חייבתם אותי על יותר מדי משתמשים

המידע רלוונטי ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity Premium ולשירותים אחרים בתשלום שמנוהלים במסוף Google Admin.

אם יש לכם שאלות לגבי חיוב משתמשי Essentials, תוכלו לעיין במאמר איך מתבצע החיוב ב-Essentials.

אם רכשתם את השירות דרך מפיץ, לחצו כאן |  יש לי מפיץ?

אם חויבתם על יותר משתמשים מהצפוי, נסו לבצע את השלבים הבאים כדי להבין למה זה קורה.

חיפוש משתמשים מושעים

תעריף החיוב על משתמשים מושעים זהה לתעריף החיוב על משתמשים פעילים. כדי לחפש משתמשים מושעים:

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז ספרייה ואז משתמשים.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.

  2. בחלק העליון של רשימת המשתמשים, לוחצים על הוספת מסנן.
  3. בוחרים באפשרות סטטוס משתמש ואז מושעה ולוחצים על אישור.
  4. אם השעיתם משתמשים, אתם יכולים:
    1. שחזור משתמש מושעה.
    2. מחיקת משתמש מושעה
    3. להשאיר את המשתמש המושעה כמו שהוא. החיוב על המשתמש הזה יימשך.
  5. אם אין משתמשים מושעים, בודקים אם יש משתמשים שנמחקו לאחרונה (השלבים מפורטים בהמשך).

בדיקה של משתמשים שנמחקו לאחרונה

חשוב: אם יש לכם מינוי לתוכנית השנתית או למהדורת הפרימיום של Cloud Identity, החיוב שלכם לא ישתנה גם אם תמחקו משתמש. כדי להקטין את ההתחייבות, צריך להמתין עד לתאריך חידוש המינוי. מידע נוסף על צמצום מספר הרישיונות

כשמוחקים משתמש, כל החיובים שלא שולמו עבור המשתמש הזה יופיעו בחשבון הבא. כדי לבדוק אם יש משתמשים שנמחקו לאחרונה:

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז ספרייה ואז משתמשים.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.

  2. בחלק העליון של רשימת המשתמשים, לוחצים על הוספת מסנן ואז נמחקו לאחרונה.