Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
Настройте свою команду и используйте портал поддержки клиентов для отправки и управления обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Workspace. Чтобы управлять обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Cloud, перейдите в Центр поддержки Google Cloud .
Предоставьте права доступа к порталу обслуживания клиентов.
- В консоли администратора Google назначьте пользователям одну из следующих ролей:
- Роль администратора реселлера (все права реселлера в консоли партнерских продаж). Узнайте, как это сделать.
- Пользовательская роль с привилегиями «Просмотр клиентов» и «Доступ к обращениям клиентов в службу поддержки» . Узнайте, как это сделать.
- Предоставьте пользователям инструкции по использованию портала обслуживания клиентов.
Примечание : Администраторы с ролями «Поддержка устаревших корпоративных решений» или «Поддержка устаревших решений для перепродажи корпоративных решений» также могут получить доступ к порталу пользовательской поддержки.
Настройка для реселлеров с несколькими доменами.
В целях безопасности и конфиденциальности на портале обслуживания клиентов отображаются только клиенты, привязанные к домену реселлера, в который вы вошли.
Если ваша организация использует несколько доменов реселлеров, предоставьте пользователям учетную запись для каждого домена. Тогда пользователи смогут войти на портал обслуживания клиентов и создавать обращения для клиентов, зарегистрированных в этих доменах.
Выполните следующие шаги, чтобы предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity в доменах ваших реселлеров.
1. Добавьте пользователей в свой реселлерский аккаунт.
Для каждого из ваших реселлерских доменов вы можете создать бесплатные учетные записи Cloud Identity для ваших пользователей. Прежде чем начать, соберите список ваших реселлерских доменов (и дополнительных доменов, если они используются) и имен пользователей.
- Важно: отключите автоматическое лицензирование для подразделений вашей организации. Узнайте, как это сделать.
В противном случае новым пользователям могут быть назначены лицензии как на Google Workspace, так и на Cloud Identity. - Создайте организационное подразделение для учетных записей пользователей Cloud Identity. Узнайте, как это сделать.
- Добавьте пользователей в организационное подразделение. Узнайте, как это сделать.
- Повторите эти действия для каждого из ваших реселлерских аккаунтов и дополнительных доменов.
2. Предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity.
Подписка на Cloud Identity предоставляется бесплатно вместе с вашей учетной записью Google Workspace .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Выставление счетов Купить или обновить .Требуется наличие прав на управление выставлением счетов .
- В разделе «Категории» нажмите «Облачная идентификация» .
- Ниже, в разделе «Cloud Identity Free» , нажмите «Начать» .
- Ознакомьтесь с описанием функции, затем нажмите «Начать».
- Нажмите «Оформить заказ» и «Разместить заказ» .
В списке ваших подписок отображается количество лицензий Cloud Identity (обычно 50 или более). Чтобы запросить дополнительные лицензии, войдите в систему как суперадминистратор и заполните форму заявки на лицензию Cloud Identity .
Назначение лицензий Cloud Identity пользователям
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Рядом с именем каждого пользователя, которому вы хотите назначить назначение, поставьте галочку в соответствующем поле.
- Вверху нажмите «Подробнее». Назначить лицензии.
- Нажмите на услугу Назначать .
3. Назначьте пользователям роли реселлера.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Счет Административные роли .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Щелкните по роли, которую хотите отредактировать.
- Нажмите «Права администратора» .
- Назначьте роль администратора реселлера или создайте пользовательскую роль с такими привилегиями:
- Инструменты для реселлеров Клиенты Просмотреть клиентов
- Инструменты для реселлеров Клиенты Доступ к обращениям в службу поддержки клиентов
или, если имеется в наличии: - Поддержка устаревших перепроданных корпоративных решений
- Legacy Enterprise
- Инструменты для реселлеров
4. Настройте оповещения по электронной почте для обращений через портал поддержки клиентов.
У ваших пользователей есть два варианта получения уведомлений и обновлений по электронной почте, касающихся их обращений в портал службы поддержки клиентов.
- Вы можете перенаправить адрес электронной почты пользователя в Cloud Identity на его адрес электронной почты в Google Workspace. Узнайте, как это сделать .
- На портале облачной поддержки пользователь может ввести адрес своего рабочего пространства Google в поле «Совместное использование обращения» .
Совет : Предоставьте пользователям инструкции по одновременному входу в несколько учетных записей .
Вспомогательные ресурсы
- Назначьте права администратора реселлера Google Workspace.
- По вопросам, касающимся счетов: обратитесь в службу взыскания задолженностей Google по адресу, указанному в нижней части вашего счета.
- Поддержка программы Partner Advantage : Войдите в систему, чтобы связаться со службой поддержки, нажав «Получить помощь».
