การเปลี่ยนจากรุ่นที่ใช้งานฟรี

ในปี 2022 เราได้เปลี่ยนบัญชีของธุรกิจเป็น Google Workspace และได้อธิบายด้วยว่า G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรีและ Google Workspace รุ่นที่ใช้งานฟรีมีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น

ในหน้านี้

เกี่ยวกับการตรวจสอบบัญชี

Google อาจตรวจสอบบัญชีที่มีการสมัครใช้บริการรุ่นที่ใช้งานฟรีเป็นครั้งคราว หากเราพบข้อสงสัยว่าการสมัครใช้บริการมีการใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจดำเนินการต่อไปนี้

  • ติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชีและแจ้งให้เปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ Workspace แบบชำระเงิน
  • ระงับบัญชีที่ยังคงใช้การสมัครใช้บริการรุ่นที่ใช้งานฟรีเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์

สำคัญ: Google จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อบังคับใช้นโยบาย

บัญชีที่ใช้รุ่นที่ใช้งานฟรีเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์จะต้องเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงิน

การเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงิน

หากต้องการเปลี่ยนจาก Workspace รุ่นที่ใช้งานฟรีเป็นการสมัครใช้บริการ Business Starter แบบชำระเงิน ให้ไปที่การเปลี่ยนจาก Workspace รุ่นที่ใช้งานฟรีเป็น Business Starter (ในหน้านี้) แทน

เปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงินเพื่อรับการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งรับสิทธิ์เข้าถึงการทำงานร่วมกันระดับพรีเมียม พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม และ Google AI ที่ดีที่สุด

หากไม่แน่ใจว่าควรเลือกสมัครใช้บริการใด ให้ไปที่เลือกรุ่น Google Workspace

วิธีเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  จากนั้น  การเรียกเก็บเงิน จากนั้น ซื้อหรืออัปเกรด

    ต้องมีสิทธิ์การจัดการการเรียกเก็บเงิน

  2. คลิกอัปเกรดหรือเปลี่ยนข้างรุ่นที่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้
  3. ตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ จากนั้นคลิกถัดไป
  4. เลือกแพ็กเกจการชำระเงินดังนี้
    • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ไม่มีสัญญาผูกมัดระยะยาว จ่ายตามจำนวนผู้ใช้ที่มีในแต่ละเดือน และเพิ่มหรือลบผู้ใช้ได้ตามต้องการ
    • แพ็กเกจรายปี (ชำระเงินแบบรายเดือน) - ต้องทำสัญญา 1 ปี ชำระเงินรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้ที่ตกลงล่วงหน้า และเพิ่มผู้ใช้ได้ตามต้องการ โดยจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้ในช่องผู้ใช้ที่ต้องการ หากเลือกแพ็กเกจนี้ การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นทันที
  5. คลิกชำระเงิน
  6. ป้อนข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน จากนั้น คลิกส่งคำสั่งซื้อ

การเปลี่ยนจาก Workspace รุ่นที่ใช้งานฟรีเป็น Business Starter

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  จากนั้น  การเรียกเก็บเงิน จากนั้น ซื้อหรืออัปเกรด

    ต้องมีสิทธิ์การจัดการการเรียกเก็บเงิน

  2. สำหรับ Google Workspace Business Starter ให้คลิกดูการสมัครใช้บริการของฉัน
  3. คลิกตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน
  4. ตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ จากนั้นคลิกถัดไป
  5. เลือกแพ็กเกจการชำระเงินดังนี้
    • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ไม่มีสัญญาผูกมัดระยะยาว จ่ายตามจำนวนผู้ใช้ที่มีในแต่ละเดือน และเพิ่มหรือลบผู้ใช้ได้ตามต้องการ
    • แพ็กเกจรายปี (ชำระเงินแบบรายเดือน) - ต้องทำสัญญา 1 ปี ชำระเงินรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้ที่ตกลงล่วงหน้า และเพิ่มผู้ใช้ได้ตามต้องการ โดยจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้ได้ในช่องผู้ใช้ที่ต้องการ หากเลือกแพ็กเกจนี้ การเรียกเก็บเงินจะเริ่มต้นทันที
  6. คลิกชำระเงิน
  7. ป้อนข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน จากนั้น คลิกส่งคำสั่งซื้อ

คำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนจากรุ่นที่ใช้งานฟรี

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนจากรุ่นที่ใช้งานฟรี

ทำไมฉันจึงควรอัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงิน

คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตามแพ็กเกจ Google Workspace ที่เลือก

  • สิทธิ์เข้าถึง Google AI ที่ดีที่สุด รวมถึง Google Vids และ NotebookLM
  • การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
  • พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกันทั้งองค์กรตามจำนวนผู้ใช้

บัญชีส่วนตัวของฉันถูกแจ้งว่าเป็นบัญชีธุรกิจอย่างไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร

ผู้ดูแลบัญชีหลักควรตรวจสอบอีเมลเพื่อหาอีเมลที่มีชื่อเรื่องต่อไปนี้

อัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Google Workspace แบบชำระเงิน

อีเมลนี้จะให้ข้อมูลลำดับเวลาของการเปลี่ยนแปลง รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธียื่นอุทธรณ์กับ Google เราจะตรวจสอบการอุทธรณ์จากผู้ดูแลระบบหลักของบัญชีเท่านั้น

ทำไมฉันจึงต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการใช้ Google Workspace ต่อไป คุณต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ Google Workspace ไม่เช่นนั้น การสมัครใช้บริการจะถูกระงับและถูกยกเลิกหลังจาก 60 วัน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับได้ในส่วนถัดไปของหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของฉันถูกระงับ

ในช่วง 60 วันแรกของการระงับ ผู้ดูแลระบบจะยังคงเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบและตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเพื่อยกเลิกการระงับหรือเพื่อส่งออกข้อมูลของคุณได้อยู่ แต่คุณจะเข้าถึงบริการหลักและข้อมูล Google Workspace ไม่ได้ ซึ่งรวมถึง Gmail, ปฏิทิน, ไดรฟ์ และ Meet ทั้งนี้คุณจะใช้บริการเพิ่มเติมของ Google เช่น YouTube, Google Maps และ Google Photos ได้ต่อไป

เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้บริการหลักของ Google Workspace คุณจะได้รับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้

  • "ขออภัย คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง <service> โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบองค์กรเพื่อขอรับสิทธิ์เข้าถึง"
  • "ระบบระงับบัญชี Google Workspace ขององค์กรคุณแล้ว โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบองค์กรของ Google Workspace เพื่อเปิดใช้งานองค์กรอีกครั้ง"

หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับ ผู้ดูแลระบบจะต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ Google Workspace หากผู้ดูแลระบบไม่พร้อมดำเนินการให้ โปรดไปที่หัวข้อผู้ใช้จะเป็นผู้ดูแลระบบได้หรือไม่กรณีที่ผู้ดูแลระบบไม่พร้อมให้บริการ

หลังจากระบบระงับการสมัครใช้บริการครบ 60 วันแล้ว การสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิก ดูข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการยกเลิก Google Workspace และกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีนี้หากต้องการกู้คืนบัญชี 

ฉันจะโอนข้อมูลออกจาก Google ได้ไหม

หากต้องการย้ายข้อมูล คุณสามารถส่งออกข้อมูลขององค์กรและยกเลิกการสมัครใช้บริการเดิม หรือหากต้องการเรียกดูข้อมูลจากบริการเพิ่มเติมของ Google คุณก็ส่งออกข้อมูล (รวมถึง Google Workspace และบริการเพิ่มเติมของ Google) ได้ด้วย Google Takeout ที่ takeout.google.com โดยผู้ดูแลระบบจะต้องเปิดใช้ Google Takeout

เกี่ยวกับบริการและพื้นที่เก็บข้อมูลของรุ่นที่ใช้งานฟรี

ทำไมฉันจึงเข้าถึงการสนับสนุนไม่ได้

ตามที่เราได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ G Suite รุ่นเดิมที่ใช้งานฟรีและ Workspace รุ่นที่ใช้งานฟรีจะไม่รวมการสนับสนุน เมื่ออัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงิน คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

