Bạn có thể khôi phục tài khoản người dùng (bao gồm cả tài khoản quản trị viên) trong vòng tối đa 20 ngày kể từ khi tài khoản bị xoá. Sau 20 ngày, dữ liệu sẽ bị xoá và bạn không thể khôi phục được.
Nếu trước đó người dùng bị tạm ngưng hoặc đã chuyển dữ liệu, thì họ sẽ xuất hiện dưới dạng người dùng bị tạm ngưng. Để cấp cho họ quyền truy cập vào dữ liệu của họ, hãy xem bài viết Khôi phục người dùng bị tạm ngưng.
Lưu ý: Tìm hiểu cách xoá người dùng khỏi tổ chức.
Trước khi bắt đầu
Bạn không thể khôi phục người dùng nếu...
- Đã quá 20 ngày kể từ khi bạn xoá tài khoản người dùng.
- Bạn không có giấy phép người dùng nào cho dịch vụ hoặc phiên bản đã được chỉ định cho người dùng trước đó.
- Tên miền của bạn không còn hoạt động hoặc đã được chuyển sang một tài khoản Google Workspace khác.
Nếu tên người dùng đang được sử dụng
Nếu tên người dùng hiện được liên kết với một tài khoản hoặc nhóm khác, bạn vẫn có thể khôi phục người dùng:
- Tìm tên người dùng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm kiếm trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
Lưu ý: Bạn không thể sử dụng tên thay thế của nhóm trong nội dung tìm kiếm hoặc kết quả tìm kiếm. - Nếu tên người dùng đang được sử dụng bởi một địa chỉ email đại diện hoặc nhóm, hãy thay đổi hoặc xoá tên người dùng của nhóm.
- Làm theo các bước bên dưới để khôi phục người dùng đã sử dụng tên người dùng đó trước đây.
Khôi phục người dùng và dữ liệu của họ
Khôi phục người dùng
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Lưu ý: Trên trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể xem tổng số người dùng đã bị xoá gần đây trong mục Người dùng. Để chuyển thẳng đến trang người dùng đã xoá, hãy nhấp vào số đó, rồi chuyển đến bước 3.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn
Thư mục
Người dùng.Bạn phải có đặc quyền phù hợp để Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.
- Nhấp vào Tuỳ chọn khác
Người dùng bị xoá gần đây. - Trỏ vào người dùng
nhấp vào Khôi phục.
- Xem thông báo xác nhận
nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn một đơn vị tổ chức để chỉ định người dùng.
Lưu ý: Tìm hiểu cách cơ cấu tổ chức hoạt động. - Nhấp vào Khôi phục.
Lưu ý: Thông thường, thay đổi này sẽ có hiệu lực sau tối đa 24 giờ, nhưng trong một số ít trường hợp, có thể mất đến 5 ngày.
Khôi phục các dịch vụ và dữ liệu trước đây của người dùng
Khi bạn khôi phục một người dùng, người dùng đó sẽ có quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ và dữ liệu trước đó của họ. Tuy nhiên, cách khôi phục dịch vụ trước đây của người dùng sẽ phụ thuộc vào số lượng dịch vụ và loại giấy phép được chỉ định mà bạn có trong tài khoản của mình.
- Một dịch vụ – Nếu bạn chỉ có một dịch vụ của Google, thì việc khôi phục người dùng sẽ tự động kích hoạt lại quyền truy cập cho người dùng đó.
- Nhiều dịch vụ có tính năng tự động cấp giấy phép – Nếu bạn có nhiều dịch vụ, thì quyền truy cập của người dùng sẽ tự động được khôi phục cho những dịch vụ đã bật tính năng tự động cấp giấy phép. Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Tự động cấp giấy phép cho mọi người dùng trong tổ chức.
- Nhiều dịch vụ không có tính năng tự động cấp giấy phép – Nếu có nhiều dịch vụ, bạn cần phải chỉ định lại theo cách thủ công mọi giấy phép cho những dịch vụ không bật tính năng tự động cấp giấy phép. Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Chỉ định lại giấy phép.
- Giấy phép Người dùng lưu trữ – Nếu người dùng có giấy phép Người dùng lưu trữ (AU), bạn cần phải chỉ định lại giấy phép đó theo cách thủ công để đảm bảo dữ liệu và chính sách của người dùng được khôi phục đúng cách. Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Quản lý nhân viên cũ và dữ liệu của họ.