- Поддержка реселлеров Google Cloud
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
Настройте свою команду и используйте портал поддержки клиентов для отправки и управления обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Workspace. Чтобы управлять обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Cloud, перейдите в Центр поддержки Google Cloud .
Предоставьте права доступа к порталу обслуживания клиентов.
- В консоли администратора Google назначьте пользователям одну из следующих ролей:
- Роль администратора реселлера (все права реселлера в консоли партнерских продаж). Узнайте, как это сделать.
- Пользовательская роль с привилегиями «Просмотр клиентов» и «Доступ к обращениям клиентов в службу поддержки» . Узнайте, как это сделать.
- Предоставьте пользователям инструкции по использованию портала обслуживания клиентов.
Примечание : Администраторы с ролями «Поддержка устаревших корпоративных решений» или «Поддержка устаревших решений для перепродажи корпоративных решений» также могут получить доступ к порталу пользовательской поддержки.
Настройка для реселлеров с несколькими доменами.
В целях безопасности и конфиденциальности на портале обслуживания клиентов отображаются только клиенты, привязанные к домену реселлера, в который вы вошли.
Если ваша организация использует несколько доменов реселлеров, предоставьте пользователям учетную запись для каждого домена. Тогда пользователи смогут войти на портал обслуживания клиентов и создавать обращения для клиентов, зарегистрированных на этих доменах.
Выполните следующие шаги, чтобы предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity в доменах ваших реселлеров.
1. Добавьте пользователей в свой реселлерский аккаунт.
Для каждого из ваших реселлерских доменов вы можете создать бесплатные учетные записи Cloud Identity для ваших пользователей. Прежде чем начать, соберите список ваших реселлерских доменов (и дополнительных доменов, если они используются) и имен пользователей.
- Важно: отключите автоматическое лицензирование для подразделений вашей организации. Узнайте, как это сделать.
В противном случае новым пользователям могут быть назначены лицензии как на Google Workspace, так и на Cloud Identity. - Создайте организационное подразделение для учетных записей пользователей Cloud Identity. Узнайте, как это сделать.
- Добавьте пользователей в организационное подразделение. Узнайте, как это сделать.
- Повторите эти действия для каждого из ваших реселлерских аккаунтов и дополнительных доменов.
2. Предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity.
Подписка на Cloud Identity предоставляется бесплатно вместе с вашей учетной записью Google Workspace .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Выставление счетов Купить или обновить .Требуется наличие прав на управление выставлением счетов .
- В разделе «Категории» нажмите «Облачная идентификация» .
- Ниже, в разделе «Cloud Identity Free» , нажмите «Начать» .
- Ознакомьтесь с описанием функции, затем нажмите «Начать».
- Нажмите «Оформить заказ» и «Разместить заказ» .
В списке ваших подписок отображается количество лицензий Cloud Identity (обычно 50 или более). Чтобы запросить дополнительные лицензии, войдите в систему как суперадминистратор и заполните форму заявки на лицензию Cloud Identity .
Назначение лицензий Cloud Identity пользователям
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Рядом с именем каждого пользователя, которому вы хотите назначить назначение, поставьте галочку в соответствующем поле.
- Вверху нажмите «Подробнее». Назначить лицензии.
- Нажмите на услугу Назначать .
3. Назначьте пользователям роли реселлера.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Счет Административные роли .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Щелкните по роли, которую хотите отредактировать.
- Нажмите «Права администратора» .
- Назначьте роль администратора реселлера или создайте пользовательскую роль с такими привилегиями:
- Инструменты для реселлеров Клиенты Просмотреть клиентов
- Инструменты для реселлеров Клиенты Доступ к обращениям в службу поддержки клиентов
или, если имеется в наличии: - Поддержка устаревших перепроданных корпоративных решений
- Legacy Enterprise
- Инструменты для реселлеров
4. Настройте оповещения по электронной почте для обращений через портал поддержки клиентов.
У ваших пользователей есть два варианта получения уведомлений и обновлений по электронной почте, касающихся их обращений в портал службы поддержки клиентов.
- Вы можете перенаправить адрес электронной почты пользователя в Cloud Identity на его адрес электронной почты в Google Workspace. Узнайте, как это сделать .
- На портале облачной поддержки пользователь может ввести адрес своего рабочего пространства Google в поле «Совместное использование обращения» .
Совет : Предоставьте пользователям инструкции по одновременному входу в несколько учетных записей .
Вспомогательные ресурсы
- Назначьте права администратора реселлера Google Workspace.
- По вопросам, касающимся счетов: обратитесь в службу взыскания задолженностей Google по адресу, указанному в нижней части вашего счета.
- Поддержка программы Partner Advantage : Войдите в систему, чтобы связаться со службой поддержки, нажав «Получить помощь».
