Hãy làm theo các bước trong bài viết này nếu tài khoản Google Workspace của bạn không nhận được email hoặc nếu mọi người trong tổ chức của bạn không nhận được một số thư cụ thể mà họ mong đợi.
|
|
|
|
|
Bước 1: Đảm bảo bản ghi MX được thiết lập đúng cáchBản ghi Trao đổi thư (MX) chuyển email của miền đến những máy chủ lưu trữ tài khoản người dùng của miền đó. Bản ghi MX phải trỏ đến máy chủ thư của Google thì bạn mới có thể gửi và nhận email bằng Google Workspace và Gmail. Hãy đảm bảo bạn đã thiết lập bản ghi MX cho email Google Workspace đúng cách. |
|
|
|
|
|
Bước 2: Kiểm tra các vấn đề về tài khoản hoặc miềnNhững vấn đề sau đây về tài khoản Google Workspace hoặc tài khoản miền có thể khiến bạn không nhận được email:
|
|
|
|
|
|
Bước 3: Tìm thư bằng công cụ Tìm kiếm nhật ký emailSử dụng công cụ Tìm kiếm nhật ký email (ELS) để tìm những thư cụ thể được gửi cho mọi người trong tổ chức của bạn trong 30 ngày qua. ELS giúp bạn tìm thấy những thư bị thiếu mà bạn mong đợi, chẳng hạn như thư được gửi đến thư rác hoặc được chuyển không đúng cách. Tìm hiểu thêm về ELS. |
|
|
|
|
|
Bước 4: Khắc phục sự cố thư bị thiếuNếu kết quả Tìm kiếm nhật ký email (ELS) trống hoặc bạn không tìm thấy thư bị thiếu bằng ELS, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố trong những bài viết sau.
|
|
|
|
Trước khi khắc phục sự cố thư bị thiếu trong Gmail, hãy thử tìm thư bằng Tìm kiếm nhật ký email.