Часто задаваемые вопросы по настройке Google Workspace

Если вы уже вошли в другую учетную запись Google:

1. Вверху страницы нажмите на изображение своего профиля или инициалы. Добавить ещё один аккаунт .
2. Войдите в систему, используя ваше имя пользователя и пароль Google Workspace. Если вы используете Workspace со следующими параметрами:
   • Подтвержденный домен — Ваше имя пользователя содержит ваше доменное имя, например, you@your-company.com . Это не ваш личный адрес Gmail.
   • Рабочий адрес электронной почты или адрес Gmail — ваше имя пользователя — это адрес, который вы использовали при регистрации. Если у вас несколько адресов Gmail, обязательно войдите в систему, используя тот, который связан с вашей подпиской на Workspace.

Узнайте больше о переключении между учетными записями Google .

Если вы зарегистрировались в Google Workspace с подтвержденным доменом, вы выбрали имя пользователя во время регистрации. Если вы забудете свое имя пользователя, оно будет указано в приветственном письме от Google Workspace. Если вы зарегистрировались с помощью адреса электронной почты Gmail или корпоративного адреса, ваше имя пользователя — это адрес, который вы использовали при регистрации.

Если вы забыли свой пароль:

1. Перейдите на сайт admin.google.com .
2. Введите свой адрес электронной почты из Google Workspace.
3. Нажмите «Забыли пароль?»
4. Следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, узнайте больше о доступе к консоли администратора и восстановлении прав администратора вашей учетной записи .

1. Чтобы открыть Google Drive, перейдите по адресу drive.google.com . В качестве альтернативы, если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена или адреса Gmail, вы можете перейти по адресу mail.google.com , чтобы открыть Gmail.
2. Если вы уже вошли в другую учетную запись Google, в верхней части экрана щелкните изображение своего профиля или инициалы и нажмите «Добавить другую учетную запись» .
3. Войдите в систему, используя ваше имя пользователя и пароль Google Workspace. Если вы зарегистрировались в Google Workspace с подтвержденным доменом, ваше имя пользователя будет содержать имя вашего домена, например, you@your-company.com . Если вы зарегистрировались с помощью личного адреса Gmail или корпоративного адреса электронной почты, ваше имя пользователя будет тем адресом, который вы использовали при регистрации.

Узнайте больше о переключении между учетными записями Google .

После входа в Google Workspace вы можете переключаться между сервисами и приложениями:

1. В Google Диске или Gmail вверху нажмите «Средство запуска приложений». .
2. Выберите приложение, которое хотите использовать.

• Обратитесь в службу поддержки для получения пошаговой помощи в режиме реального времени.
• Настройте Google Workspace для себя или своей организации, используя наши краткие руководства .
• В Центре обучения Google Workspace вы найдете советы и руководства по использованию продуктов Google Workspace.

Прежде чем члены вашей команды смогут войти в систему и получить доступ к сервисам Google Workspace, им потребуется учетная запись пользователя.

Во время бесплатного пробного периода

В течение пробного периода вы можете создать до 10 учетных записей пользователей. Если вы используете инструмент настройки, следуйте инструкциям в нем, чтобы добавить пользователей. Если вы не используете инструмент настройки, узнайте больше о добавлении пользователей .

После окончания пробного периода или если вам потребуется больше пользователей.

По окончании пробного периода или если вы хотите добавить более 10 пользователей во время пробного периода, вам необходимо начать платное обслуживание, оформив гибкий или годовой/фиксированный тарифный план. (Доступность годового/фиксированного тарифного плана зависит от вашей подписки и способа оформления услуги.)

Если вы используете инструмент настройки, выберите параметр «Ручная настройка» , чтобы открыть консоль администратора, а затем нажмите «Биллинг» , чтобы настроить тарифный план.

При настройке тарифного плана вы можете добавить до 50 пользователей. Если вам нужно больше 50 пользователей, вы можете добавить их в консоли администратора после настройки, если у вас есть подтвержденный домен. Или, если вы зарегистрировались с помощью корпоративной электронной почты, вы можете пригласить пользователей в Google Workspace. Чтобы узнать больше, перейдите в раздел «Параметры добавления пользователей» .

Если вам требуется более 50 пользователей сразу после регистрации, обратитесь в службу поддержки Google Workspace. В этом случае может потребоваться предоплата. Подробности см. в разделе «Как применяется оплата к добавленным или удаленным пользователям?» далее на этой странице.

Связанные темы

• Гибкий план
• Годовой/срочный план
• Обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

Вам не нужно добавлять адреса электронной почты в качестве учетных записей пользователей. Вместо этого вы можете создать псевдонимы электронной почты и групповые адреса для деловой переписки. Эти типы адресов бесплатны и не учитываются в вашей лицензии пользователя Google Workspace.

Псевдонимы электронной почты (подходят для одного человека): Например, вы создаете адрес info@your-company.com, чтобы клиенты могли связаться с вашей компанией. Вы можете добавить этот адрес в качестве псевдонима к вашему рабочему адресу you@your-company.com. Теперь сообщения, отправленные на info@your-company.com, также будут поступать в почтовый ящик Gmail you@your-company.com. Узнайте больше о создании псевдонимов .

Групповые адреса (удобно для команд): Если вашей команде нужен рабочий адрес, например, sales@your-company или support@your-company, вы можете создать эти адреса в виде групп. Тогда все сотрудники вашей команды продаж смогут получать сообщения, отправленные на sales@your-company.com, в свой почтовый ящик. Узнайте больше о создании групп .