- Поддержка реселлеров Google Cloud
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
Настройте свою команду и используйте портал поддержки клиентов для отправки и управления обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Workspace. Чтобы управлять обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Cloud, перейдите в Центр поддержки Google Cloud .
Предоставьте права доступа к порталу обслуживания клиентов.
- В консоли администратора Google назначьте пользователям одну из следующих ролей:
- Роль администратора реселлера (все права реселлера в консоли партнерских продаж). Узнайте, как это работает.
- Пользовательская роль с привилегиями «Просмотр клиентов» и «Доступ к обращениям клиентов в службу поддержки» . Узнайте, как это сделать.
- Предоставьте пользователям инструкции по использованию портала обслуживания клиентов.
Примечание : Администраторы с ролями «Поддержка устаревших корпоративных решений» или «Поддержка устаревших решений для перепродажи корпоративных решений» также могут получить доступ к порталу пользовательской поддержки.
Настройка для реселлеров с несколькими доменами.
В целях безопасности и конфиденциальности на портале обслуживания клиентов отображаются только клиенты, привязанные к домену реселлера, в который вы вошли.
Если ваша организация использует несколько доменов реселлеров, предоставьте пользователям учетную запись для каждого домена. Тогда пользователи смогут войти на портал обслуживания клиентов и создавать обращения для клиентов, зарегистрированных на этих доменах.
Выполните следующие шаги, чтобы предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity в доменах ваших реселлеров.
1. Добавьте пользователей в свой реселлерский аккаунт.
Для каждого из ваших реселлерских доменов вы можете создать бесплатные учетные записи Cloud Identity для ваших пользователей. Прежде чем начать, соберите список ваших реселлерских доменов (и дополнительных доменов, если они используются) и имен пользователей.
- Важно: отключите автоматическое лицензирование для подразделений вашей организации. Узнайте, как это сделать.
В противном случае новым пользователям могут быть назначены лицензии как на Google Workspace, так и на Cloud Identity. - Создайте организационное подразделение для учетных записей пользователей Cloud Identity. Узнайте, как это сделать.
- Добавьте пользователей в организационное подразделение. Узнайте, как это сделать.
- Повторите эти действия для каждого из ваших реселлерских аккаунтов и дополнительных доменов.
2. Предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity.
Подписка на Cloud Identity предоставляется бесплатно вместе с вашей учетной записью Google Workspace .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Выставление счетов Купить или обновить .Требуется наличие прав на управление выставлением счетов .
- В разделе «Категории» нажмите «Облачная идентификация» .
- Ниже, в разделе «Cloud Identity Free» , нажмите «Начать» .
- Ознакомьтесь с описанием функции, затем нажмите «Начать».
- Нажмите «Оформить заказ» и «Разместить заказ» .
В списке ваших подписок отображается количество лицензий Cloud Identity (обычно 50 или более). Чтобы запросить дополнительные лицензии, войдите в систему как суперадминистратор и заполните форму заявки на лицензию Cloud Identity .
Назначение лицензий Cloud Identity пользователям
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Рядом с именем каждого пользователя, которому вы хотите назначить назначение, поставьте галочку в соответствующем поле.
- Вверху нажмите «Подробнее». Назначить лицензии.
- Нажмите на услугу Назначать .
3. Назначьте пользователям роли реселлера.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Счет Административные роли .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Щелкните по роли, которую хотите отредактировать.
- Нажмите «Права администратора» .
- Назначьте роль администратора реселлера или создайте пользовательскую роль с такими привилегиями:
- Инструменты для реселлеров Клиенты Просмотреть клиентов
- Инструменты для реселлеров Клиенты Доступ к обращениям в службу поддержки клиентов
или, если имеется в наличии: - Поддержка устаревших перепроданных корпоративных решений
- Legacy Enterprise
- Инструменты для реселлеров
4. Настройте оповещения по электронной почте для обращений в портал обслуживания клиентов.
У ваших пользователей есть два варианта получения уведомлений и обновлений по электронной почте, касающихся их обращений в портал службы поддержки клиентов.
- Вы можете перенаправить адрес электронной почты пользователя в Cloud Identity на его адрес электронной почты в Google Workspace. Узнайте, как это сделать .
- На портале облачной поддержки пользователь может ввести адрес своего рабочего пространства Google в поле «Совместное использование обращения» .
Совет : Предоставьте пользователям инструкции по одновременному входу в несколько учетных записей .
Вспомогательные ресурсы
- Назначьте права администратора реселлера Google Workspace.
- По вопросам, касающимся счетов: обратитесь в службу взыскания задолженностей Google по адресу, указанному в нижней части вашего счета.
- Поддержка программы Partner Advantage : Войдите в систему, чтобы связаться со службой поддержки, нажав «Получить помощь».