หากผู้ดูแลระบบไม่พร้อมดำเนินการให้ ผู้ใช้จะเป็นผู้ดูแลระบบได้ไหม

ได้ ผู้ใช้ปัจจุบันสามารถขอเป็นผู้ดูแลระบบในบัญชีได้โดยกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี โปรดดูวิธีการโดยละเอียดที่หัวข้อหากคุณเป็นผู้ใช้และติดต่อผู้ดูแลระบบไม่ได้

หากการยืนยันการจดทะเบียนโดเมนสำเร็จและไม่มีผู้ดูแลระบบปัจจุบันรายใดที่คัดค้าน ระบบจะเลื่อนบทบาทให้ผู้ใช้ดังกล่าวเป็นผู้ดูแลระบบขั้นสูง

ใครคือผู้ดูแลระบบของฉัน ผู้ดูแลระบบของคุณคือผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้บัญชีรุ่นที่ใช้งานฟรีให้คุณในตอนแรก

จะเกิดอะไรขึ้นกับพื้นที่เก็บข้อมูลเสริมในไดรฟ์หากฉันเก็บรุ่นที่ใช้งานฟรีไว้

พื้นที่เก็บข้อมูลเสริมของไดรฟ์ที่มีอยู่จะยังคงทำงานกับรุ่นที่ใช้งานฟรีได้ หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเสริมเดิมและเก็บการสมัครใช้บริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายไว้ใช้ส่วนตัว คุณจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลที่ซื้อก่อนหน้านี้ต่อไปได้ โดยเมื่อใช้พื้นที่เก็บข้อมูลร่วม คุณสามารถซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมในราคาส่วนลดให้กับองค์กรได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อเพิ่มพื้นที่ว่างหรือซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้องค์กร

ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม ฉันจะได้รับผลกระทบอย่างไรบ้าง

  • หากอัปเกรดเป็นการสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงินเรียบร้อยแล้ว - ระบบจะย้ายบัญชีของคุณจากพื้นที่เก็บต่อผู้ใช้เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม
  • หากใช้รุ่นที่ใช้งานฟรีสำหรับงานส่วนตัว - ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025 เป็นต้นไป ระบบจะย้ายบัญชีของคุณจากพื้นที่เก็บข้อมูลต่อผู้ใช้เป็นพื้นที่เก็บข้อมูลร่วม ปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในตอนนี้จะไม่ลดลงเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google Workspace

จะเกิดอะไรขึ้นกับบัญชี Voice เมื่อฉันเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน

หากคุณใช้ Google Voice การกำหนดค่าและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลิงก์ไว้จะยังคงเหมือนเดิม และผู้ใช้จะไม่สูญเสียข้อมูลที่มีอยู่ใน Voice หลังจากเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงินแล้ว คุณต้องตั้งค่า Voice กับ Workspace สำหรับองค์กร จากนั้นผู้ใช้จะลงชื่อสมัครใช้บัญชี Voice ใหม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่า Voice สำหรับองค์กร

หลังจากอัปเกรดแล้ว ฟีดสำรวจของฉันหายไป ฉันจะนำกลับมาได้อย่างไร

หากไม่ได้รับฟีดสำรวจหลังจากอัปเดตเป็นการสมัครใช้บริการ Workspace แบบชำระเงิน ผู้ดูแลระบบจะต้องทำตามวิธีการในหัวข้อเปิดหรือปิด Search และ Assistant ให้กับผู้ใช้

หากองค์กรเป็นผู้จัดการมือถือ ผู้ดูแลระบบของคุณต้องดำเนินการต่อไปนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น อุปกรณ์ จากนั้น มือถือและปลายทาง จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น ส่วนกลาง 

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

  2. คลิกการเข้าถึงข้อมูล จากนั้น Google Assistant
  3. เลือกช่องอนุญาตให้ใช้ Google Assistant สำหรับ iOS และ Android