אם אתם לא רוצים יותר לנהל את המינויים של לקוח ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או לחבילות תוכן, אתם יכולים להשתמש ב-Partner Sales Console כדי להעביר את הלקוח ואת כל המינויים שלו או חלק מהם ל-Google. לדוגמה, אתם יכולים להעביר ל-Google את המינוי של הלקוח ל-Google Voice או ל-Chrome Enterprise Upgrade, אבל להמשיך לנהל את המינוי שלו ל-Google Workspace.
מינויים ששייכים לאותה קבוצת מוצרים חייבים לעבור יחד.
מה אי אפשר להעביר באמצעות המסוף
- לקוחות עם מינויים ל-Google Cloud – אפשר להעביר ל-Google רק מינויים ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity ולתוספים. אתם ממשיכים לנהל את הלקוחות של Google Cloud ואת המינויים שלהם (פעילים, מושעים או מבוטלים).
- לקוחות עם מינוי אופליין – כדי להעביר את הלקוח ל-Google, צרו קשר עם נציג המכירות שלכם ב-Google.
לפני שמתחילים בהעברה
- חשבון סופר-אדמין – בחשבון של הלקוח צריך להיות סופר-אדמין. פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרת משתמש כאדמין.
- מינויים ל-G Suite – אי אפשר יותר לרכוש מינויים ל-G Suite Basic ול-G Suite Business. אם ללקוח יש אחד מהמינויים האלה, צריך להודיע לו שהוא חייב להגדיר חיוב למינוי ל-Google Workspace אחרי ההעברה.
- חיוב – אם הלקוח רשום לתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש עם תשלומים חודשיים או לתוכנית גמישה, החיוב יחול רק עד לתאריך ההעברה. לא תקבלו החזר כספי על לקוח בתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש עם תשלומים שנתיים. מידע נוסף זמין במאמר תוכניות חיוב ללקוחות שהועברו.
העברת מינוי
חשוב: אי אפשר לבטל העברות.
- נכנסים למסוף Partner Sales.
- בדף Customers, לוחצים על שם הלקוח.
- בדף מינויים, לוחצים על העברת מינויים ל-Google.
בודקים ובוחרים את המינויים שרוצים להעביר.
אם בוחרים מינוי ויש עוד מינויים באותה קבוצת מוצרים, כל המינויים האלה נבחרים ומועברים ביחד.
מינויים שלא עומדים בדרישות להעברה, כמו Google Cloud, לא מופיעים ברשימה.
בוחרים אפשרות:
- כדי להעביר את כל המינויים ל-Google, לוחצים על העברת כל המינויים ל-Google.
- לוחצים על העברת המינויים שנבחרו אל Google.
בודקים את פרטי ההעברה.
לוחצים על אישור ההעברה.
(אופציונלי) כדי לשנות את המינויים, לוחצים על ניהול המינויים, מבצעים את השינויים ולוחצים על שמירה.
אחרי העברה
- אחרי שמעבירים את המינויים של הלקוח, הסופר-אדמין של הלקוח מקבל מ-Google התראה באימייל על ההעברה.
- Google מנהלת את המינויים שהועברו של הלקוח, אבל פרטי החשבון והיסטוריית ההזמנות של הלקוח נשארים זמינים ב-Partner Sales Console שלכם. אתם יכולים למחוק את המידע הזה.
תקופת חסד אחרי העברה
אחרי שמעבירים לקוח ל-Google, המינויים שלו נכנסים לתקופת חסד. במהלך תקופת החסד, הלקוח לא מחויב על מינויים פעילים. משך תקופת החסד תלוי בתוכנית התשלומים של המינוי.
| תוכנית תמחור ותשלומים | תקופת חסד |
|---|---|
| תוכנית גמישה | 7 ימים |
| תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש (תשלומים חודשיים ושנתיים) | 7 ימים |
| כרגע בתקופת ניסיון בחינם | 7 ימים |
| המינוי הושעה | אין תקופת חסד. המינוי נשאר מושעה. השירות בתשלום מתחיל אחרי שהלקוח מגדיר את החיוב. |