- Поддержка реселлеров Google Cloud
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
Настройте свою команду и используйте портал поддержки клиентов для отправки и управления обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Workspace. Чтобы управлять обращениями в службу поддержки для ваших клиентов Google Cloud, перейдите в Центр поддержки Google Cloud .
Предоставьте права доступа к порталу обслуживания клиентов.
- В консоли администратора Google назначьте пользователям одну из следующих ролей:
- Роль администратора реселлера (все права реселлера в консоли партнерских продаж). Узнайте, как это сделать.
- Пользовательская роль с привилегиями «Просмотр клиентов» и «Доступ к обращениям клиентов в службу поддержки» . Узнайте, как это сделать.
- Предоставьте пользователям инструкции по использованию портала обслуживания клиентов.
Примечание : Администраторы с ролями «Поддержка устаревших корпоративных решений» или «Поддержка устаревших решений для перепродажи корпоративных решений» также могут получить доступ к порталу пользовательской поддержки.
Настройка для реселлеров с несколькими доменами.
В целях безопасности и конфиденциальности на портале обслуживания клиентов отображаются только клиенты, привязанные к домену реселлера, в который вы вошли.
Если ваша организация использует несколько доменов реселлеров, предоставьте пользователям учетную запись для каждого домена. Тогда пользователи смогут войти на портал обслуживания клиентов и создавать обращения для клиентов, зарегистрированных на этих доменах.
Выполните следующие шаги, чтобы предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity в доменах ваших реселлеров.
1. Добавьте пользователей в свой реселлерский аккаунт.
Для каждого из ваших реселлерских доменов вы можете создать бесплатные учетные записи Cloud Identity для ваших пользователей. Прежде чем начать, соберите список ваших реселлерских доменов (и дополнительных доменов, если они используются) и имен пользователей.
- Важно: отключите автоматическое лицензирование для подразделений вашей организации. Узнайте, как это сделать.
В противном случае новым пользователям могут быть назначены лицензии как на Google Workspace, так и на Cloud Identity. - Создайте организационное подразделение для учетных записей пользователей Cloud Identity. Узнайте, как это сделать.
- Добавьте пользователей в организационное подразделение. Узнайте, как это сделать.
- Повторите эти действия для каждого из ваших реселлерских аккаунтов и дополнительных доменов.
2. Предоставить пользователям бесплатные учетные записи Cloud Identity.
Подписка на Cloud Identity предоставляется бесплатно вместе с вашей учетной записью Google Workspace .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Выставление счетов Купить или обновить .Требуется наличие прав на управление выставлением счетов .
- В разделе «Категории» нажмите «Облачная идентификация» .
- Ниже, в разделе «Cloud Identity Free» , нажмите «Начать» .
- Ознакомьтесь с описанием функции, затем нажмите «Начать».
- Нажмите «Оформить заказ» и «Разместить заказ» .
В списке ваших подписок отображается количество лицензий Cloud Identity (обычно 50 или более). Чтобы запросить дополнительные лицензии, войдите в систему как суперадминистратор и заполните форму заявки на лицензию Cloud Identity .
Назначение лицензий Cloud Identity пользователям
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- Рядом с именем каждого пользователя, которому вы хотите назначить назначение, поставьте галочку в соответствующем поле.
- Вверху нажмите «Подробнее». Назначить лицензии.
- Нажмите на услугу Назначать .
3. Назначьте пользователям роли реселлера.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Счет Административные роли .Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
- Щелкните по роли, которую хотите отредактировать.
- Нажмите «Права администратора» .
- Назначьте роль администратора реселлера или создайте пользовательскую роль с такими привилегиями:
- Инструменты для реселлеров Клиенты Просмотреть клиентов
- Инструменты для реселлеров Клиенты Доступ к обращениям в службу поддержки клиентов
или, если имеется в наличии: - Поддержка устаревших перепроданных корпоративных решений
- Legacy Enterprise
- Инструменты для реселлеров
4. Настройте оповещения по электронной почте для обращений через портал поддержки клиентов.
У ваших пользователей есть два варианта получения уведомлений и обновлений по электронной почте, касающихся их обращений в портал службы поддержки клиентов.
- Вы можете перенаправить адрес электронной почты пользователя в Cloud Identity на его адрес электронной почты в Google Workspace. Узнайте, как это сделать .
- На портале облачной поддержки пользователь может ввести адрес своего рабочего пространства Google в поле «Совместное использование обращения» .
Совет : Предоставьте пользователям инструкции по одновременному входу в несколько учетных записей .
Вспомогательные ресурсы
- Назначьте права администратора реселлера Google Workspace.
- По вопросам, касающимся счетов: обратитесь в службу взыскания задолженностей Google по адресу, указанному в нижней части вашего счета.
- Поддержка программы Partner Advantage : Войдите в систему, чтобы связаться со службой поддержки, нажав «Получить помощь».
- Поддержка реселлеров Google Cloud