Como administrador, puedes ver el estado de la cuenta de un usuario. El estado indica si la cuenta de un usuario está activa o suspendida.
Cómo saber si una cuenta está activa o suspendida
Para completar estos pasos, necesitas el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio Usuarios.Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
En la lista Usuarios, busca el usuario. Si necesitas ayuda, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario.
El estado de la cuenta se muestra en la columna Estado.
Si el estado de la cuenta del usuario aparece en texto rojo o como suspendida, haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta. En la parte superior de la página, aparece más información sobre el estado.
Definiciones de estado
Activo
El usuario tiene acceso pleno a su cuenta, a menos que el estado se muestre en texto rojo (más adelante en esta página).
Nota: Es posible que los usuarios activos no tengan asignada una licencia de Google Workspace o de otro producto. Obtén más información sobre las licencias.
Activo (texto rojo)
El usuario superó uno de los límites de recursos de Gmail, como el límite de envío de correos electrónicos, y tiene restricciones temporales para realizar algunas o todas las acciones en Gmail. El usuario aún puede usar otros servicios de Google Workspace.
Para determinar si puedes reactivar la cuenta de Gmail del usuario de inmediato, consulta Cómo restablecer una cuenta de Gmail suspendida. Consulta las Políticas para conocer estas limitaciones y las prácticas recomendadas de Gmail para evitarlas.
Suspendido por el administrador
Un administrador suspendió temporalmente la cuenta de usuario. No se borran el perfil del usuario ni la información asociada, como documentos y presentaciones. El usuario no podrá acceder a su cuenta hasta que un administrador restablezca la cuenta suspendida.
Suspendida por el administrador (texto en rojo)
La cuenta del usuario tiene al menos una excepción adicional, como un error durante el proceso de eliminación de la cuenta.
Se suspendió automáticamente
Google suspendió la cuenta del usuario por abuso de correo o por otros incumplimientos de las Condiciones del Servicio de Google. Consulta Cómo restablecer una cuenta suspendida para obtener más información.
Se suspendió automáticamente (texto en rojo)
Es posible que la cuenta del usuario esté en riesgo. Consulta Cómo restablecer una cuenta suspendida para obtener más información.
Archivadas
El administrador archivó la cuenta de usuario. El usuario no puede acceder a los servicios de Google, pero sus datos se conservan de forma segura. Puedes archivar tanto a los usuarios activos como a los suspendidos. Para obtener más información, consulta Cómo archivar cuentas de exempleados.