Umstellung von einer kostenlosen Version

2022 haben wir Geschäftskonten, die uns als solche bekannt waren, auf Google Workspace umgestellt. Wir haben zudem klargestellt, dass die alte, kostenlose Version der G Suite und die kostenlose Version von Google Workspace ausschließlich für die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung zur Verfügung stehen.

Themen in diesem Hilfeartikel

Kontoüberprüfungen

Google überprüft gelegentlich Konten mit einem Abo der kostenlosen Version. Wenn der Verdacht besteht, dass das Abo für kommerzielle Zwecke verwendet wird, können wir Folgendes tun:

  • Die Kontoadministratoren kontaktieren und sie auffordern, zu einem kostenpflichtigen Google Workspace-Abo zu wechseln.
  • Konten sperren, die frühere, kostenlose Versionen weiterhin für kommerzielle Zwecke nutzen.

Wichtig: Google verwendet keine privaten Kundendaten zur Durchsetzung von Richtlinien.

Konten, die eine kostenlose Version für kommerzielle Zwecke nutzen, müssen zu einem kostenpflichtigen Google Workspace-Abo wechseln.

Zu einem kostenpflichtigen Workspace-Abo wechseln

Wenn Sie von einer kostenlosen Workspace-Version zu einem kostenpflichtigen Business Starter-Abo wechseln möchten, lesen Sie stattdessen den Abschnitt Von einer kostenlosen Workspace-Version zu Business Starter wechseln weiter unten auf dieser Seite.

Mit einem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Workspace-Abo erhalten Sie Support rund um die Uhr und Zugriff auf Premium-Funktionen für die Zusammenarbeit, zusätzlichen Speicherplatz und das Beste von Google AI.

Sie wissen nicht, welches Abo Sie für das Upgrade nutzen möchten? Rufen Sie Gewünschte Google Workspace-Version auswählen auf.

So wechseln Sie zu einem kostenpflichtigen Abo:

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dann Kaufen oder upgraden.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie neben der Version, zu der Sie wechseln möchten, auf Upgrade ausführen oder Wechseln.
  3. Sehen Sie sich die Auswirkungen der Änderung an und klicken Sie dann auf Weiter.
  4. Wählen Sie ein Preismodell aus:
    • Flexibler Tarif: Damit gehen Sie keine langfristige Verpflichtung ein und zahlen nur für die Nutzer, die im jeweiligen Monat eingerichtet sind. Neue Nutzer können nach Wunsch hinzugefügt und bestehende Nutzerkonten wieder entfernt werden.
    • Jahrestarif (monatliche Zahlung): Sie schließen einen Vertrag mit einem Jahr Mindestlaufzeit ab. Sie zahlen monatlich für vorab festgelegte Nutzer und können Nutzer nach Wunsch hinzufügen. Die Anzahl der Nutzer lässt sich im Feld Erforderliche Nutzer erhöhen. Wenn Sie diesen Tarif auswählen, beginnt die Abrechnung sofort.
  5. Klicken Sie auf Kasse.
  6. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und dann klicken Sie auf Bestellen.

Von einer kostenlosen Workspace-Version zu Business Starter wechseln

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dannKaufen oder upgraden.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie bei Google Workspace Business Starter auf Abo ansehen.
  3. Klicken Sie auf Abrechnung einrichten.
  4. Sehen Sie sich die Auswirkungen der Änderung an und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Wählen Sie ein Preismodell aus:
    • Flexibler Tarif: Damit gehen Sie keine langfristige Verpflichtung ein und zahlen nur für die Nutzer, die im jeweiligen Monat eingerichtet sind. Neue Nutzer können nach Wunsch hinzugefügt und bestehende Nutzerkonten wieder entfernt werden.
    • Jahrestarif (monatliche Zahlung): Sie schließen einen Vertrag mit einem Jahr Mindestlaufzeit ab. Sie zahlen monatlich für vorab festgelegte Nutzer und können Nutzer nach Wunsch hinzufügen. Die Anzahl der Nutzer lässt sich im Feld Erforderliche Nutzer erhöhen. Wenn Sie diesen Tarif auswählen, beginnt die Abrechnung sofort.
  6. Klicken Sie auf Kasse.
  7. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und dann klicken Sie auf Bestellen.

Fragen zum Wechsel von einer kostenlosen Version

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zum Wechsel von einer kostenlosen Version.

Warum sollte ich ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo ausführen?

Je nach gewähltem Google Workspace-Abo erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe von Funktionen und Vorteilen:

Mein privates Konto wurde fälschlicherweise als Geschäftskonto gekennzeichnet. Wie gehe ich am besten vor?

Der primäre Kontoadministrator sollte in seinem E‑Mail-Posteingang nach einer Nachricht mit dem folgenden Betreff suchen:

Upgrade auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo ausführen

Diese E‑Mail enthält den Zeitplan für die Umstellung sowie Details dazu, wie Sie Einspruch bei Google einlegen können. Wir können nur Einsprüche des primären Kontoadministrators prüfen.

Warum muss ich die Abrechnung einrichten?

Wenn Sie Google Workspace weiterhin nutzen möchten, ist es notwendig, die Abrechnung für Google Workspace einzurichten. Andernfalls wird Ihr Abo gesperrt und nach 60 Tagen gekündigt. Weitere Informationen zu gesperrten Konten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Was geschieht, wenn mein Konto gesperrt wird?

In den ersten 60 Tagen nach der Kontosperrung kann Ihr Administrator weiterhin auf die Admin-Konsole zugreifen und die Abrechnung einrichten, um die Sperrung aufzuheben, oder Ihre Daten exportieren. Sie haben dann aber nicht mehr die Möglichkeit, auf die Hauptdienste von Google Workspace wie Gmail, Google Kalender, Google Drive und Google Meet sowie auf deren Daten zuzugreifen. Zusätzliche Google-Dienste wie YouTube, Google Maps und Google Fotos sind aber weiterhin verfügbar.

