При импорте данных электронной почты с помощью инструмента импорта данных вы можете получить доступ к отчетам, содержащим подробную информацию о перенесенных элементах. Существует два типа отчетов: отчет о миграции и отчет о пользователях.
Экспорт отчетов
После импорта вы сможете загрузить два отчета в консоли администратора Google целевого аккаунта.
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .В консоли администратора Google перейдите в меню.
Данные Импорт и экспорт данных Импорт данных .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Чтобы экспортировать отчеты в Google Таблицы, нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» или «Экспорт пользовательского отчета» (недоступно для импорта данных из Gmail). Если объем данных в отчете превышает допустимый лимит в Таблицах, отчет загружается в виде файла с разделителями-запятыми (CSV).
- Если список задач не открывается автоматически, нажмите «Задачи».
. - Чтобы открыть файл в Google Sheets, перейдите по ссылке «Ваши задачи» .
Разберитесь в отчете пользователя.
Этот отчет недоступен, если вы импортируете данные из обычной учетной записи Gmail.
В отчете для пользователей отображается количество успешных или неудачных импортов электронной почты для каждого пользователя.
| Поле сводного отчета пользователя | Описание |
|---|---|
| Пользователь источника | Адрес электронной почты пользователя в исходной учетной записи |
| Целевой пользователь | Адрес электронной почты пользователя в целевом аккаунте |
| Статус | Статус импорта пользователя:
|
| Электронные письма успешно импортированы. | Количество сообщений, успешно импортированных для пользователя (включая сообщения, пропущенные при предыдущем импорте). |
| Письма не отправлялись. | Количество сообщений, которые не удалось импортировать для пользователя. |
Неудачи в обнаружении (Только для импорта через IMAP) | Количество папок, сообщения из которых не были проиндексированы. |
Проанализируйте отчет об импорте данных.
Отчет об импорте данных содержит подробную информацию о проблемах, возникших в процессе импорта. Вы можете использовать отчет для выявления элементов, которые не были импортированы, и причин сбоя. Если все элементы импорта были успешно импортированы или пропущены, подробный журнал не создается.
| Поле отчета об ошибке | Описание |
|---|---|
| Статус | Статус импорта товара:
|
| Код ошибки/предупреждения и его описание | Код и сообщение, связанные со статусом ошибки или предупреждения. Для получения справки по часто встречающимся сообщениям об ошибках перейдите в раздел «Распространенные сообщения об ошибках » (далее на этой странице). |
| Время начала обработки Время окончания обработки | Время начала и окончания импорта товара. |
| Тип источника и идентификатор источника (для импорта из Google Workspace и Gmail для обычных пользователей) |
|
| Тип источника и идентификатор источника (для импорта с IMAP-сервера) |
|
| Тип цели и идентификатор цели |
|
Устранение распространенных сообщений об ошибках
Если вы получили ошибку, не упомянутую в этой таблице, попробуйте выполнить дельта-импорт .
| Сообщение об ошибке | Описание и помощь в устранении неполадок |
|---|---|
| Произошла временная ошибка. | Временная ошибка. Выполните дельта-импорт . |
| Пользователь не найден | Пользователь в карте импорта не найден. Либо домен, либо имя пользователя указаны неверно. Удалите текущую карту импорта, исправьте карту и загрузите ее снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты импорта для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы импортируете данные из учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Импорт электронной почты из учетной записи Gmail» . |
| Пользователь не существует Пользователь удален | Пользователь был удален из исходной учетной записи. Добавьте пользователя в исходную учетную запись и выполните дельта-импорт . |
| Вирус или другая проблема с прикреплением | Gmail блокирует сообщения, которые могут распространять вирусы, например, сообщения, содержащие исполняемые файлы или определенные ссылки. Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Типы файлов, заблокированные в Gmail» . |
| Соединение недоступно. | Ваше соединение содержит ошибки и больше не находится в рабочем состоянии. Отключите текущее соединение и создайте новое, обязательно выполнив все шаги авторизации. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Импорт данных для учетных записей Google Workspace , IMAP или Gmail» . |
| Не всем необходимым областям действия OAuth предоставлен доступ. | Не всем или некоторым из необходимых областей действия OAuth было предоставлено делегирование в масштабе всего домена. Отключите текущее соединение и создайте новое, обязательно выполнив все шаги авторизации. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Импорт данных для Google Workspace , IMAP или учетной записи Gmail» . |
| Произошла ошибка при генерации учетных данных пользователя. | Делегирование прав на уровне всего домена не предоставлено. В большинстве случаев процесс делегирования прав на уровне всего домена завершается в течение нескольких часов, но следует учитывать, что это может занять до 24 часов. После завершения процесса выполните дельта-импорт, чтобы повторить выполнение задач, завершившихся с ошибкой. Подробности см. в разделе «Выполнение дельта-импорта» . |
| Произошла ошибка при вызове исходной системы. | Произошла ошибка при генерации учетных данных пользователя Gmail. Возможно, пользователь исходной учетной записи отозвал доступ по протоколу OAuth. |
| В сопоставлении импорта указан недопустимый пользователь. | Адрес электронной почты пользователя в карте импорта недействителен или не является адресом электронной почты Google. Удалите текущую карту импорта, исправьте карту и загрузите ее снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты импорта для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы импортируете данные из учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Импорт электронной почты из учетной записи Gmail» . |
| Пользователь, указанный в сопоставлении импортируемых данных, не принадлежит клиенту рабочей области. | Адрес электронной почты пользователя в карте импорта не является адресом электронной почты Google Workspace. Удалите текущую карту импорта, исправьте карту и загрузите ее снова. Для получения более подробной информации перейдите к созданию и загрузке карты импорта для учетной записи Google Workspace , IMAP или Gmail . |
| Пользователь, указанный в сопоставлении при импорте, не принадлежит клиенту исходной рабочей области. | Адрес электронной почты пользователя в карте импорта не принадлежит исходной учетной записи. Удалите текущую карту импорта, исправьте карту и загрузите ее снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты импорта для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы импортируете данные из учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Импорт электронной почты из учетной записи Gmail» . |
| Неверная метка | В процессе импорта из исходной учетной записи была удалена метка. Добавьте метку снова и выполните дельта-импорт . Эта ошибка также может возникнуть, если целевая учетная запись новая. Подождите несколько часов, прежде чем повторять попытку импорта. |
| Название метки существует или конфликтует с меткой. | Эта ошибка может возникнуть, если метка для исходной учетной записи уже существует в целевой учетной записи. Удалите метку из целевой учетной записи и выполните дельта-импорт . |
| Почтовая служба не включена | Включите службу Gmail для ваших пользователей. Подробности см. в разделе «Управление доступом к Gmail для пользователей вашей организации» . Если ошибка сохраняется, подождите несколько часов, прежде чем повторить попытку импорта. |