לאחר מכן, מוודאים שהגדרתם את זמינות המשתמש בצורה נכונה.
הגעת לשלב 4 מתוך 5
אימות ההגדרה של הזמינות
נכנסים לחשבון Google Workspace, יוצרים אירוע ביומן Google ומזינים את כתובת האימייל של משתמש ב-Microsoft Exchange כדי להזמין אותו. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הזמנת משתתפים לאירועים ביומן Google.
סטטוס הזמינות של משתמש Exchange אמור להיות גלוי.
אם אתם לא יכולים לראות את סטטוס הזמינות שלהם, כדאי לבדוק את הפעילות והסטטוס של המשתמשים ביומן הביקורת של היומן. פרטים נוספים מופיעים בקטע בדיקת אירועים ביומן של Calendar (בהמשך הדף).
אם אין שגיאות ביומן הביקורת של היומן, נכנסים לחשבון Exchange של משתמש, יוצרים אירוע ביומן ומזינים את כתובת האימייל של משתמש ביומן Google כדי להזמין אותו.
אם אתם לא יכולים לראות את הזמינות של המשתמש ביומן, נסו להשתמש בכלי פתרון הבעיות במסוף Google Admin. פרטים נוספים מופיעים בקטע בדיקת הזמינות באמצעות הכלי לבדיקה (בהמשך הדף).
שימוש ביומן ובכלי הבדיקה
בדיקת אירועים ביומן של יומן Google
כשהמשתמשים מתחילים להשתמש בשיתוף וסנכרון יומנים, אתם יכולים לבדוק את הפעילות והסטטוס שלהם באירועים ביומן של היומן בדף הביקורת והחקירה. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא אירועים ביומן של Calendar.
אם נתקלתם בשגיאות באירועי היומן של יומן Google, תוכלו לעיין בהודעות שגיאה וקודים של תאימות בין יומנים כדי לקבל מידע על פתרון בעיות.
בדיקת הזמינות באמצעות הכלי לבדיקה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace יומן.כדי לעשות את זה צריך את הרשאת האדמין יומן.
- לוחצים על ניהול של שיתוף וסנכרון יומנים.
- בקטע כלים לפתרון בעיות, לוחצים על בודק חיפוש זמינות משתמשים ומזינים את כתובת האימייל של משתמש בארגון באחת מהדרכים הבאות:
- כדי לוודא שמשתמש Exchange יכול לשלוח שאילתה לגבי סטטוס הזמינות של משתמש ב-Google Calendar, מזינים את כתובת האימייל של משתמש Google Workspace.
- כדי לוודא שמשתמש ביומן Google יכול לשלוח שאילתה לגבי סטטוס הזמינות של משתמש ב-Exchange, מזינים את כתובת האימייל של משתמש ב-Exchange.
- לוחצים על ביצוע בדיקה.
הכלי שולח שאילתת זמינות בשם המשתמש, וכולל בקשה ותשובה. אם הבקשה לא הצליחה, תקבלו סיכום שגיאות. כדי לפתור בעיות, אפשר לעבור אל:
פתרון בעיות
לא הייתה אפשרות לגלות את נקודת הקצה של הגילוי האוטומטי
אם השגיאה הזו מופיעה, צריך לבדוק את החיבור שיזם Exchange לנקודת הקצה של השחזור האוטומטי. בעיה אפשרית אחת היא ש-Exchange מאפשר רק חיבורים ב-TLS 1.0, בעוד שיומן Google דורש TLS 1.2.
כדי לפתור את השגיאה הזו, צריך לעדכן את Exchange לחבילת השירות ולעדכון המצטבר האחרונים. לאחר מכן, מפעילים את TLS 1.2 דרך רישום Microsoft Windows. אחרי זה, יכול להיות שיהיה צורך להפעיל מחדש את המערכת. מידע נוסף על הגדרות הרישום של TLS זמין במאמר הזה של מיקרוסופט.
אם התהליך הזה לא פותר את הבעיה, אפשר לנסות את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי להמשיך בבדיקה:
- מתקינים כלי לתיעוד חבילות נתונים (לדוגמה, Wireshark) בשרת Exchange.
- מתחילים לתעד חבילות נתונים במחשב.
- פותחים חלון של שורת פקודה (CMD).
- כדי לרוקן את מטמון ה-DNS, מזינים את הפקודה הבאה:
ipconfig /flushdns
- משחזרים את הבעיה באמצעות ניסיון לאחזר את זמינות המשתמשים ב-Google Workspace מ-Exchange בכלי לפתרון בעיות. מוודאים שקיבלתם את אותה הודעת שגיאה: "לא הייתה אפשרות לגלות את נקודת הקצה של Autodiscover".
- מפסיקים את תיעוד החבילות.
מנתחים את תוצאות לכידת המנות כדי למצוא מנות שמכילות את השם של נקודת הקצה של הגילוי האוטומטי (לדוגמה, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) או את כתובת ה-IP של שרת האינטרנט. הוא מפרט את האופן שבו Exchange מנסה להתחבר לשרת האינטרנט, וצריך לחשוף איפה החיבור נכשל.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.