Когда вы используете инструмент импорта данных, чтобы скопировать данные электронной почты из Google Workspace, личного аккаунта Gmail или IMAP, в процессе создаются отчет о переносе и отчет о пользователе, в которых содержится информация об импортированных объектах.
Подробнее об отчетах об импорте данных Exchange Online…
Как экспортировать отчеты
Выполнив импорт, в консоли администратора Google целевого аккаунта можно скачать два отчета.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Данные
Импорт и экспорт данных
Импорт данных.Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.
- Чтобы экспортировать отчеты в Google Таблицы, нажмите Посмотреть журналы импорта данных или Экспортировать отчет о пользователях (недоступно при импорте данных из обычного аккаунта Gmail). Если объем данных в отчете превышает лимит в Таблицах, отчет скачивается в формате CSV-файла (со значениями, разделенными запятыми).
- Если список "Задачи" не откроется автоматически, нажмите "Задачи"
. - В разделе Ваши задачи нажмите на ссылку, чтобы открыть файл в Таблицах.
Как анализировать отчет о пользователях
Этот отчет недоступен при импорте из обычного аккаунта Gmail.
Отчет о пользователях содержит информацию о количестве импортированных писем каждого пользователя и количестве ошибок.
| Поле отчета о пользователях | Описание |
|---|---|
| Исходный пользователь | Адрес электронной почты пользователя в исходном аккаунте. |
| Адресат | Адрес электронной почты пользователя в целевом аккаунте. |
| Статус | Статус импорта данных пользователя:
|
| Письма успешно импортированы | Количество успешно импортированных писем пользователя с учетом пропущенных при предыдущих переносах. |
| Не перенесено писем из-за ошибки | Количество писем пользователя, которые не были импортированы из-за ошибки. |
|
Ошибок обнаружения (только для импорта с сервера IMAP) |
Количество папок, которые не удалось просканировать на наличие писем. |
Как анализировать отчет об импорте данных
Отчет об импорте данных содержит сведения о проблемах, возникших в процессе импорта. С его помощью можно определить, какие объекты не были импортированы и по какой причине. Если все элементы были успешно импортированы или пропущены, подробный журнал не создается.
| Поле отчета об ошибках | Описание |
|---|---|
| Статус |
Статус импорта элемента:
|
| Код и описание ошибки или предупреждения | Код и сообщение, связанные со статусом ошибки или предупреждения.
Сведения о распространенных сообщениях об ошибках приведены в разделе Распространенные ошибки этой статьи. |
| Начало обработки Окончание обработки |
Время начала и окончания импорта объекта. |
| Исходные тип и идентификатор (для процессов импорта Google Workspace и Gmail клиента) |
|
| Исходные тип и идентификатор (для импорта с сервера IMAP) |
|
| Целевые тип и идентификатор |
|
Как устранять распространенные сообщения об ошибках
Если возникнет ошибка, которой нет в этой таблице, попробуйте выполнить дельта-импорт.
| Сообщение об ошибке | Описание и рекомендации по устранению |
|---|---|
| Временная ошибка | Временная ошибка. Запустите дельта-импорт. |
| Пользователь не найден | Пользователь в файле сопоставления для импорта не был найден. Неправильно указан домен или имя пользователя.
Удалите текущий файл сопоставления, исправьте его, а затем загрузите заново. Подробнее о том, как создать и загрузить файл сопоставления для аккаунта Google Workspace или IMAP… Если вы импортируете данные из обычного аккаунта Gmail, убедитесь, что исходный и целевой пользователь указаны правильно. Подробные сведения приведены на шаге 1 и 2 статьи Как импортировать письма из аккаунта Gmail. |
| Пользователь не существует Пользователь удален |
Пользователь удален из исходного аккаунта. Добавьте пользователя в исходный аккаунт и запустите дельта-импорт. |
| Вирус или другая проблема с прикрепленным файлом | Gmail блокирует письма, которые могут содержать вирусы, например если прикреплен исполняемый файл или указана определенная ссылка.
Подробнее о типах файлов, которые блокируются в Gmail… |
| Нельзя использовать подключение | Возникли ошибки подключения, из-за которых его нельзя использовать.
Завершите текущее подключение и создайте новое, обязательно пройдя авторизацию. Подробнее о том, как запустить импорт для Google Workspace, IMAP или аккаунта Gmail… |
| Доступ предоставлен не всем необходимым областям OAuth | По меньшей мере одной из необходимых областей OAuth не делегирован доступ к данным в домене.
Завершите текущее подключение и создайте новое, обязательно пройдя авторизацию. Подробнее о том, как запустить импорт для Google Workspace, IMAP или аккаунта Gmail… |
| При создании учетных данных пользователя произошла ошибка | Доступ к данным в домене ещё не делегирован. Процесс делегирования может занять от нескольких часов до суток.
Дождитесь его окончания и запустите дельта-импорт, чтобы ещё раз попробовать завершить задачи, при выполнении которых возникли ошибки. Подробнее о том, как запустить дельта-импорт… |
| При вызове исходной системы произошла ошибка | Возникла ошибка при создании учетных данных пользователя обычного аккаунта Gmail. Возможно, пользователь исходного аккаунта отозвал доступ по протоколу OAuth. |
| В файле сопоставления для импорта указан неправильный пользователь | Идентификатор почтового ящика пользователя в файле сопоставления недействителен или не является идентификатором почтового ящика Google.
Удалите текущий файл сопоставления, исправьте его, а затем загрузите заново. Подробнее о том, как создать и загрузить файл сопоставления для аккаунта Google Workspace или IMAP… Если вы импортируете данные из обычного аккаунта Gmail, убедитесь, что исходный и целевой пользователь указаны правильно. Подробные сведения приведены на шаге 1 и 2 статьи Как импортировать письма из аккаунта Gmail. |
| Пользователь, указанный в файле сопоставления для импорта, не принадлежит клиенту Workspace | Идентификатор почтового ящика пользователя в файле сопоставления для импорта не является идентификатором почтового ящика Google Workspace.
Удалите текущий файл сопоставления, исправьте его, а затем загрузите заново. Подробнее о том, как создать и загрузить файл сопоставления для импорта из Google Workspace, IMAP или аккаунта Gmail… |
| Пользователь, указанный в файле сопоставления для импорта, не принадлежит исходному клиенту Workspace | Идентификатор почтового ящика пользователя в файле сопоставления для импорта не принадлежит исходному аккаунту.
Удалите текущий файл сопоставления, исправьте его, а затем загрузите заново. Подробнее о том, как создать и загрузить файл сопоставления для аккаунта Google Workspace или IMAP… Если вы импортируете данные из обычного аккаунта Gmail, убедитесь, что исходный и целевой пользователь указаны правильно. Подробные сведения приведены на шаге 1 и 2 статьи Как импортировать письма из аккаунта Gmail. |
| Недопустимый ярлык | При импорте ярлык был удален из исходного аккаунта. Добавьте ярлык снова и запустите дельта-импорт.
Эта ошибка также может возникнуть, если целевой аккаунт был создан недавно. Подождите несколько часов, а потом ещё раз запустите импорт. |
| Название ярлыка уже существует или конфликтует с другим ярлыком | Эта ошибка может возникнуть, если ярлык из исходного аккаунта уже существует в целевом аккаунте. Удалите ярлык из целевого аккаунта и запустите дельта-импорт. |
| Почтовый сервис не включен |
Включите Gmail для пользователей. Подробнее о том, как управлять доступом пользователей организации к Gmail… Если проблема не исчезнет, подождите несколько часов, а потом запустите импорт ещё раз. |