Informacje o raportach importowania e-maili

Podczas importowania danych poczty e-mail za pomocą narzędzia do importowania danych możesz uzyskać dostęp do raportów z informacjami na temat przenoszonych elementów. Istnieją 2 typy raportów: raport z migracji i raport o użytkownikach.

Eksportowanie raportów

Po przeprowadzeniu importu możesz pobrać 2 raporty w konsoli administracyjnej Google na koncie docelowym.

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Dane a potem Import i eksport danych a potem Import danych.

    Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

  2. Aby wyeksportować raporty do Arkuszy Google, kliknij Wyświetl dzienniki importu danych lub Eksportuj raport użytkownika (niedostępne w przypadku importowania osobistych kont Gmail). Jeśli ilość danych w raporcie przekracza limit określony w Arkuszach, raport zostanie pobrany jako plik CSV.
  3. Jeśli lista zadań nie otworzy się automatycznie, kliknij Zadania.
  4. W sekcji Twoje zadania kliknij link, aby otworzyć plik w Arkuszach.

Podstawowe informacje na temat raportu o użytkownikach

Ten raport jest niedostępny, jeśli przeprowadzasz importowanie z konta Gmail dla użytkowników indywidualnych.

Raport o użytkownikach zawiera informacje o liczbie użytkowników, w przypadku których import e-maili zakończył się powodzeniem lub niepowodzeniem.

Pole w raporcie z podsumowaniem informacji o użytkownikach Opis
Źródłowe konto użytkownika Adres e-mail użytkownika na koncie źródłowym
Użytkownik docelowy Adres e-mail użytkownika na koncie docelowym
Stan Stan importu użytkownika:
  • W toku – import jest w toku.
  • Nie powiodła się – import nie został ukończony z powodu problemów z wykrywaniem. Aby rozwiązać problem, znajdź wskazany błąd w raporcie z importu danych.
  • Ukończono – importowanie zostało zakończone. Wszystkie wiadomości lub etykiety, których nie udało się zaimportować, są wymienione w raporcie importu.
E-maile zostały zaimportowane Liczba zaimportowanych wiadomości użytkownika (w tym wiadomości, które zostały pominięte podczas wcześniejszego importu)
E-maile, których nie udało się przenieść Liczba wiadomości użytkownika, których nie udało się zaimportować

Błędy podczas wykrywania

(tylko w przypadku importowania z IMAP)

 Liczba folderów, których nie udało się zindeksować pod kątem wiadomości.

Interpretowanie raportu importu danych

Raport importu danych zawiera szczegółowe informacje o problemach, które wystąpiły podczas importowania. Ten raport pomoże Ci ustalić, które elementy nie zostały zaimportowane i dlaczego. Jeśli wszystkie elementy zostały zaimportowane lub pominięte, szczegółowy log nie jest generowany.

Pole w raporcie o błędach Opis
Stan

Stan importu elementu:

  • Sukces – element został zaimportowany.
  • Ostrzeżenie – element został zaimportowany, ale jego migracja nie została przeprowadzona zgodnie z oczekiwaniami.
  • Błąd – element nie został zaimportowany z powodu błędu.
  • Pominięto – element został pominięty. Może to nastąpić z tych powodów:
    • Element został zaimportowany podczas poprzedniego importu i nie został zaktualizowany na koncie źródłowym przed importem delta.
    • Element został zaimportowany do jednego użytkownika, a następnie w tej samej fazie importu do innego użytkownika (import nie został zamknięty i rozpoczęty ponownie).
Opis i kod błędu/ostrzeżenia Kod i komunikat powiązany ze stanem „błąd” lub „ostrzeżenie”.

Pomoc dotyczącą często pojawiających się komunikatów o błędach znajdziesz w sekcji Typowe komunikaty o błędach (poniżej).
Czas rozpoczęcia przetwarzania
Czas zakończenia przetwarzania		 Czas rozpoczęcia i zakończenia importu elementu.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku importowania z Google Workspace i kont Gmail użytkowników indywidualnych)
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id.
  • Robot do obsługi wiadomości w Gmailu – users/user_email.
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/label_id.
  • Robot do obsługi etykiet w Gmailu – users/user_email.
  • Identyfikator URI źródła – pełny nagłówek (message-ID) wiadomości lub nazwa etykiety z konta źródłowego.
Typ i identyfikator źródła (w przypadku importowania z serwera IMAP)
  • Robot do obsługi folderów IMAP – użytkownicy/user_email.
  • Folder IMAP – użytkownicy/user_email/folders/folder_id
  • Robot do obsługi wiadomości IMAP – użytkownicy/user_email/folders/user_email
  • Wiadomość IMAP – users/user_email/messages/message_id.
Typ i identyfikator miejsca docelowego
  • Wiadomość w Gmailu – users/user_email/messages/message_id.
  • Etykieta Gmaila – users/user_email/labels/user_email.

