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以下是刪除組織 Google 帳戶的步驟。如要刪除個別使用者的帳戶，請參閱「刪除或移除組織內的使用者」。
按照下列步驟操作，即可取消所有訂閱方案，並刪除組織的 Google 帳戶。
為什麼要刪除組織帳戶
- 管理控制台已沒有需要管理的訂閱方案。
- 想為網域申請其他 Google 帳戶。帳戶刪除後的 24 小時內，就能使用原本的網域申請新帳戶。
- 組織沒有需要保留的 Google Cloud 專案。
步驟 1：儲存帳單記錄
如果仍在免費試用期內，請略過這個步驟。
刪除組織的 Google 帳戶後，將無法再存取帳單記錄，因此請務必事先列印付款收據並保存月結單。
步驟 2：儲存使用者的資料
如果您不想保留帳戶或第三方應用程式中的電子郵件、雲端硬碟檔案或其他使用者資料，請略過這個步驟。
刪除組織帳戶前，必須先取消訂閱方案。如需保留使用者資料，請在取消訂閱前依下列方式完成備份：
Google Workspace 資料
取消訂閱 Google Workspace 前，請記得下載需要保留的使用者資料，比如 Gmail 郵件、Google 日曆活動、Google Chat 訊息和 Google 雲端硬碟中的檔案。
如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。
取消訂閱 Google Workspace 後，使用者的 Google Workspace 資料就會刪除，無法還原。
Essentials 文件
取消訂閱 Essentials 前，請記得下載需要保留的雲端硬碟檔案。雲端硬碟檔案會在 Essentials 取消後自動刪除。
如果您的 Essentials 是以電子郵件驗證，請務必先儲存好需要的共用雲端硬碟資料，再取消訂閱。
如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。
其他類型的 Google 資料
刪除組織的 Google 帳戶前，請先匯出需要保留的其他資產，或是將擁有權轉移出去。刪除帳戶後，相關的 YouTube 頻道、相片和 Google Ads 帳戶都會一併刪除。
有關轉移重要檔案和資料的詳細資訊，請參閱這個頁面。
第三方應用程式資料
如果您不打算繼續使用以 Google 識別資訊登入的第三方應用程式，例如從 Google Workspace Marketplace 安裝的應用程式，請按照下列步驟操作：
- 從這些應用程式匯出需要的使用者資料。
- 刪除所有使用者資料。刪除組織的 Google 帳戶時，這類資料並不會自動刪除。
如果您打算繼續使用第三方應用程式，請確認在刪除組織帳戶後仍能順利登入這些應用程式。
步驟 3：刪除來自 Marketplace 的應用程式
如果您並未從 Google Workspace Marketplace 安裝任何應用程式，請略過這個步驟。
刪除組織的 Google 帳戶前，請務必先刪除所有從 Google Workspace Marketplace 安裝的應用程式。
重要事項：如果您不打算繼續使用 Marketplace 中的第三方應用程式，而且使用者是以 Google 識別資訊登入這些應用程式，建議您先刪除使用者的資料，再刪除應用程式。
尋找及刪除來自 Marketplace 的應用程式
-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace Marketplace 中的應用程式」「應用程式清單」。必須具備服務設定管理員權限。
- 視情況刪除來自 Marketplace 的應用程式。
步驟 4：儲存及刪除 Google Cloud 資料
如果您並未管理任何 Google Cloud 開發人員專案，請略過這個步驟。
刪除組織的 Google 帳戶前，必須先刪除所有關聯的 Google Cloud 專案和資料夾。操作前務必與各專案擁有者確認，避免影響使用者或外部客戶的應用程式。刪除 Google Cloud 專案可能會導致當中執行的應用程式無法正常運作。如要儲存 Google Cloud 專案，您可以將專案從組織移出。如需協助，請洽詢 Google Cloud 支援團隊。
如要尋找與貴組織相關聯的 Google Cloud 資源，並瞭解刪除方式，請參閱「查看及管理組織資源」。
如要刪除 Google Cloud 專案和資料夾，您必須具備修改 Google Cloud 專案和資料夾的權限。這需要必要的 Cloud IAM 角色，包括組織管理員、資料夾管理員和專案刪除者角色。
如果貴組織有以下項目，請一併刪除：
- Apps Script 專案 - 關於如何尋找並刪除 Apps Script 專案，請參閱「取得 Apps Script Cloud 專案清單」。