Если у вас уже настроена электронная почта (например, вы получаете письма на адрес yourname@your-company.com), добавьте всех, у кого есть существующий адрес электронной почты в вашем домене. Это гарантирует, что они продолжат получать письма после того, как вы переключитесь на Google Workspace. Подробнее о настройке электронной почты для вашей команды см. здесь.

Расширенные параметры : Если для вашего домена уже настроены какие-либо из следующих типов адресов электронной почты:

• Списки рассылки для вашей команды (например, info@your-company.com)
• Псевдонимы электронной почты
• Электронная почта для нескольких доменов

В верхней части инструмента настройки выберите «Ручная настройка» . Эта опция переведет вас в консоль администратора Google. В консоли администратора вы подтвердите, что являетесь владельцем домена, а затем добавите всех своих пользователей, псевдонимы электронной почты и домены, прежде чем переключиться на Google Workspace.

Переименовать пользователя

Да, вы можете изменить имя и фамилию пользователя или его адрес электронной почты. Пользователь может продолжать получать сообщения на свой старый адрес электронной почты, или вы можете присвоить этот адрес электронной почты новому пользователю.

Удалить пользователя

Если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена, вы можете удалить пользователя из своей учетной записи Google Workspace, что приведет к аннулированию его доступа и удалению данных из Google Workspace. Также у вас есть возможность перенести или загрузить данные учетной записи пользователя.

Вы также можете приостановить действие учетной записи пользователя, заблокировав ему доступ к ней, но сохранив при этом его данные. Вы продолжите получать оплату за этого пользователя и сможете восстановить его доступ в любое время.

Если вы зарегистрировались с использованием корпоративного адреса электронной почты, вы можете удалить пользователя из учетной записи Google Workspace вашей организации. Удаление пользователя не приводит к удалению его личной учетной записи и не затрагивает его данные. Если вы удалили пользователя, вы можете пригласить его снова в любое время.

Если вы обратитесь в службу поддержки Google Workspace для добавления более 50 пользователей во время настройки учетной записи, вам может потребоваться внести предоплату для покрытия стоимости добавления большего количества пользователей. Например, для добавления 100 пользователей может потребоваться предоплата в размере стоимости 50 пользователей. После внесения оплаты служба поддержки может увеличить ваш лимит пользователей. Эта предоплата не является дополнительной платой. Она будет зачислена на ваш расчетный счет в качестве кредита для использования при будущих платежах.

После создания учетной записи выставление счетов пользователям зависит от выбранного вами тарифного плана:

• Гибкий тарифный план — Вы можете добавлять (для учетных записей, подтвержденных доменом), приглашать (для учетных записей, подтвержденных электронной почтой) и удалять пользователей в любое время. Вы платите только за использованные услуги каждый месяц. Подробности см. в разделе «Гибкий тарифный план» .
• Годовой/срочный план — Вы обязуетесь использовать Google Workspace в течение целого года. Вы можете добавить новые лицензии в любое время. Однако уменьшить количество лицензий можно только по окончании срока действия договора. Если вы удаляете пользователя, вы можете переназначить его лицензию любому новому пользователю, которого вы добавите или пригласите.

  Доступность годового/фиксированного тарифного плана зависит от вашей подписки и способа оформления услуги. Подробную информацию можно найти в разделе «Годовой/фиксированный тарифный план» .

Это относится только к тем, кто зарегистрировался с использованием подтвержденного домена (если вы зарегистрировались в Google Workspace с помощью корпоративной электронной почты, каждый приглашенный вами пользователь получит приглашение по электронной почте).

Инструмент настройки отправляет приветственное сообщение добавленным пользователям. Уведомление включает их имя пользователя, временный пароль и краткое сообщение о переходе на Google Workspace. Вы также можете добавить персонализированную заметку к приветственному сообщению.

Инструмент настройки немедленно отправляет приветственное сообщение. Однако учетные записи ваших пользователей становятся активными только после того, как вы подтвердите владение доменом в инструменте настройки. (Если новые пользователи попытаются войти в систему раньше, они получат сообщение о том, что их учетная запись не существует.)

Советы по составлению приветственного сообщения:

• В разделе персонализированных сообщений добавьте примечание о том, что вы сообщите своей команде, когда им нужно будет войти в свою новую учетную запись Google Workspace.
• При добавлении адресов для получения приветственного сообщения убедитесь, что эти адреса уже имеют право получать электронную почту.

Да, при переходе на Google Workspace с другого приложения или сервиса, например Microsoft Outlook, вы можете перенести существующие почтовые сообщения, контакты и данные календаря. Существует множество вариантов переноса данных в Google Workspace, в зависимости от размера вашей организации и системы, с которой вы осуществляете миграцию. Узнайте больше о вариантах миграции .

Если вы используете инструмент настройки, выберите «Ручная настройка» в правом верхнем углу. Вы выйдете из инструмента настройки и перейдете в консоль администратора. Далее выполните следующие действия:

1. Подтвердите право собственности на ваш домен.
2. Добавьте своих пользователей.
3. Настройка выставления счетов (необязательно во время пробного периода).

После этого вы сможете использовать сервисы Google Workspace, такие как Drive и Google Meet. Однако вы не сможете использовать Gmail, пока не настроите записи MX для вашей электронной почты , указывающие на серверы Google Workspace.