Rozwiązywanie problemów powodujących wyświetlanie typowych komunikatów o błędach

Jeśli pojawi się błąd, którego nie ma w tej tabeli, spróbuj przeprowadzić import delta.

Komunikat o błędzie Opis i pomoc z rozwiązaniem problemu
Wystąpił tymczasowy błąd Błąd przejściowy. Przeprowadź import delta.
Nie znaleziono użytkownika Nie znaleziono użytkownika na mapie importu. Domena lub nazwa użytkownika jest nieprawidłowa.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu dla Google Workspace lub konta IMAP. Jeśli importujesz dane z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Konto użytkownika nie istnieje
Konto użytkownika zostało usunięte		 Użytkownik został usunięty z konta źródłowego. Dodaj użytkownika do konta źródłowego i przeprowadź import delta.
Wirus lub inny problem z załącznikiem Gmail blokuje wiadomości, które mogą rozprzestrzeniać wirusy, w tym wiadomości zawierające pliki wykonywalne i niektóre linki.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Typy plików blokowane w Gmailu.
Połączenie nie nadaje się do wykorzystania Połączenie zawiera błędy i nie można go użyć.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat przeprowadzania importu z Google Workspace, IMAP lub konta Gmail.
Nie przyznano dostępu wszystkim wymaganym zakresom protokołu OAuth Niektóre lub wszystkie wymagane zakresy OAuth nie otrzymały przekazywania dostępu w całej domenie.

Zakończ bieżące połączenie i utwórz nowe, pamiętając o wykonaniu kroków autoryzacji. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat przeprowadzania importu z Google Workspace, IMAP lub konta Gmail.
Podczas generowania danych logowania użytkownika wystąpił błąd Nie przyznano przekazywania dostępu w całej domenie. W większości przypadków proces przekazywania dostępu w całej domenie trwa kilka godzin, ale ten czas może się wydłużyć do 24 godzin.

Po zakończeniu tego procesu uruchom import delta, aby ponowić nieudane zadania. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przeprowadzanie importu delta.
Podczas wywoływania systemu źródłowego wystąpił błąd Podczas generowania przez system danych logowania użytkownika Gmail wystąpił błąd. Użytkownik na koncie źródłowym mógł unieważnić dostęp OAuth.
Podczas mapowania importu podano nieprawidłowego użytkownika Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu jest nieprawidłowy lub nie jest identyfikatorem e-mail Google.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu dla Google Workspace lub konta IMAP. Jeśli importujesz dane z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania importu nie jest klientem Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu nie jest identyfikatorem e-mail Google Workspace.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu w przypadku importowania danych z Google Workspace, IMAP lub konta Gmail.
Użytkownik podany podczas mapowania importu nie jest klientem źródłowym Workspace Identyfikator e-mail użytkownika na mapie importu nie należy do konta źródłowego.

Usuń bieżącą mapę importu, popraw ją i prześlij ponownie. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule z informacjami o tworzeniu i przesyłaniu mapy importu dla Google Workspace lub konta IMAP. Jeśli importujesz dane z osobistego konta Gmail, sprawdź, czy użytkownik źródłowy i docelowy zostali prawidłowo wpisani. Szczegółowe informacje znajdziesz w krokach 1 i 2 w artykule dotyczącym importowania poczty e-mail z konta Gmail.
Nieprawidłowa etykieta Podczas importu z konta źródłowego została usunięta etykieta. Dodaj ją ponownie i przeprowadź import delta.

Ten błąd może się też pojawić, jeśli konto docelowe jest nowe. Zanim ponownie spróbujesz zaimportować dane, odczekaj kilka godzin.
Nazwa etykiety istnieje lub powoduje z nią konflikt Ten błąd może wystąpić, jeśli etykieta na koncie źródłowym istnieje już na koncie docelowym. Usuń etykietę z konta docelowego i przeprowadź import delta.
Usługa poczty nie jest włączona

Włącz usługę Gmail na kontach użytkowników. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Kontrolowanie dostępu użytkowników w organizacji do Gmaila.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, poczekaj kilka godzin, zanim ponownie spróbujesz zaimportować dane.