- Access Context Manager 政策 - 請使用 gcloud 指令列工具或 API 來刪除存取權政策。
步驟 5：取消所有訂閱
如果您只訂閱 Cloud Identity 免費版，請略過這個步驟。
除了 Cloud Identity 免費版無法取消訂閱外，其他方案必須全部取消，您才能刪除組織的 Google 帳戶。
檢查訂閱狀態
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」
「訂閱」。必須具備帳單管理權限。
「訂閱」底下會列出目前訂閱的方案。
取消網域註冊方案注意事項
如要取消在申請 Google 帳戶時所購買的網域註冊方案，請先記下您的註冊商登入資訊，包括用來登入註冊商平台的使用者名稱和密碼，以及註冊商網址。這樣一來，即使您刪除了組織的 Google 帳戶，還是可以在網域註冊的有效期間內管理 DNS 網域 (網域註冊到期時則可續約)。
取消訂閱 Android 管理服務注意事項
如果 Google 是您的 EMM 供應商，必須先解除這項設定，才能取消訂閱 Android 管理服務。依序前往「裝置」「行動裝置和端點」「設定」「通用設定」。進一步瞭解 Google 端點管理服務。
取消所有訂閱
注意：部分行動裝置可能無法使用「取消訂閱」和「刪除帳戶」選項。
-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」「訂閱」。必須具備帳單管理權限。
-
依序按一下您的訂閱方案 「取消訂閱」。
請參閱取消訂閱後的收費資訊。
-
選取取消訂閱的原因 按一下「繼續」。
- 勾選核取方塊，確認已閱讀相關資訊並同意繼續操作。
-
輸入您的電子郵件地址 按一下「取消我的訂閱」。
步驟 6：取消連結 Android 零接觸帳戶
如果您的 Google 帳戶並未連結 Android 零接觸帳戶，請略過這個步驟。
刪除組織的 Google 帳戶前，請務必取消連結所有零接觸帳戶。
取消連結零接觸帳戶
-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「裝置」
「行動裝置和端點」「註冊」「Android 零接觸註冊機制」。必須具備服務和裝置管理員權限。
- 按一下「管理零接觸裝置」。
- 找到想與 Google 帳戶取消連結的零接觸帳戶，按一下旁邊的「取消連結」。
步驟 7：移除現有 Android EMM 繫結
如果組織的 Google 帳戶未連結任何 Android EMM 供應商，請略過這個步驟。
刪除組織的 Google 帳戶前，請先移除所有已連結至該帳戶的 Android EMM 供應商。移除 EMM 繫結可能會抹除該 EMM 管理的裝置資料，因此建議在操作前先洽詢 EMM 供應商。如要進一步瞭解如何管理組織中的 EMM 繫結，請參閱「管理 EMM 繫結」。
移除現有 Android EMM 繫結
您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「裝置」「行動裝置和端點」「設定」「第三方整合服務」。您必須以超級管理員的身分登入，才能執行這項工作。
- 按一下「Android EMM」。
- 點選「管理 EMM 供應商」。
- 在 EMM 繫結表格中，按一下每個項目旁邊的「移除」。
步驟 8：刪除帳戶
如果管理控制台僅列出 Cloud Identity 免費版訂閱方案，請按照下列步驟刪除組織帳戶：
-
在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳戶」
「帳戶設定」「帳戶管理」。必須具備網域設定管理員權限。
- 按一下「刪除帳戶」。
- 勾選核取方塊，確認已閱讀相關資訊並同意繼續操作。
- 按一下「刪除帳戶」。
刪除帳戶後
- 您將從管理控制台登出。
- 您無法再使用管理員帳戶登入 Google 服務。
- 您無法再登入管理控制台存取帳單記錄等資訊。
- 所有使用者帳戶、群組和組織單位都會刪除，無法還原。
- 網域會在 24 小時內釋出，可用於申請其他 Google 帳戶。
有任何問題嗎？
我無法存取管理控制台，該怎麼辦？
如果您無法存取管理控制台，請嘗試這些解決方案。
可以退回餘額嗎？
可以，如有餘額，請在取消訂閱後向我們申請退款。
為什麼取消訂閱後仍須付費？
取消訂閱後，系統會在下個月初對帳戶中尚未支付的費用進行扣款。金額將依照您的服務內容與計費方案計算：
- 彈性方案 - 依照實際使用天數計費。例如，若在本月 15 日取消訂閱，只需支付半個月費用。
- 年約/定期方案 - 如果合約尚未到期，需支付剩餘期間的費用。
- Essentials (付費版本) - 依當月活躍使用者人數收取全額月費。進一步瞭解 Essentials 的計費方式。