Wenn Sie versuchen, sich in den Google Workspace-Hauptdiensten anzumelden, sehen Sie eine der folgenden Meldungen:

  • „Sie haben keinen Zugriff auf <Dienst>. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um Zugriff zu erhalten.“
  • „Das Google Workspace-Konto Ihrer Organisation wurde gesperrt. Wenden Sie sich an den Google Workspace-Administrator der Organisation, wenn Sie es wieder aktivieren möchten.“

Ihr Administrator muss die Abrechnung für Google Workspace einrichten, um Ihr gesperrtes Konto wiederherzustellen. Wenn der Administrator nicht verfügbar ist, lesen Sie den Abschnitt Kann ein Nutzer Administrator werden, wenn der eigentliche Administrator nicht verfügbar ist?.

Ein gesperrtes Abo wird nach 60 Tagen gekündigt. Hier finden Sie weitere Informationen zum Kündigen von Google Workspace. Wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten, füllen Sie dieses Formular für die Kontowiederherstellung aus. 

Kann ich meine Daten aus Google übertragen?

Wenn Sie Ihre Daten übertragen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die Daten Ihrer Organisation zu exportieren und Ihr altes Abo zu kündigen. Wenn Sie Daten aus zusätzlichen Google-Diensten übertragen möchten, können Sie diese Daten (z. B. aus Google Workspace und anderen Google-Diensten) mit Google Datenexport unter takeout.google.com exportieren. Damit dies möglich ist, muss der Administrator Google Datenexport aktivieren.

Dienste und Speicherplatz in kostenlosen Versionen

Warum kann ich nicht auf den Support zugreifen?

Wie bereits mitgeteilt, bieten die alte, kostenlose Version der G Suite und die kostenlose Version von Workspace keinen Support. Wenn Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Workspace-Abo ausführen, steht Ihnen der Support rund um die Uhr zur Verfügung.

Kann ein Nutzer Administrator werden, wenn der eigentliche Administrator nicht verfügbar ist?

Ja. Aktuelle Nutzer können mit dem Formular zur Kontowiederherstellung beantragen, Administrator des Kontos zu werden. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Hilfeartikel Wenn Sie als Nutzer Ihren Administrator nicht kontaktieren können.

Wenn die Domainregistrierung bestätigt wurde und keiner der aktuellen Administratoren widerspricht, wird dem Nutzer die Rolle „Super Admin“ zugewiesen.

Wer ist mein Administrator? Ihr Administrator ist die Person, die Sie ursprünglich für das Konto der kostenlosen Version registriert hat.

Was passiert mit dem zusätzlichen Drive-Speicherplatz, wenn ich bei einer kostenlosen Version bleibe?

Vorhandener zusätzlicher Speicherplatz für Google Drive funktioniert auch weiterhin mit einer kostenlosen Version. Wenn Sie bereits zusätzlichen Speicherplatz haben und das kostenlose Abo privat nutzen möchten, können Sie den zuvor erworbenen Speicherplatz weiter nutzen. Sobald Sie gemeinsamen Speicher nutzen, können Sie in der Admin-Konsole zusätzlichen Speicherplatz für Ihre Organisation zu einem rabattierten Preis erwerben. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Speicherplatz für Ihre Organisation freigeben oder erwerben.

Ich habe eine Benachrichtigung zum gemeinsamen Speicherplatz erhalten. Was bedeutet das für mich?

  • Wenn Sie ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Workspace-Abo durchgeführt haben: Ihr Konto wurde von einem Speicherplatz pro Nutzer auf einen gemeinsamen Speicherplatz umgestellt.
  • Wenn Sie eine kostenlose Version für die private Nutzung haben: Ab dem 1. Mai 2025 wird Ihr Konto von einem Speicherplatz pro Nutzer auf einen gemeinsamen Speicherplatz umgestellt. Ihr aktueller Gesamtspeicherplatz wird durch diese Änderung nicht reduziert.

Weitere Informationen zum Google Workspace-Speicherplatz

Was passiert mit meinem Google Voice-Konto, wenn ich zu einem kostenpflichtigen Abo wechsle?

Wenn Sie Google Voice verwenden, bleiben Ihre vorhandenen Konfigurationseinstellungen und verknüpften Telefonnummern unverändert und Ihre Nutzer verlieren keine vorhandenen Voice-Daten. Nachdem Sie zu einem kostenpflichtigen Workspace-Abo gewechselt sind, müssen Sie Google Voice mit Workspace für Ihre Organisation einrichten. Anschließend können sich Nutzer für neue Voice-Konten registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Google Voice für Ihre Organisation einrichten.

Mein Discover-Feed funktioniert nach dem Upgrade nicht mehr. Wie kann ich das Problem beheben?

Falls Sie nach dem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo den Discover-Feed nicht mehr erhalten, muss Ihr Administrator vorgehen, wie im Hilfeartikel Google Suche und Google Assistant für Nutzer aktivieren oder deaktivieren beschrieben.

Wird Ihr Mobilgerät von Ihrer Organisation verwaltet, muss Ihr Administrator außerdem die folgenden Schritte ausführen:

  1. Klicken Sie in der Google Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü und dann  Geräte und dann Mobilgeräte und Endpunkte und dann Einstellungen und dann Universell. 

    Hierfür ist die Administratorberechtigung „Mobilgeräteverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Datenzugriff und dann Google Assistant.
  3. Aktivieren Sie die Option Google Assistant für iOS und Android zulassen.