In Le tue attività, fai clic sul link per aprire il file in Fogli.
Comprendere il report sugli utenti
Questo report non è disponibile se esegui un'importazione da un account Gmail consumer. account.
Il report sugli utenti fornisce un conteggio per ciascun utente delle operazioni riuscite o meno nell'importazione dell'email.
| Campo del report di riepilogo utente | Descrizione |
|---|---|
| Utente di origine | Indirizzo email dell'utente nell'account di origine |
| Utente di destinazione | Indirizzo email dell'utente nell'account di destinazione |
| Stato | Stato dell'importazione dell'utente:
|
| Email importate | Numero di messaggi importati correttamente per l'utente (compresi quelli che sono stati saltati in un'importazione precedente). |
| Email non importate | Numero di messaggi di cui non è stato possibile eseguire l'importazione per l'utente. |
|
Errori di rilevamento (solo per le importazioni IMAP) |
Numero di cartelle di cui non è stato possibile eseguire la scansione dei messaggi |
Interpretare il report sull'importazione dei dati
Il report sull'importazione dei dati fornisce dettagli sui problemi riscontrati durante il processo di importazione. Puoi utilizzare il report per identificare gli elementi non importati e i motivi dell'errore. Se è stata eseguita l'importazione o sono stati ignorati tutti gli elementi dell'importazione, non verrà generato un log dettagliato.
| Campo del report sugli errori | Descrizione |
|---|---|
| Stato |
Lo stato dell'importazione dell'elemento:
|
| Codice di errore/avviso e descrizione | Il codice e il messaggio associati allo stato di errore o avviso.
Per assistenza in merito ai messaggi di errore visualizzati di frequente, vedi Messaggi di errore comuni (più avanti in questa pagina). |
| Data/ora inizio elaborazione Data/ora fine elaborazione |
La data e l'ora di inizio e fine dell'importazione dell'elemento |
| Tipo di origine e identificatore di origine (per le importazioni di Google Workspace e Gmail consumer) |
|
| Tipo di origine e identificatore di origine (per le importazioni del server IMAP) |
|
| Tipo di destinazione e identificatore di destinazione |
|
Risolvere i messaggi di errore comuni
Se visualizzi un messaggio di errore non menzionato in questa tabella, prova a eseguire un'importazione delta.
| Messaggio di errore | Guida a descrizione e risoluzione dei problemi |
|---|---|
| Si è verificato un errore temporaneo | Un errore temporaneo. Esegui un'importazione delta. |
| Utente non trovato | Impossibile trovare un utente nella mappa di importazione. Il dominio o il nome utente non sono corretti.
Rimuovi la mappa di importazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di importazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo l'importazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vedi i passaggi 1 e 2 di Importare email da un account Gmail. |
| L'utente non esiste L'utente è stato eliminato |
L'utente è stato eliminato dall'account di origine. Aggiungi l'utente all'account di origine ed esegui un'importazione delta. |
| Problema relativo a virus o altri allegati | Gmail blocca i messaggi che potrebbero diffondere virus, ad esempio quelli che includono file eseguibili o determinati link.
Per maggiori informazioni, vai a Tipi di file bloccati in Gmail. |
| La connessione non è utilizzabile | La connessione contiene errori e non è più utilizzabile.
Scollega la connessione attuale e creane una nuova assicurandoti di completare i passaggi di autorizzazione. Per maggiori dettagli, vedi come eseguire un'importazione per un account Google Workspace, IMAP o account Gmail. |
| Non è stato concesso l'accesso a tutti gli ambiti OAuth richiesti | Ad alcuni o a tutti gli ambiti OAuth richiesti non è stata concessa la delega a livello di dominio.
Scollega la connessione attuale e creane una nuova assicurandoti di completare i passaggi di autorizzazione. Per maggiori dettagli, vedi come eseguire un'importazione per un account Google Workspace, IMAP o account Gmail. |
| Si è verificato un errore durante la generazione delle credenziali utente | La delega a livello di dominio non è stata concessa. Nella maggior parte dei casi, il processo di delega a livello di dominio viene completato entro poche ore, ma potrebbero essere necessarie fino a 24 ore.
Al termine del processo, esegui un'importazione delta per riprovare a eseguire le attività non riuscite. Per maggiori dettagli, vedi Eseguire un'importazione delta. |
| Si è verificato un errore durante la chiamata del sistema di origine | Si è verificato un errore durante la generazione delle credenziali dell'utente Gmail consumer. L'utente dell'account di origine potrebbe aver revocato l'accesso OAuth. |
| Utente non valido fornito nella mappatura dell'importazione | Un ID email utente nella mappa di importazione non è valido o non è un ID email Google.
Rimuovi la mappa di importazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di importazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo l'importazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vedi i passaggi 1 e 2 di Importare email da un account Gmail. |
| L'utente fornito nella mappatura dell'importazione non appartiene a un cliente Workspace | Un ID email utente nella mappa di importazione non è un ID email Google Workspace.
Rimuovi la mappa di importazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di importazione per un'importazione di un account Google Workspace, IMAP o un account Gmail. |
| L'utente fornito nella mappatura dell'importazione non appartiene al cliente Workspace di origine | Un ID email utente nella mappa di importazione non appartiene all'account di origine.
Rimuovi la mappa di importazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di importazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo l'importazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vedi i passaggi 1 e 2 di Importare email da un account Gmail. |
| Etichetta non valida | Un'etichetta è stata eliminata dall'account di origine durante l'importazione. Aggiungi di nuovo l'etichetta ed esegui un'importazione delta.
Puoi visualizzare questo errore anche se l'account di destinazione è nuovo. Attendi alcune ore prima di riprovare a eseguire l'importazione. |
| Il nome dell'etichetta esiste già o è in conflitto con l'etichetta | Questo errore può verificarsi se esiste già un'etichetta nell'account di origine nell'account di destinazione. Rimuovi l'etichetta dall'account di destinazione ed esegui un'importazione delta. |
| Servizio di posta non attivo |
Attiva il servizio Gmail per gli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Controllare l'accesso a Gmail per gli utenti della tua organizzazione. Se l'errore persiste, attendi alcune ore prima di riprovare a eseguire l'importazione. |